建立一支高質(zhì)量的培訓(xùn)師隊(duì)伍，意義深遠(yuǎn)。培訓(xùn)師水平的高低在很大程度上決定了培訓(xùn)的效果，因此一定要嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證、激勵(lì)和考核工作，建立統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和流程，控制培訓(xùn)師的質(zhì)量。

一、選拔 
　　選拔一支穩(wěn)定的、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，需要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題： 
　　第一，確立內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)模型，為選拔制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一般而言，企業(yè)可以采取關(guān)鍵行為事件訪談法，從專(zhuān)項(xiàng)水平、授課興趣、公司認(rèn)同度、個(gè)人能力、協(xié)作意識(shí)、樂(lè)于分享等幾個(gè)方面人手，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。其中，樂(lè)于分享是培訓(xùn)師必須具備的特征。

第二，內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人來(lái)源。候選人有兩種來(lái)源途徑：自愿報(bào)名和部門(mén)選送。企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，鼓勵(lì)三類(lèi)人積極報(bào)名參與：一是專(zhuān)項(xiàng)人才(如銷(xiāo)售、技術(shù)、特長(zhǎng)者、專(zhuān)職講師)，他們工作在一線部門(mén)，業(yè)務(wù)過(guò)硬、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；二是部門(mén)管理者、中高層以上管理人員或技術(shù)骨干，他們對(duì)企業(yè)有較為深入的理解和把握；三是人力資源部，他們對(duì)企業(yè)的制度比較熟悉，做培訓(xùn)有先天優(yōu)勢(shì)。 
　　就國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，絕大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作屬于兼職工作，培訓(xùn)工作不可避免地會(huì)加大內(nèi)部培訓(xùn)師的工作量，甚至影響本職工作的完成和自身的職業(yè)發(fā)展，一些骨干員工會(huì)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作持回避態(tài)度。在這種情況下，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)各種途徑，讓員工消除這種顧慮。 
　　第三，選拔程序應(yīng)當(dāng)規(guī)范。規(guī)范、透明并得到員工認(rèn)可的選拔程序，對(duì)于選拔工作的順利完成也有著決定性的意義。人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，根據(jù)之前確定的選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)面談和試講等方式，對(duì)候選人進(jìn)行嚴(yán)格的考核評(píng)估。

二、培養(yǎng)

        這是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的重要的一環(huán)。由于內(nèi)部培訓(xùn)師以前很少或沒(méi)有接觸過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足，同時(shí)，由于長(zhǎng)期從事實(shí)踐性的工作，內(nèi)部培訓(xùn)師往往在知識(shí)更新?lián)Q代方面存在著一定的不足，因此，需要通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的表達(dá)能力、邏輯思辨能力、快速反應(yīng)能力、課件開(kāi)發(fā)能力、課堂控場(chǎng)能力等。 
　　當(dāng)前，對(duì)于相關(guān)培訓(xùn)師技巧的培訓(xùn)已經(jīng)建立了較為全面的體系，如實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正的《培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）》，由培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)和內(nèi)部培訓(xùn)師技能兩個(gè)方面組成。在培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)中，TTT培訓(xùn)明確了培訓(xùn)理念、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系構(gòu)架，在培訓(xùn)師的技能培訓(xùn)中，TTT培訓(xùn)要求學(xué)員以培訓(xùn)師的身份，對(duì)培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、工具運(yùn)用、授課技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

三、認(rèn)證

　　為了有效地管理和激勵(lì)內(nèi)部講師，企業(yè)需要給予內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)估認(rèn)證，促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)環(huán)節(jié)需要注意兩個(gè)問(wèn)題： 
　　第一，明確內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)除了包括授課風(fēng)格和授課技巧，更應(yīng)側(cè)重內(nèi)訓(xùn)師對(duì)課程的理解程度，尤其是該課程與企業(yè)實(shí)際情況的契合程度，課程中的關(guān)鍵部分最好結(jié)合本企業(yè)中的實(shí)際案例來(lái)講。這也是內(nèi)訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相比的優(yōu)勢(shì)所在。 
　　第二，劃分內(nèi)部培訓(xùn)師的等級(jí)。并為每一級(jí)別制定相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。對(duì)認(rèn)證通過(guò)者，由企業(yè)確認(rèn)任職資格，頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任書(shū)。

四、激勵(lì) 

        對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩方面。其中，物質(zhì)激勵(lì)包括：課薪；購(gòu)書(shū)費(fèi)；課程開(kāi)發(fā)費(fèi)(版權(quán)全部歸屬公司)；年終評(píng)優(yōu)，優(yōu)異者可以獲得豐厚的獎(jiǎng)金。

五、評(píng)估與考核

　　對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估與考核是重要的一環(huán)。一般情況下，內(nèi)部培訓(xùn)師的授課經(jīng)驗(yàn)并不豐富，適當(dāng)?shù)目己撕驮u(píng)估有利于幫助他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和不足，提高培訓(xùn)水平。

        開(kāi)發(fā)與管理一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并將其內(nèi)化為企業(yè)的一項(xiàng)日常管理活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)期的過(guò)程，不能追求面子工程，急功近利，也不可能一蹴而就，而應(yīng)循序漸進(jìn)，因勢(shì)利導(dǎo)。 
　　循序漸進(jìn)的思想可以表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)與管理的多個(gè)階段。例如，在課程開(kāi)發(fā)階段，一開(kāi)始員工自行開(kāi)發(fā)的教材的水準(zhǔn)很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水平，此時(shí)，人力資源部不必強(qiáng)求其達(dá)到高水平，而是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活把握。但同時(shí)，人力資源部應(yīng)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立一個(gè)底線，嚴(yán)格把關(guān)，盡量提高課程質(zhì)量，如所有課程都需具備《講師手冊(cè)》、《學(xué)生手冊(cè)》和講義。在培養(yǎng)、提升內(nèi)訓(xùn)師的水平時(shí)，可以先挑選部分主管以上的員工以及各部門(mén)骨干，培養(yǎng)他們?yōu)閮?nèi)訓(xùn)師。等他們可以獨(dú)立授課，再定期組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，將那些優(yōu)秀員工吸納到內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍。如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)的培訓(xùn)氛圍會(huì)越來(lái)越濃厚。

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