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通過(guò)學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；
能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力；
正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式；
掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。
樹立明確的人生目標(biāo)、工作并快樂著