一、填空（每個空格1分，共28分）

1.執(zhí)行力的本質(zhì)是從上到下思想  的統(tǒng)一。

2．核心竟?fàn)幜Γ彤a(chǎn)品而言具有不可替代性，就能力而言具有不可模仿性。

3．當(dāng)你的部下在一段時間里執(zhí)行力不好，而你認(rèn)為該崗位不需調(diào)換，此時你對他（她）的工作應(yīng)保持高度關(guān)注，并且要求他（她）對重要事項(xiàng)及環(huán)節(jié)要及時回報(bào)，在你不能及時得到回復(fù)情況下，你應(yīng)時時緊盯   ，直到部屬工作有所改善。

4．部下不斷地請示匯報(bào)，總是依賴領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題、判斷問題和解決問題，自己不敢也不愿做出決定，長期以往，一方面會造成部下的惰性，另一方面他們會失去思考問題         能力和解決問題能力。(不斷的請示會造成部下沒有思考力，總是依賴領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、解決問題)

5．當(dāng)你向下屬布置任務(wù)時，最后你應(yīng)該問你聽明白了嗎（我說清楚了嗎）和你能完成嗎（有什么困難）和你什么時間交給我這三個問題。

6．你認(rèn)為執(zhí)行力好的人通常會具備自覺自愿和注重細(xì)節(jié)和做事有責(zé)任心（為人誠信）    和求知欲望強(qiáng)       和求勝欲望強(qiáng)      和善于思考、判斷，善于處理和變通，勇于創(chuàng)新   和做事有韌性       和團(tuán)隊(duì)精神好   這些特點(diǎn)。（填四項(xiàng)即可，多填正確加分）

7．對于重要任務(wù)的執(zhí)行過程需要及時回報(bào)，其目的是讓對方放心和及時糾正偏差；如果部屬沒有養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣，那么我就需要緊盯。

8．執(zhí)行力的三個核心為人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程，這里的人員是指企業(yè)要知人善任，用對人，用好人，了解員工特點(diǎn)，經(jīng)過培訓(xùn)和引導(dǎo)，不斷挖掘潛力，使其能力不斷得到提升，同時敢用人，通過平等竟?fàn)幍挠萌嗽瓌t和科學(xué)監(jiān)督機(jī)制保證讓合適的人用在合適的位置上，得以發(fā)輝其特長，戰(zhàn)略是指企業(yè)是指企業(yè)根據(jù)市場和自身能力及資源，通過慎重的分析、判斷和計(jì)劃，選擇正確未來的發(fā)展方向   ，運(yùn)營是指企業(yè)要在執(zhí)行計(jì)劃過程中，每個崗位按照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍地做好每個細(xì)節(jié)，使計(jì)劃得以順利施。   當(dāng)戰(zhàn)略    發(fā)生錯誤時，運(yùn)營越積極，企業(yè)死得越快。我認(rèn)為執(zhí)行力和運(yùn)營         流程聯(lián)系更加緊密，因?yàn)?u>運(yùn)營流程是指每個人在每個時間每個過程認(rèn)真地做好每件事，更體現(xiàn)了執(zhí)行力的本質(zhì)，即從上到下思想的統(tǒng)一、關(guān)注每個細(xì)節(jié)、做事自覺自愿有責(zé)任心，當(dāng)然這一切首先取決于企業(yè)要用對人，并在正確的戰(zhàn)略下，才能保證執(zhí)行的行之有效。

9．執(zhí)行力不好通常有以下原因：

1企業(yè)制度的執(zhí)行不能堅(jiān)持，虎頭蛇尾

2企業(yè)在頌布制度時態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

3制度本身不合理，缺乏可執(zhí)行性

4制度執(zhí)行起來流程繁瑣，拘于條款，不能根據(jù)實(shí)際情況做變通

5缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

6缺乏分解任務(wù)能力，不知如何分解 、匯總。不能主動發(fā)現(xiàn)問題——與標(biāo)準(zhǔn)比有哪些差距、主動思考、分析問題——找到原因、原因的原因，繼而不會解決問題 （造成這個問題的根本原因在于主管沒有讓手下養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，當(dāng)然也沒有培養(yǎng)這樣的氛圍）   7缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)及對職員思想、心態(tài)的培訓(xùn) 8缺乏大家認(rèn)同的企業(yè)文化做保障     

二、問答題

1．你對執(zhí)行力定義的理解，請表述為什么在眾多執(zhí)行力的定義中，你記住了它？（10分）

答：我認(rèn)為執(zhí)行力就是把合適的人用在合適的位置上，每個崗位在工作過程中，一絲不茍地完成每件事，即保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

執(zhí)行力的本質(zhì)是思想的統(tǒng)一，執(zhí)行力好與不好，主要看實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的偏差度，即從上到下貫徹的力度，如果領(lǐng)導(dǎo)能了解下屬，將其放在合適位置上，必能發(fā)輝其主觀能動性，職員也能自覺自愿地完成每個工作任務(wù)，當(dāng)然在過程中上下需要不斷地勾通、回報(bào)，及時總結(jié)和糾正偏差，同時對執(zhí)行過程和結(jié)果需要科學(xué)的監(jiān)督和公正的評價考核。上述概念體現(xiàn)了人、思想、細(xì)節(jié)，這應(yīng)該是執(zhí)行力的靈魂。

2．你對《致加西亞的信》的套案例是怎樣理解的？（5分）

答：上司通常要考慮一項(xiàng)任務(wù)最合適的執(zhí)行者，在對下屬布置任務(wù)時應(yīng)清晰、明了，同時抱以信任。

下屬接受任務(wù)時，考慮的重點(diǎn)是清楚指令內(nèi)容（分解任務(wù)能力），然后考慮完成任務(wù)的條件是否具備，以及怎樣按時、按量地完成任務(wù)（思考問題能力），在遇到障礙時善于變通和創(chuàng)新（判斷問題、解決問題能力），最后向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)結(jié)果時，簡潔明了（表達(dá)能力）。

3．你認(rèn)為如何才能向你的上司用最精簡的語言去闡明一個觀點(diǎn)、一件事或幾個工作任務(wù)的執(zhí)行情況？試想一下你準(zhǔn)備用什么辦法鍛煉你的下屬也養(yǎng)成這樣的好習(xí)慣？（10分）

答：在匯報(bào)前首先要非常清楚任務(wù)的執(zhí)行目標(biāo)、細(xì)節(jié)過程及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點(diǎn)，如果內(nèi)容較多或多項(xiàng)任務(wù)時，應(yīng)在記事本上羅列出大致提綱及匯報(bào)要點(diǎn)。匯報(bào)時用最簡短語言表述主要觀點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)沒有要求展開時，即按此表述。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求對某個觀點(diǎn)進(jìn)行詳述時，則對執(zhí)行過程進(jìn)行全面表述。對話完畢時，如果領(lǐng)導(dǎo)對某項(xiàng)要點(diǎn)沒有引起足夠關(guān)注，應(yīng)該補(bǔ)充說明和強(qiáng)調(diào)。

首先我自己要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，然后用這種方法去鍛煉、要求我的下屬做到。

第一步應(yīng)鍛煉下屬思考力，不能圖省事，想到什么就和領(lǐng)導(dǎo)談什么，這樣會影響彼此的工作效率。如果不是特別緊急和重要的事，應(yīng)合在一起在某個時間集中匯報(bào)。

第二步鍛煉下屬的表達(dá)和邏輯能力，讓他們養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，將要說的重點(diǎn)記下，匯報(bào)時目標(biāo)明確，且不會漏事、忘事。如果某位員工說事時經(jīng)常跑題或說了很多我不想關(guān)注的情況，此時應(yīng)該打住對方的話頭，明確告之我想知道的重點(diǎn)，并提醒正確表達(dá)的方式——抓住重點(diǎn)、表達(dá)清晰，直到養(yǎng)成好習(xí)慣為止。

4．你認(rèn)為什么原因會導(dǎo)致選人和用人方面常常出現(xiàn)失誤？（5分）

答：（1）用人不明，因?yàn)椴荒苋媪私庀聦俚膬?yōu)勢、缺陷、能力、特點(diǎn)、性格、興趣等，可能導(dǎo)致選錯人；

（2）用人不公，沒有一套科學(xué)監(jiān)督、公平竟?fàn)幍娜耸驴荚u體系，可能導(dǎo)致沒有將合適的人放在合適的位置上；

（3）用人不信，因?yàn)槿狈τ行贤?，用人時過于謹(jǐn)慎、細(xì)微，可能導(dǎo)致上下級始終不能完全融合，缺乏互信；

（4）缺乏有效培訓(xùn)，包括技能和意識方面，無法使他們在一段時間里保持一種進(jìn)步的狀態(tài)，也無法使他們通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)發(fā)揮出個人的潛質(zhì)。

（5）當(dāng)覺察到人員不能適應(yīng)崗位時，也不能及時采取措施予以調(diào)整或更換。

5．當(dāng)我們有時批評員工做事沒有責(zé)任心時，時常會聽到這樣的辯解：流程里又沒做表述，制度里也沒做約定，以前的人就一直是這么做的。你認(rèn)為將流程細(xì)化和規(guī)范化后能杜絕這樣的情況嗎？為什么？（10分）

答：不能杜絕。首先流程永遠(yuǎn)無法做到面面俱到，總有不到的角落，而流程也不能面面俱到，這樣每個人都會象機(jī)械人一樣工作，失去工作熱情，更談不上創(chuàng)新。當(dāng)流程里沒有做約束的地方，只能靠企業(yè)文化發(fā)輝每個人主觀能動性和自覺自愿性，這時候每個人的工作責(zé)任心、對目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行度、遇到偶然事件的判斷度，都應(yīng)該為主管領(lǐng)導(dǎo)、人事部門，識人、測人、用人方面提供依據(jù)。

6．當(dāng)你聽下屬匯報(bào)方案時，應(yīng)該關(guān)注什么和問什么？（10分）

答：聽下屬匯報(bào)方案，首先應(yīng)該關(guān)注下屬的計(jì)劃是否經(jīng)過積極的思考和分析，是否具有可執(zhí)行性，然后關(guān)注計(jì)劃的執(zhí)行細(xì)節(jié)是否完善，預(yù)設(shè)環(huán)節(jié)是否合理，過程中可能出現(xiàn)的問題和障礙及解決方法是否已經(jīng)考慮到。領(lǐng)導(dǎo)首先關(guān)注的是解決問題的思路是否正確，繼而關(guān)注執(zhí)行過程和過程中的過程（即執(zhí)行細(xì)節(jié)）方面的問題。

7．作為領(lǐng)導(dǎo)，你會用什么語言去表揚(yáng)和激勵你的下屬？（5分）

答：當(dāng)下屬做得不錯或比以前做得好時，應(yīng)該用一些積極的語言及時的鼓勵。例如：你做得不錯，做得很好，這個方案想得比較周到，這次計(jì)劃完成的比較圓滿，希望下次做得更好等等。

8．當(dāng)你準(zhǔn)備做一個決策之前，通常最先考慮是哪幾個要素？（5分）

答：決策前最先考慮：對自已的能力、資源（人、物）、優(yōu)勢、劣勢做正確評估；勝率，同時將失敗率放大，因?yàn)橛性S多預(yù)先無法想到的突發(fā)因索，同時預(yù)留最壞狀況的退路；除自身之外的各方外圍影響因索；可能出現(xiàn)的障礙及應(yīng)對方法，做好周密布署和計(jì)劃安排；如果有對手，應(yīng)該設(shè)法多摸清對方情況，評估對方的優(yōu)勢和劣勢，分析對方想法。最后結(jié)合上述做出綜合判斷。

9．在你學(xué)完執(zhí)行力以后，當(dāng)你的部下遇到問題來和你商量時，準(zhǔn)備如何應(yīng)對？（提示：應(yīng)該怎樣鍛煉下屬思考和處理問題的能力？）（7分）

答：部下遇到問題和我商量時，首先要看他是否已經(jīng)過充分思考或已有解決方法（思考力）。如果只是陳述情況而沒有自己的思考，我會表明態(tài)度：希望考慮充分后再來勾通；如果已思考過但無從下手，我會幫助他理清思路，然后自己回去想解決方法；如果部下拿不準(zhǔn)，找我商量決定時，我會耐心聽他講述各種方案及每種方案的利弊，最后想辦法引導(dǎo)他找出最佳方案。盡管部下提出的方案有時不太成熟或可執(zhí)行性不好，但是只要經(jīng)過努力思考或帶有自己的創(chuàng)意，我都會適時表揚(yáng)。在下屬執(zhí)行重要事項(xiàng)和重要環(huán)節(jié)時，會要求他及時回報(bào)，同時我也會時時緊盯。

10．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出一個你認(rèn)為有偏差的指令時，你會怎樣做？（5分）

答：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指令，第一原則是執(zhí)行。當(dāng)我認(rèn)為有偏差時，會將自己的觀點(diǎn)明確告知領(lǐng)導(dǎo)，如領(lǐng)導(dǎo)不改初衷，而我認(rèn)為該項(xiàng)工作無傷大局，我會保留自己意見，按領(lǐng)導(dǎo)意見執(zhí)行。如果在執(zhí)行過程中，任務(wù)確實(shí)往我原來預(yù)計(jì)的方向發(fā)展，我會再次提醒領(lǐng)導(dǎo)及時做出的調(diào)整，但領(lǐng)導(dǎo)仍然一意孤行，或開始發(fā)出的指令就可能導(dǎo)致原則性錯誤時，我會越級向領(lǐng)導(dǎo)的上司反映，我知道上司應(yīng)有知情權(quán)，但不會做出越級處理，同時在知曉我的觀點(diǎn)后，做為公司領(lǐng)導(dǎo)，一般原則下都會策略性地提出一些建議。

11．你對企業(yè)文化的理解。（加分題，滿分10分）

答：我認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中每個成員自發(fā)形成的共有的價值觀，即對人、對事、對物的一種相同、相近的評判標(biāo)準(zhǔn)和理念，同時也是企業(yè)對外的一種形象標(biāo)示。企業(yè)文化深入到各個角落，深植人心，具有強(qiáng)大凝聚力，做為影響和指導(dǎo)企業(yè)人日常行為準(zhǔn)則的判斷依據(jù)。

簡而言之：我們是這么認(rèn)為的（價值觀），所以我們這么做了（企業(yè)人行為），也就體現(xiàn)了這樣的外在形象（企業(yè)形象）。

12．你認(rèn)為本公司具備的核心竟?fàn)幜τ心男?？（加分題，滿分10分）

以下為綜合部分管理人對該題的答案

1）組織成員團(tuán)結(jié)有凝聚力

2）成員特性較為接近，彼此相處融洽

3）工作氛圍輕松

4）公司一貫注重長遠(yuǎn)發(fā)展

5）具備憂患意識

6）注重誠信，企業(yè)形象好

7）國外人脈資源豐富

8）獨(dú)特的（國內(nèi)+國外）的組織結(jié)構(gòu)具有不可替代性

9）在國外發(fā)行雜志顯現(xiàn)公司的戰(zhàn)略眼光，為以后做強(qiáng)做大奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

10）在同行中有最好的國外后期管理模式

11）在同行中顯現(xiàn)出企業(yè)制度規(guī)范化，操作流程嚴(yán)謹(jǐn)化，做事效率化

12）抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)

13）在同行中業(yè)績一直處于領(lǐng)先地位

14）與同行比，公司擁有一支綜合實(shí)力相當(dāng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

15）團(tuán)隊(duì)成員具備較好的工作熱情和責(zé)任心