企業(yè)文化是什么？這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜。目前來(lái)講企業(yè)文化究竟如何定位和理解，這就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，打造企業(yè)文化的平臺(tái)，讓企業(yè)文化盡快落地，而不是把企業(yè)文化懸在半空。

    作為企業(yè)文化工作者就必須深刻地理解企業(yè)文化，企業(yè)文化究竟是什么，到底是一種什么形態(tài)，企業(yè)文化到底需要做什么工作，企業(yè)文化應(yīng)該怎樣理解執(zhí)行，企業(yè)文化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么。帶著以上諸多問(wèn)題，結(jié)合目前實(shí)際情況，在這里我想與大家討論交流一下，可能有的看法過(guò)于偏激，但是我衷心地希望，能夠共同提高我們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，以便于今后企業(yè)文化工作的開(kāi)展。

    一、企業(yè)文化不是扯老虎皮、樹(shù)幌子，絕對(duì)不可以掛羊頭買(mǎi)狗肉。而是應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)掘企業(yè)文化，提煉企業(yè)文化。

    當(dāng)前，我們企業(yè)文化工作正在受到一股不良風(fēng)氣的影響，一些人根本就沒(méi)有從企業(yè)文化的實(shí)際出發(fā)，努力摸索出一條適合企業(yè)自身發(fā)展的道路。而是急功近利，千方百計(jì)、挖空心思去抄捷徑。于是乎，就把企業(yè)文化來(lái)了個(gè)包裝炒作，扯上了老虎皮，樹(shù)起幌子，專(zhuān)門(mén)挑一些非常響亮、時(shí)髦、心潮的口號(hào)，也不聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，一味地生吞活剝，不加消化，并堂而皇之的把這些口號(hào)形式主義當(dāng)作大帽子，強(qiáng)制性扣在每一個(gè)人頭上。可悲的是連他們自己也沒(méi)有理解企業(yè)文化到底是什么？所以說(shuō)當(dāng)你掛著“企業(yè)文化”的羊頭去買(mǎi)“口號(hào)文化”的狗肉時(shí)候，又怎么讓人接受你這是在真真正正搞企業(yè)文化呢！

    企業(yè)文化是企業(yè)多少年發(fā)展過(guò)程中積累企業(yè)精神財(cái)富，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是人文化。研究企業(yè)的文化，應(yīng)該以“企業(yè)人”為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)為落腳點(diǎn)。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來(lái)說(shuō)，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營(yíng)造共同的價(jià)值觀。

    所以說(shuō)目前來(lái)講企業(yè)文化應(yīng)該著重解決以下三點(diǎn)問(wèn)題。

    一是熏陶人才。人才是企業(yè)的根本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；而人才只有首先用企業(yè)文化武裝起來(lái)，才能齊心協(xié)力、共謀大業(yè)，這正是企業(yè)文化追求的目標(biāo)。讓企業(yè)文化先行，首當(dāng)其沖的任務(wù)要鞏固企業(yè)之本，即如何留住并吸引優(yōu)秀人才。

    二是打造品牌。任何一家企業(yè)如果沒(méi)有具有深厚文化內(nèi)涵的品牌產(chǎn)品來(lái)支撐是遲早要垮臺(tái)的，而產(chǎn)品的文化內(nèi)涵需要企業(yè)文化來(lái)支撐和體現(xiàn)，即一個(gè)企業(yè)自身所展現(xiàn)的價(jià)值觀被社會(huì)認(rèn)可的程度，市場(chǎng)認(rèn)可度愈高，產(chǎn)品的文化內(nèi)涵則愈深厚，品牌效應(yīng)也越強(qiáng)。

    三是推行有效管理，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍?？茖W(xué)有效的管理能使企業(yè)內(nèi)部形成奮發(fā)向上、一致向前的合力，從而使企業(yè)走上規(guī)范發(fā)展之路；而有效的管理不是只有科學(xué)的管理方法和管理手段即能實(shí)現(xiàn)的，還必須發(fā)揮企業(yè)文化管理的作用，也就是重視培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀、市場(chǎng)觀、戰(zhàn)略觀，形成一種特有的企業(yè)文化。

    企業(yè)文化工作的步驟應(yīng)該是正步走，分為三步：第一步是企業(yè)文化體系的構(gòu)建提煉，即挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等；第二步是文化影響的推廣與傳播，即從外在形象到核心價(jià)值理念、制度文化建設(shè)等各方面如何表達(dá)企業(yè)文化；第三步是文化資源的消費(fèi)利用，真正樹(shù)榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化，使文化資源真正成為員工個(gè)人成長(zhǎng)的“消費(fèi)品”，這時(shí)企業(yè)文化才稱(chēng)得上是落地生根了。

    二、企業(yè)文化不是大籮筐、大雜燴，絕對(duì)不可以什么東西都可以往里放的，而是企業(yè)中的思想精髓。

 在有的人眼里的企業(yè)文化簡(jiǎn)直就是一個(gè)大籮筐，可以把什么東西都放進(jìn)去。只要是搞活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、搞思想政治工作，甚至連搞福利待遇就要和企業(yè)文化聯(lián)系在一起……其實(shí)企業(yè)文化不是這么繁雜，理解企業(yè)文化應(yīng)該把握以下幾個(gè)層面。

    按照文化形態(tài)概括，企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)的“實(shí)體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化的總和。

    第一種：企業(yè)的實(shí)體文化。

    任何企業(yè)都是一個(gè)實(shí)體存在，也都有一定的實(shí)體文化表現(xiàn)。豐田公司創(chuàng)造的“零庫(kù)存”管理模式，就是一種企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的物質(zhì)層，是可以直接感觸到的文化。

    第二種：企業(yè)的制度文化。

    企業(yè)有各種制度，如企業(yè)建立時(shí)的章程、企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略等等，都是制度性的東西，其實(shí)它們都包含著企業(yè)文化，而且這種制度文化是整個(gè)企業(yè)文化的最重要的一部分，是企業(yè)文化的骨架。

    很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，忽略了制度文化的建設(shè)，甚至把制度文化建設(shè)排除在企業(yè)文化建設(shè)之外，這是企業(yè)文化建設(shè)最容易出現(xiàn)的一個(gè)誤區(qū)。

    第三種：企業(yè)的理念文化。

    所謂理念是指意識(shí)形態(tài)的東西。它是整個(gè)企業(yè)文化中最凝練的部分，也是最“虛”的部分。說(shuō)它凝練，是因?yàn)槠髽I(yè)文化中的理念不應(yīng)太多，如果把好的理念、好的思想都作為自己企業(yè)的文化理念，那就等于沒(méi)有自己的理念，所以它必須是經(jīng)過(guò)反復(fù)凝練而成的最精粹的東西。說(shuō)它最“虛”，是因?yàn)樗⒉恢苯痈嬖V你做什么和不做什么，它只是原則性的導(dǎo)向，而不是具體的要求，這是企業(yè)文化的靈魂，也是企業(yè)文化最難把握的層面。

    如果我們把企業(yè)文化比做一個(gè)人的整體的話，那么，實(shí)體文化就是他的外在軀體，制度文化就是他的內(nèi)在神經(jīng)，而理念文化就是他的思想精神。一個(gè)健全的人必須是這三者的有機(jī)統(tǒng)一，孤立地搞某一方面都是不能成功的。

    三、企業(yè)文化不是一個(gè)怪胎，絕對(duì)不可以一個(gè)身子長(zhǎng)著兩個(gè)腦袋，一個(gè)企業(yè)只有一種文化，企業(yè)文化是企業(yè)的天條和憲章，絕對(duì)不能違背。

    一個(gè)企業(yè)可以有兩種文化嗎？不能，堅(jiān)決不能。企業(yè)好比是一個(gè)人，那么一個(gè)人的身上可以長(zhǎng)著兩個(gè)腦袋嗎？不能。企業(yè)文化絕對(duì)不是一個(gè)怪胎，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)健康的人，應(yīng)該有著自己的思想和靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)的天條和憲章，絕對(duì)不可以違背，服從執(zhí)行是員工的職責(zé)，如果不服從或者不執(zhí)行的話，那么只有走人。

    企業(yè)文化必須是概括性和可操作性的統(tǒng)一，企業(yè)文化必須形成若干規(guī)范才能稱(chēng)為文化，而這些規(guī)范不僅具有一般文化的理念形態(tài)，還必須具有比較強(qiáng)的可操作性，必須成為這個(gè)企業(yè)的成員共同遵守的行為規(guī)范。僅僅說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)，而沒(méi)有行為規(guī)范意義的文化不是我們說(shuō)的企業(yè)文化。

    我們的企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷著重組，擴(kuò)張，發(fā)展幾個(gè)階段，不斷發(fā)展壯大。企業(yè)也在不斷汲取人才。那么只要您融入北泰方向，那么你就必須無(wú)條件認(rèn)可北泰方向文化。

通過(guò)我們共同的努力，不斷提升北泰方向文化。

    四、企業(yè)文化不是跳大繩，絕對(duì)不能故作神秘，而應(yīng)該上傳下達(dá)，盡量多溝通反饋。

    企業(yè)文化是不是很神秘？有的人往往給企業(yè)文化蒙上一層面紗，將企業(yè)文化吹噓的神乎其神。這樣做只能加深我們對(duì)企業(yè)文化理解的隔膜，不利于我們?nèi)タ陀^的分析、提煉我們的企業(yè)文化。

    目前，在我國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中存在著兩種基本的文化現(xiàn)象：一是潮流型，企業(yè)文化的理念很時(shí)髦、很先進(jìn)，嚴(yán)重脫離企業(yè)的實(shí)際情況，把企業(yè)文化吹成了氣球“在天上飄”，但企業(yè)家和員工的行為對(duì)企業(yè)文化不理解而“在地上爬”，這種企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，造成文化虛脫癥。二是守舊型，員工心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致企業(yè)制度成本高、管控復(fù)雜而無(wú)效。其根源在于企業(yè)文化沒(méi)有落地，僅停留在時(shí)髦的口號(hào)與詞匯上，企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時(shí)員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部交易成本高。

    所以說(shuō)企業(yè)文化并不是跳大繩，不要裝神弄鬼，組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革。很多企業(yè)不斷進(jìn)行所謂流程再造和組織變革，但變來(lái)變?nèi)ノ┮粵](méi)變的是員工的行為方式和思維方式。組織變革和流程再造缺乏深層次的文化支持，導(dǎo)致員工在變革過(guò)程中迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，最終導(dǎo)致變革成效不佳。起草企業(yè)文化綱領(lǐng)是全體員工共同參與的一個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)組織變革與文化創(chuàng)新的過(guò)程，更是員工自我超越的過(guò)程，它需要全體員工為之貢獻(xiàn)心智。

    在企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草重在過(guò)程，重在使企業(yè)的文化生根落地，而不僅僅是拿出一個(gè)時(shí)髦的文本，它要把企業(yè)文化滲透到制度建設(shè)、流程建設(shè)以及員工的行為規(guī)范的過(guò)程中去，并把制度建立在心理契約的基礎(chǔ)之上，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界——文化管理。

    五、企業(yè)文化不是吃鮮魚(yú)，絕對(duì)不能急功近利，而應(yīng)該學(xué)會(huì)編織魚(yú)網(wǎng)的方法。

    企業(yè)文化為企業(yè)可以帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益？這是一些人對(duì)企業(yè)文化最直接的質(zhì)問(wèn)。在他們眼里，如果當(dāng)期企業(yè)搞企業(yè)文化投入幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)資金，那么我就必須在短期收回這些投資，而且還要贏利。說(shuō)道這里，我想到一個(gè)例子，如果你想讓一只雞下蛋，那么就必須喂飼料，如果不等雞長(zhǎng)大，你就想收回飼料錢(qián)，殺雞取卵式的做法是不可取的。企業(yè)文化是企業(yè)中一種"看不見(jiàn)，摸不著的資源"，正因?yàn)榭床灰?jiàn)，摸不著，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員一樣可以在報(bào)表上表現(xiàn)得清清楚楚，就像品牌價(jià)值的提高、無(wú)形資產(chǎn)的積累，也不是往儲(chǔ)蓄卡存錢(qián)般明明白白。

    美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

我們都知道可口可樂(lè)、耐克公司，也理解他們的文化，青睞他們的品牌，但是他們的文化是一天或者一個(gè)月、一年就建立起來(lái)的，是不花一分錢(qián)就可以建立企業(yè)的嗎？絕對(duì)不能。

    所以說(shuō)我們建設(shè)企業(yè)文化并不是要給企業(yè)現(xiàn)在帶來(lái)多少條鮮美的魚(yú)兒，我們首先是要學(xué)會(huì)編織魚(yú)網(wǎng)的方法。如果你看到可口可樂(lè)、耐克等國(guó)際大公司在收獲肥美的魚(yú)兒十分羨慕的時(shí)候，那么就用我們古老的那句成語(yǔ)：“臨淵慕魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)。”

    六、企業(yè)文化不是開(kāi)山斧，絕對(duì)不是什么事情都可以迎刃而解，而是一把雙刃劍，所以我們更應(yīng)該審慎建立我們的企業(yè)文化。

    目前有的人理解企業(yè)文化是一把開(kāi)山斧，什么問(wèn)題遇到它的時(shí)候都勢(shì)如破竹，但是實(shí)際情況并非如此。

    好的文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接推動(dòng)作用，反之則會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。失敗的企業(yè)也不是沒(méi)有文化，而正是其文化導(dǎo)致了失敗。前期引起廣泛關(guān)注的美國(guó)安然公司，失敗的根本原因是敗在企業(yè)文化上——“畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅”。安然公司的文化“只能成功”——誘人作假；“只重結(jié)果”——人被輕視。

    那么我們必須深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化應(yīng)有的作用，而是要有的放矢的建設(shè)我們的企業(yè)文化。

    針對(duì)目前企業(yè)普遍存在的問(wèn)題——要解決的問(wèn)題和被忽略的問(wèn)題，應(yīng)該抓住三個(gè)要點(diǎn)：

    第一個(gè)要點(diǎn)，企業(yè)文化要著眼于正確處理企業(yè)內(nèi)部的三者關(guān)系。首先要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)中雖然有許多人，但就其身份講只有三個(gè)“人”；所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者。這三者人數(shù)不同，地位和作用也不同。它們之間的關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部的主要關(guān)系。處理好這三者關(guān)系需要遵循20字的基本原則：各就各位，各行其道，各盡其責(zé)，各得其所，有機(jī)整體。

    第二個(gè)要點(diǎn)，要抓住企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者（群體）三者一致性。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是一個(gè)謀求利潤(rùn)的單位。就全社會(huì)的角度看，它的經(jīng)濟(jì)效率也必須在有利于社會(huì)的前提下獲得。從企業(yè)自身看，它存在和發(fā)展的最重要的條件，就是廣大消費(fèi)者對(duì)它的信任。因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會(huì)、消費(fèi)者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益三者的一致。許多名牌企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中都注意到了這一點(diǎn)，例如海爾的口號(hào)是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為已任”,TCL的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”等等都屬于這一類(lèi)的理念。

    第三個(gè)要點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)和虛的一致性，注意虛實(shí)之間的良性循環(huán)。一方面要善于從企業(yè)的實(shí)際中造就和升華出企業(yè)文化；一方面也要善于把企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。離開(kāi)企業(yè)的發(fā)展搞企業(yè)文化，既沒(méi)有源泉，也沒(méi)有實(shí)際的意義。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開(kāi)“聯(lián)系方式”即可）