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孫軍正:你善于維護(hù)公司的形象嗎
2016-01-20 116139

公司形象并不是一個(gè)抽象的概念,它體現(xiàn)在公司運(yùn)作的各個(gè)方面,比如有目的的宣傳,以提高公司形象與影響而開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng),統(tǒng)一的公司CI,等等。

維護(hù)公司形象首先應(yīng)該體現(xiàn)在員工的儀表與個(gè)人風(fēng)范上。一個(gè)優(yōu)秀的員工必須時(shí)時(shí)注意自己的儀表,做到莊重整潔,姿態(tài)良好,舉止文雅,充滿(mǎn)朝氣、活力和進(jìn)取精神,克服懶散、零亂和不講衛(wèi)生的劣習(xí)。

一個(gè)肌體的衰老往往是從某一個(gè)細(xì)胞開(kāi)始的,一個(gè)細(xì)胞的變質(zhì)往往是從一次微不足道的紕漏上開(kāi)始的。

一旦你加入了某個(gè)集體,你們的命運(yùn)就緊密地?cái)Q在了一起,集體的興衰榮辱也就是你的興衰榮辱。團(tuán)隊(duì)給外界的形象,是你們的產(chǎn)品,而產(chǎn)品是由人生產(chǎn)出來(lái)的,歸根到底,你的一言一行就代表著這個(gè)集體。

一個(gè)成熟的職場(chǎng)人士必須具備集體榮譽(yù)感。并且努力使這種自覺(jué)成為習(xí)慣,在日常工作、生活中自覺(jué)維護(hù)集體的聲譽(yù)。體現(xiàn)在細(xì)微之處,這樣的自覺(jué)就是忠誠(chéng)度的具體體現(xiàn)。比如,撥打和接聽(tīng)電話(huà)時(shí),即使老板不在你身邊,你也應(yīng)該注意語(yǔ)氣,體現(xiàn)出你的素質(zhì)與水平,展示公司的形象。微笑著平心靜氣地接打電話(huà),會(huì)令對(duì)方感到溫暖親切。不要認(rèn)為對(duì)方看不到自己的表情,其實(shí),從打電話(huà)的語(yǔ)調(diào)中已經(jīng)傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。也許正是因?yàn)槟悴唤?jīng)意的冷淡和魯莽,就會(huì)嚇走一個(gè)潛在的客戶(hù),是公司利益遭受不必要的損失。

再比如衣著,發(fā)型,步態(tài),耐心,比如不要在客戶(hù)面前談公司內(nèi)部的事等細(xì)節(jié),都是一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人士的基本功。在公司出現(xiàn)重大變故時(shí),要保持鎮(zhèn)靜;在遇到危害公司聲譽(yù)的行為時(shí)要挺身而出,力挽狂瀾。比如有的公司對(duì)工作時(shí)的著裝要求是這樣的:

1.男員工穿西裝,系領(lǐng)帶,夏季穿襯衫,系領(lǐng)帶;

2.女員工在日均15攝氏度以上穿裙裝;

3.在規(guī)定的場(chǎng)合必須端正佩帶工作掛牌;

4.不得穿司服以外的牛仔裝、T恤杉、無(wú)領(lǐng)袖等服裝。

此外,語(yǔ)言要文明規(guī)范、謙遜文雅、誠(chéng)懇親切、稱(chēng)呼恰當(dāng)、熱情大方,聲音大小適當(dāng),聽(tīng)客戶(hù)講話(huà)時(shí)應(yīng)溫文有禮。

維護(hù)公司形象應(yīng)體現(xiàn)在每個(gè)員工工作以及生活的方方面面,尤其在與外部人員交往時(shí),更應(yīng)時(shí)刻注意維護(hù)公司形象,不說(shuō)、不做有損公司形象的言論和行為。要知道,此時(shí)你代表的不僅僅是個(gè)人,而是整個(gè)公司。

維護(hù)公司形象的前提是樹(shù)立榮譽(yù)感,以公司為榮,以成為公司的一員為榮。在熱愛(ài)公司的問(wèn)題上,一個(gè)優(yōu)秀的員工不僅應(yīng)時(shí)刻秉持這樣的觀點(diǎn),更要落實(shí)到行動(dòng)上。如果你僅僅把公司當(dāng)作謀生的場(chǎng)所而缺少這種榮譽(yù)感甚至厭惡你的公司,那么離開(kāi)也許是最好的選擇。在這種心態(tài)的支配下,可以斷定你不會(huì)做出什么成績(jī)。

維護(hù)公司形象首先要求員工在與外界交往時(shí)不要隨意貶損公司,盡管有時(shí)你的評(píng)價(jià)是客觀的和正確的。要知道,公司的榮譽(yù)與個(gè)人的榮譽(yù)是息息相關(guān)的,也就是所謂的一損俱損,一榮俱榮。

一個(gè)隨意貶損公司或老板的員工肯定是一個(gè)既不聰明,也沒(méi)有多少才能的人。這樣做盡管直接傷害的是公司,實(shí)際上卻是在傷害自己。沒(méi)有人喜歡這樣的人,當(dāng)然包括老板。

如果公司形象確實(shí)存在某種欠缺,從維護(hù)公司利益的角度出發(fā),員工應(yīng)該向上級(jí)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的改進(jìn)意見(jiàn),這才是真正負(fù)責(zé)的做法,而不是牢騷滿(mǎn)腹甚至毫無(wú)顧忌地任意宣揚(yáng)。

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