當(dāng)員工試圖離職時(shí)，會(huì)綜合考慮放棄原工作更換新工作值不值，也即是要考慮“轉(zhuǎn)換成本”的高低。為了留住人才，愛(ài)立信設(shè)計(jì)了“轉(zhuǎn)換成本”策略?！稗D(zhuǎn)換成本”策略主要由兩部分組成：績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬福利。

愛(ài)立信的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立在兩在假設(shè)之上：一、大多數(shù)員工為報(bào)酬努力工作，除非可獲得更高的回報(bào)才關(guān)心績(jī)效評(píng)價(jià)；二、績(jī)效評(píng)價(jià)是上級(jí)和下級(jí)同時(shí)評(píng)估的過(guò)程，雙方對(duì)下級(jí)的發(fā)展都負(fù)有責(zé)任。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)主要關(guān)心想不斷提高的員工，并幫助他們提高。

愛(ài)立信的績(jī)效評(píng)價(jià)主要有兩部分內(nèi)容：結(jié)果和績(jī)效要素。結(jié)果包括目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、承擔(dān)的責(zé)任大小等，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一般用量化的指標(biāo)衡量，責(zé)任的承擔(dān)一般用事先設(shè)定的責(zé)任指標(biāo)考核?？?jī)效要素包括主動(dòng)性、解決問(wèn)題、客戶(hù)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作、溝通等方面，管理者還要考慮領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和其他要素?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是兩部分評(píng)估結(jié)果的加權(quán)總和，兩者分別占60%和40%。

在績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，愛(ài)立信制定了充分考慮短期、中期、長(zhǎng)期報(bào)酬關(guān)系的薪酬方案，提高“轉(zhuǎn)換成本”，從而留住人才。特別是一些特殊人才，專(zhuān)門(mén)特別設(shè)計(jì)“薪酬方案”。

愛(ài)立信的薪酬結(jié)構(gòu)主要包括兩部分：薪資和福利。薪資包含固定和不固定的內(nèi)容，福利包含保險(xiǎn)、休假等內(nèi)容。職位、員工和環(huán)境是決定薪酬水平的三要素，確定薪酬水平的根本原則是：提供在本地有競(jìng)爭(zhēng)力（非領(lǐng)先）的報(bào)酬，激勵(lì)員工更好地工作并獲得滿(mǎn)足。