建立個(gè)人信任力的71個(gè)細(xì)節(jié)

-------2012年寫(xiě)個(gè)自己的話

我是先寫(xiě)完下面的71條再來(lái)寫(xiě)這個(gè)開(kāi)頭的。以下的每一條，都是有感而發(fā)。在敲出每一條文字時(shí)，我的大腦里總能想到一些人和事情，出現(xiàn)一些影子?？梢哉f(shuō)我是根據(jù)自己經(jīng)歷的一些事情或者學(xué)到的一些知識(shí)總結(jié)出的。

可能有一些話，你曾經(jīng)告訴過(guò)我，我并沒(méi)有引起重視。今天我自己敲出來(lái)了，說(shuō)明我已經(jīng)有所感悟。你完全可以感到欣慰。還有一些話的觀點(diǎn)和你的觀點(diǎn)或有雷同，也要感謝你，是你引起了我的共鳴。

我感謝你。感謝生命中的每一個(gè)人，不管你幫助過(guò)我還是傷害過(guò)我甚至誹謗過(guò)我，你都給我了強(qiáng)勁的動(dòng)力。仁者無(wú)他，忠恕而已。在即將開(kāi)始的2012，每個(gè)人都會(huì)有嶄新的一頁(yè)，也包括我。2012新世紀(jì)，信任無(wú)價(jià)！

1、 電話不要經(jīng)常換號(hào)碼。

2、 不是重要的人，不要輕易留手機(jī)號(hào)碼，但是可以留下郵箱等可以不是必須即時(shí)回復(fù)接待的聯(lián)系方式。在商務(wù)接待中，可以留辦公電話。辦公電話可以辦理呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

3、 電話及時(shí)接聽(tīng)。不方便接聽(tīng)的場(chǎng)合及時(shí)信息回復(fù)，在方便打接的時(shí)候再回給對(duì)方。在更加嚴(yán)肅的場(chǎng)合可以將電話委托給他人接通處理。在沒(méi)有委托人時(shí)關(guān)機(jī)，但是要開(kāi)通來(lái)電提醒業(yè)務(wù)，在開(kāi)機(jī)的第一時(shí)間回復(fù)。

4、 盡量保持固定的住址和工作地點(diǎn)。確實(shí)要變更的，要及時(shí)通知親友、客戶和相關(guān)的聯(lián)系人。辦公地址的變更要在給相關(guān)的聯(lián)系單位發(fā)函，并在網(wǎng)站等工具上公示。

5、 穿得體的著裝，無(wú)論是在正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合。在家如果有客人突然來(lái)訪，可以禮貌地請(qǐng)客人等待，著裝得體后再開(kāi)門(mén)接待并表示歉意。

6、 頭發(fā)經(jīng)常理，勤洗澡勤修指甲。做好個(gè)人衛(wèi)生。

7、 保持自己良好的身體狀態(tài)。生病了就及時(shí)休息。帶病堅(jiān)持工作可能會(huì)影響工作的質(zhì)量，是對(duì)工作的不尊重。帶病接帶訪客會(huì)影響訪客和自己的情緒。

8、 在商務(wù)接待中，根據(jù)自己的角色遵守禮儀。不可以過(guò)分謙卑。

9、 掌握一點(diǎn)肢體語(yǔ)言的知識(shí)?？赡苁且粋€(gè)無(wú)意識(shí)的動(dòng)作，說(shuō)不定會(huì)給對(duì)方帶來(lái)誤會(huì)。

10、 保持良好的形體。不彎腰駝背，走路要穩(wěn)重。動(dòng)作改變情緒。讓自己自信起來(lái)。這種能量會(huì)傳遞給對(duì)方。

11、 聚會(huì)時(shí)盡量往后發(fā)言。一是有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，保證邏輯清晰內(nèi)容詳實(shí)。二是可以帶有一定的總結(jié)性，提升自己的發(fā)言的分量。（本條不適合與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)使用）

12、 遵循握手禮。

13、 不表達(dá)過(guò)分的熱情，但是不可以失禮。熱情和巴結(jié)很多時(shí)容易讓別人分不清楚。

14、 和朋友客戶保持聯(lián)系，讓他們知道你是活的好好的并且你在關(guān)心他們。

15、 不在背后議論其他的人。更不可以在人前表達(dá)對(duì)第三者的不滿。別人在議論時(shí)，可以借故離開(kāi)，實(shí)在不行保持沉默。在適當(dāng)?shù)那闆r下，可以表?yè)P(yáng)第三者。

16、 盡量不找人借錢(qián)。借錢(qián)要在約定期限內(nèi)最好是提前償還。實(shí)在有困難不能按期償還的，要提前向?qū)Ψ秸f(shuō)明，取得對(duì)方的諒解并且約定新的期限。改約不可以有兩次。可以根據(jù)自己的能力借錢(qián)給別人，借出的錢(qián)要做好收不回來(lái)的打算。

17、 接受他人預(yù)約時(shí)，不說(shuō)模棱兩可的話。對(duì)不可以確定的情況，要說(shuō)明可以確定的時(shí)間。最好是提前五分鐘到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。心里學(xué)告訴我們，先到達(dá)的人會(huì)有心里優(yōu)勢(shì)。

18、 商務(wù)商談沒(méi)有草稿一說(shuō)，要么是正式的商業(yè)商榷函件，要么是公開(kāi)的材料，要么是協(xié)議等。

19、 養(yǎng)成記筆記、和記日志的習(xí)慣。這樣的人通常都是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?。?jīng)常翻看自己的日志或者筆記會(huì)有意想不到的收獲。

20、 學(xué)會(huì)說(shuō)不。更不要隨意承諾。玩笑不是以這樣的方式來(lái)開(kāi)的。

21、 對(duì)于初次接觸的對(duì)自己比較重要的人，要主動(dòng)溝通，讓他也記得你并了解你。

22、 在人前只表達(dá)正面的，符合主流并且是正確的觀點(diǎn)。太激進(jìn)、太超前、太落伍都不是好事情。對(duì)于非主流的，要離開(kāi)或者保持沉默。也不要辯論。即使你贏了，也說(shuō)明不了太多的問(wèn)題。

23、 看每天的報(bào)紙或者新聞?wù)＿@表明你是個(gè)關(guān)心國(guó)家關(guān)心社會(huì)的人。

24、 不講淫穢的笑話和段子。不管有沒(méi)有女人在場(chǎng)。但是可以聽(tīng)，也可以笑。

25、 學(xué)會(huì)掌控他人的期望值。做出來(lái)的達(dá)不到他人的期望，他人會(huì)對(duì)你失望。超過(guò)他們的期望，會(huì)提升你信賴感。

26、 別人求你辦事情，可以設(shè)置一些條件并且執(zhí)行這些條件。

27、 學(xué)會(huì)微笑。放肆的哈哈哈大笑除了說(shuō)明你是個(gè)豪爽的人之外，也說(shuō)明你是個(gè)不重視細(xì)節(jié)的人。

28、 在和他人討論時(shí)，盡量多探討一些細(xì)節(jié)。大框架讓人接受，細(xì)節(jié)讓人折服。

29、 盡量用圖標(biāo)、數(shù)字說(shuō)問(wèn)題。

30、 在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，要說(shuō)事實(shí)，說(shuō)現(xiàn)象?？斩吹挠^點(diǎn)只會(huì)讓人感到不踏實(shí)。

31、 不賣(mài)弄文化。更不要以一些空洞的理論和一些名詞術(shù)語(yǔ)來(lái)嚇唬外行。表達(dá)自己學(xué)識(shí)的途徑很多。有網(wǎng)絡(luò)，有報(bào)刊，還有很多專業(yè)的期刊。這個(gè)社會(huì)能人多的是。

32、 加強(qiáng)自己的執(zhí)行力。執(zhí)行力強(qiáng)的人總是會(huì)讓人信任。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，事情不是說(shuō)出來(lái)的，是干出來(lái)的。

33、 向完美型人格和力量性人格學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。似乎他們先天就有讓人信任的基因。

34、 飲酒要適量。不要讓自己喝醉。醉鬼是不讓人信任的。抽煙看場(chǎng)合。不能自我控制的人是不能得到信任的。

35、 和妻子吵架了不要給他人聽(tīng)。除了讓人煩躁之外，還能讓人感到你的無(wú)能。

36、 不要有桃色新聞。更不要有桃色事實(shí)。

37、 孝順自己的長(zhǎng)輩，和家里每一個(gè)人都處理好關(guān)系。告訴所有人，你有幸福的家庭，他們都深愛(ài)著你。這樣你會(huì)有家族的力量。

38、 在一些特別的日子里，向朋友發(fā)送祝福信息。別人不一定會(huì)看，但是也不一定不看。更不敢擔(dān)保別人會(huì)在乎。

39、 學(xué)會(huì)過(guò)有規(guī)律的生活。并將這些規(guī)律告訴別人。會(huì)減少很多誤會(huì)。

40、 對(duì)于不熟悉人，建立信任的最好辦法是找到更多的共同點(diǎn)。

41、 不要和人爭(zhēng)論。要學(xué)會(huì)討論。爭(zhēng)論只能讓對(duì)方證明他是對(duì)的。即使用權(quán)威壓制住了對(duì)方，你的信任指數(shù)依然會(huì)下降。

42、 不要讓人感到突然。

43、 朋友聚會(huì)時(shí)，有經(jīng)濟(jì)能力時(shí)盡量先付錢(qián)。別人請(qǐng)你吃飯，你也一定要回請(qǐng)別人。不一定要是同檔次的。這樣只是表明你的心意。

44、 經(jīng)常更新QQ的簽名，經(jīng)常寫(xiě)寫(xiě)日志玩玩微博。告訴別人你是個(gè)很有意義的人，在做很多有意義的事情。

45、 給自己的做的事情多賦予一些使命敢和責(zé)任感。最好臣服與自己的使命。不要老是談?wù)撌虑橛惺裁礃幼拥幕貓?bào)，而要談?wù)撌虑橛惺裁匆饬x。談?wù)摰臅r(shí)候要有具體的事情。最好有數(shù)據(jù)，有細(xì)節(jié)。

46、 積極進(jìn)步，多給自己一些社會(huì)身份和社會(huì)職務(wù)。這些頭銜和標(biāo)簽必須是眾人共同認(rèn)識(shí)的正面的。比喻黨派成員等。

47、 做好自己的宣傳。宣傳的東西不是每個(gè)人都看的。給該看到的人看到即可。

48、 講課的照片要及時(shí)更新。

49、 課后讓學(xué)員做一個(gè)評(píng)價(jià)。形成第三方證明。

50、 遵守時(shí)間，經(jīng)常核對(duì)時(shí)間。手機(jī)斷電時(shí)有可能會(huì)影響時(shí)間。

51、 對(duì)不同的對(duì)象根據(jù)情況偶爾可以談?wù)劅o(wú)關(guān)緊要的不足。信禍原理就是這樣的。

52、 保持自己的尊嚴(yán)和人格。吃虧不做聲是不男人的，是得不到信任的。

53、 多做雪中送炭的事情。還要主動(dòng)。

54、 練練字，寫(xiě)字不著急，不要輕飄。要有勁兒。不要寫(xiě)錯(cuò)別字。并且打上正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

55、 保持家庭內(nèi)務(wù)的整潔。

56、 有一樣特長(zhǎng)。形成自己的優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)化成一個(gè)暈輪。

57、 控制好自己的情緒。向劉備學(xué)習(xí)。

58、 堅(jiān)持定時(shí)的自我反省。自我審判。每個(gè)小時(shí)一次。

59、 完整的背誦出10篇古文，200首古詩(shī)詞。會(huì)唱10首完整的歌曲不跑調(diào)太厲害。

60、 英文是你的弱項(xiàng)，估計(jì)現(xiàn)在學(xué)來(lái)不及了。盡量不說(shuō)。說(shuō)就一定要準(zhǔn)確。

61、 多翻翻新華字典。不要念錯(cuò)別字。

62、 百家姓也要熟讀。諸葛亮是不姓諸的。

63、 騎車(chē)開(kāi)車(chē)慢一些。

64、 對(duì)比自己強(qiáng)大的人，要保持尊重。不要嫉妒。嫉妒只能說(shuō)明自己無(wú)能。

65、 學(xué)會(huì)感恩。別人不求回報(bào)的幫助了你，要感謝別人。在精神和物質(zhì)上都要感謝。

66、 自己不知道的，能不讓別人知道就不要讓別人知道。默默的學(xué)習(xí)即可。

67、 做事情有順序。遇事不慌。遇事不忙。讓自己鎮(zhèn)定一些。天塌不下來(lái)。

68、 遵守常規(guī)。少另辟蹊徑。除非是在必要的時(shí)候。

69、 可以使用NLP的一些技巧先贏得初步的信任。然后打造自己的信任力。

70、 把同一個(gè)主題的事情有規(guī)律重復(fù)做多次。準(zhǔn)備充分一些確保成功。

71、 把上面說(shuō)的事情一樣一樣的做到。就形成了自己的品牌。