施樂這種將賣機器的利益關(guān)系到賣服務(wù)的商業(yè)模式獲得巨大成功，給施樂帶來連續(xù)12年平均4l％的增長率。直到1972年，其在復(fù)印產(chǎn)業(yè)的壟斷地位才被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會打破，強令其對其他公司技術(shù)授權(quán)，要求它除了租賃外還要銷售復(fù)印機。于是，柯達和IBM進入該產(chǎn)業(yè)的高端市場，日本的一些制造商也進入了該產(chǎn)業(yè)的低速復(fù)印市場。到這一年，施樂已經(jīng)從一個小公司成長為年收益達25億美元、有著舉足輕重地位的全球性企業(yè)了。

所謂服務(wù)就是提供相對于原有的產(chǎn)品消費的附加值，服務(wù)可以簡單的理解為對消費行為的創(chuàng)新，這主要表現(xiàn)在消費方式和消費感受上。 互聯(lián)網(wǎng)的到來，對商業(yè)模式的創(chuàng)新是有革命意義的，這里重點不談互聯(lián)網(wǎng)對各方面的影響，且就互聯(lián)網(wǎng)對信息流、物流、在線支付的改變，就很容易在商業(yè)模式上實現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新。亞馬遜就借助互聯(lián)網(wǎng)通過創(chuàng)新書籍銷售的便利購買、品種范圍、客戶反饋、更便宜實惠的價格打敗了所有的書籍營銷企業(yè)。阿里巴巴通過互聯(lián)網(wǎng)提供商業(yè)信息服務(wù)，成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司。蘋果同樣借助互聯(lián)網(wǎng)，即通過iTunes、AppStore平臺，支持ipod、iphone產(chǎn)品消費使用的增值服務(wù)，同時又因ipod、iphone產(chǎn)品技術(shù)功能的強大，整合了音樂與軟件的資源平臺。學(xué)而思以“網(wǎng)站群+專業(yè)”的方式，即把互聯(lián)網(wǎng)變成自己的業(yè)務(wù)入口，同時又成為學(xué)生、家長們相互學(xué)習(xí)交流的平臺。而這些種種與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式服務(wù)創(chuàng)新，在各行各業(yè)中正在迅速地蔓延。