中興通訊：動(dòng)態(tài)優(yōu)化供應(yīng)鏈---作者：吳誠(chéng)博士--

-2014年03月04《企業(yè)觀(guān)察報(bào)》 https://www.cneo.com.cn/info/2014-03-04/news_8657.html 

吳誠(chéng)：博士，北京大學(xué)、清華大學(xué) 特聘教授。

曾任：華為、富士康、康佳：采購(gòu)總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理。

主講： 采購(gòu)成本控制與談判技巧、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理、供應(yīng)商評(píng)估與管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理與配送、生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存控制PMC、生產(chǎn)運(yùn)作管理...

　　作者 吳誠(chéng) (作者為采購(gòu)與供應(yīng)鏈專(zhuān)家，博士。曾任華為、富士康、康佳集團(tuán)采購(gòu)與供應(yīng)鏈總監(jiān)、副總經(jīng)理)

中興手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的工作人員在為顧客展示其產(chǎn)品   CFP / 供圖

　　受通訊市場(chǎng)與全球經(jīng)濟(jì)放緩的大環(huán)境影響，在2012年，中興通訊年?duì)I業(yè)收入為842.19億元，同比下降2.36%，凈虧損28.4億元，同比下降237.9%。但在今年的2月21日，中興通訊發(fā)布2013年度業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，2013年中興通訊預(yù)計(jì)年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為12億-15億元，同比上升142.24.%-152.80%?？梢灶A(yù)見(jiàn)，中興通訊2013銷(xiāo)售收入在1000億元左右。

　　在全球研發(fā)、全球制造、全球采購(gòu)的供應(yīng)鏈大環(huán)境下，中興通訊正是通過(guò)不斷尋求供應(yīng)鏈的優(yōu)化與創(chuàng)新，才奠定了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使公司能再次騰飛。

　　優(yōu)化全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，中興通訊正面臨全球化的巨大挑戰(zhàn)。按美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)提出的SCOR參考模型，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伞坝?jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、退貨”模塊組成。對(duì)于中興通訊這樣的設(shè)備制造業(yè)巨頭而言，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)覆蓋的范圍更為廣泛，除了認(rèn)證、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、交付、退貨等主要業(yè)務(wù)，還有包括供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)鏈協(xié)同、招標(biāo)管理、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估和進(jìn)出口管理等在內(nèi)的一些輔助業(yè)務(wù)。目前，中興通訊整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)覆蓋了全國(guó)，各海外分支機(jī)構(gòu)和世界各地的上千家供應(yīng)商構(gòu)成了一個(gè)真正的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

　　針對(duì)這樣的管理體系和企業(yè)供應(yīng)鏈的實(shí)際要求，中興通訊在內(nèi)、外部進(jìn)行了系統(tǒng)的架構(gòu)與優(yōu)化。

　　為了提高供應(yīng)商的能力，中興通訊將供應(yīng)商管理方面細(xì)分為質(zhì)量保證能力、供貨能力和服務(wù)能力。質(zhì)量保證能力又細(xì)分為產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量認(rèn)證、按規(guī)認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量等;供貨能力包括進(jìn)出口資質(zhì)、產(chǎn)能、供貨周期和商務(wù)模式等;服務(wù)能力主要考慮售后服務(wù)和維保。中興通訊擴(kuò)展了以前狹義的交付，既包括企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)周期和生產(chǎn)周期，又包括在全球環(huán)境下物流運(yùn)輸?shù)闹芷冢踔吝€包括工程施工周期。

　　此外，中興通訊不僅控制了采購(gòu)成本，還把發(fā)貨成本、海外運(yùn)輸成本及一些在海外報(bào)關(guān)進(jìn)出口的關(guān)稅成本、費(fèi)用成本都考慮在內(nèi)，從而強(qiáng)化了公司在成本方面的優(yōu)勢(shì)。

　　中興通訊要求各部門(mén)都提升滿(mǎn)足客戶(hù)相關(guān)要求的能力，比如在服務(wù)能力方面，中興通訊加強(qiáng)了B2B交易，滿(mǎn)足了很多高端客戶(hù)的需要。在專(zhuān)業(yè)清單方面，則運(yùn)用了產(chǎn)品追溯、條碼標(biāo)識(shí)以及Call Center等手段。

　　對(duì)中興通訊來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)卣蟮哪芰σ埠苤匾?。“金磚五國(guó)”的通訊市場(chǎng)都非常大，中國(guó)稅收政策很簡(jiǎn)單，采購(gòu)主要考慮增值稅。但如果在印度采購(gòu)，除了增值稅，還有很多稅種。這些不僅需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和如何收集信息也是需要考慮的問(wèn)題。再如，巴西的報(bào)關(guān)政策非常嚴(yán)格，設(shè)備到巴西報(bào)關(guān)的時(shí)候，工作人員往往會(huì)打開(kāi)集裝箱，一件一件地進(jìn)行核對(duì)，條碼要對(duì)應(yīng)，如果多了一本手冊(cè)或者一個(gè)光盤(pán)都被認(rèn)為是走私行為。中興通訊要求營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)充分滿(mǎn)足這種差異化的供應(yīng)鏈環(huán)境。

　　矩陣結(jié)構(gòu)“親密接觸”市場(chǎng)

　　以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為核心的矩陣化研發(fā)管理組織結(jié)構(gòu)是中興通訊之所以能夠構(gòu)建以快速響應(yīng)市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)機(jī)制的重要原因之一，這種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的方式是中興通訊研發(fā)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中興通訊在產(chǎn)品事業(yè)部中成立產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，直接面向市場(chǎng)。如果客戶(hù)有需求，產(chǎn)品線(xiàn)就能決策是否做，而不必像以前的流程那樣一步一步地進(jìn)行審批。

　　在矩陣結(jié)構(gòu)下，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了和市場(chǎng)的“親密接觸”，客戶(hù)的需求可直接到達(dá)產(chǎn)品線(xiàn)，他們可以根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)的判斷來(lái)審批，而不需要再像以前那樣由CEO親自審批。為了調(diào)查客戶(hù)的需求，中興通訊制定了包括與客戶(hù)交流等在內(nèi)的一套流程，根據(jù)客戶(hù)需求信息再做決策。通過(guò)這種方式，中興通訊提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度。也就是說(shuō)，中興通訊的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不僅僅只負(fù)責(zé)技術(shù)，也包括一部分相當(dāng)于營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

　　為了更好地管理市場(chǎng)需求和需求變更，CDMA事業(yè)部建立了多級(jí)的CCB(配置控制委員會(huì))作為決策組織。在產(chǎn)品立項(xiàng)之初，他們就會(huì)對(duì)產(chǎn)品的范圍進(jìn)行定義，界定整個(gè)產(chǎn)品的范圍，并將其整理為一份特征清單，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，將整體需求分配到若干個(gè)迭代式項(xiàng)目上去。

　　產(chǎn)品研發(fā)一旦開(kāi)始，肯定會(huì)有需求變更，原來(lái)設(shè)想的一些規(guī)劃可能會(huì)面目全非。而這些需求變更往往會(huì)牽涉到“需求變更決策”。所以，中興通訊的項(xiàng)目經(jīng)理將產(chǎn)品特征清單在各項(xiàng)目上的分配表達(dá)為一種動(dòng)態(tài)變化。這種動(dòng)態(tài)變化通過(guò)產(chǎn)品計(jì)劃的修訂過(guò)程來(lái)體現(xiàn)。通過(guò)這樣的機(jī)制，不但來(lái)自于市場(chǎng)或客戶(hù)的新需求能快速地進(jìn)入產(chǎn)品項(xiàng)目中，而且各方面的相關(guān)人員，包括市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、研發(fā)和生產(chǎn)等決策團(tuán)隊(duì)成員，都有機(jī)會(huì)對(duì)新需求或需求變更發(fā)表意見(jiàn)，這樣更容易能得到一個(gè)“平衡的決策”。和以前的數(shù)據(jù)相比，CDMA事業(yè)部對(duì)客戶(hù)新需求的響應(yīng)速度明顯加快，時(shí)間平均縮短了30%以上。

　　與供應(yīng)商“動(dòng)態(tài)”合作

　　隨著市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的全球化，基于單個(gè)企業(yè)的管理模式已經(jīng)無(wú)法贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下出現(xiàn)了“橫向一體化”的管理模式，即企業(yè)專(zhuān)注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而將一些非核心業(yè)務(wù)外包給其他更專(zhuān)業(yè)的公司或與這些專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行深度合作。

　　中興通訊加強(qiáng)了與國(guó)際及區(qū)域分銷(xiāo)商的深度合作，利用他們?cè)谖锪?、供?yīng)鏈管理等方面提供的增值服務(wù)來(lái)改進(jìn)自身的供應(yīng)鏈。

　　中興通訊正在實(shí)施“提高采購(gòu)集中度”的項(xiàng)目，欲把80%的采購(gòu)量集中到前50位核心供應(yīng)商身上，減少供應(yīng)商數(shù)量，這意味著管理成本的下降，也會(huì)使彼此關(guān)系更加牢固。目前中興通訊戰(zhàn)略供應(yīng)商有40多家，重點(diǎn)供應(yīng)商超過(guò)40家，其他為普通供應(yīng)商。在削減供應(yīng)商數(shù)量的同時(shí)，中興通訊也在動(dòng)態(tài)、持續(xù)地評(píng)價(jià)供應(yīng)商。

　　從研發(fā)開(kāi)始，中興通訊就要求戰(zhàn)略供應(yīng)商能參與進(jìn)來(lái)。公司會(huì)優(yōu)先考慮其產(chǎn)品，但也要求對(duì)方提供技術(shù)支持，比如培訓(xùn)、方案推廣甚至和研發(fā)小組一起解決技術(shù)難題，這就要求彼此互相開(kāi)放。同時(shí)，對(duì)那些中興通訊尚未用到的產(chǎn)品，材料工程師將主動(dòng)推薦給項(xiàng)目組，和戰(zhàn)略供應(yīng)商盡量擴(kuò)大合作范圍。

　　中興通訊的JMI(Jointly Managed Inventory聯(lián)合管理庫(kù)存)實(shí)現(xiàn)了根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃而隨時(shí)安排JMI庫(kù)中的原材料上線(xiàn)生產(chǎn)，大大提高了原材料交貨的及時(shí)性和齊套率。同時(shí)，JMI庫(kù)存原材料的所有權(quán)在送往生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)才由供方轉(zhuǎn)為需方，使中興通訊的庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間大為降低，庫(kù)存資金占用大為減少，無(wú)效庫(kù)存的產(chǎn)生得到有效遏制。另外，JMI方式還提高了供應(yīng)鏈的柔性，有助于中興通訊與分銷(xiāo)商建立真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　通過(guò)物料需求計(jì)劃的實(shí)時(shí)共享，中興通訊無(wú)需執(zhí)行下訂單的動(dòng)作，分銷(xiāo)商也不需要再將中興通訊的訂單錄入系統(tǒng)，雙方都省略了復(fù)雜的訂單交互和交貨時(shí)間確認(rèn)等中間環(huán)節(jié)，使流程更為綜合，操作簡(jiǎn)便、快速，且穩(wěn)定性高。

　　供應(yīng)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析提供了某類(lèi)元器件的提前期和價(jià)格趨勢(shì)，中興通訊可依此調(diào)整備貨數(shù)量，從而預(yù)防缺貨，同時(shí)還可以降低采購(gòu)成本。

　　對(duì)物料生命周期的分析有助于中興通訊的研發(fā)人員設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮問(wèn)題更前瞻，盡量不采用已進(jìn)入衰退期的元器件，避免將來(lái)物料停產(chǎn)而不得不高價(jià)求購(gòu)。另一方面，這也有助于中興通訊提高議價(jià)技巧。在價(jià)格談判時(shí)，針對(duì)一家供應(yīng)商所提供的物料，在處于成長(zhǎng)期和成熟期的物料上尋求較多的價(jià)格空間，他們不必太多關(guān)注沒(méi)有價(jià)格空間的已進(jìn)入衰退期的物料。 

　　逆向供應(yīng)鏈有助于解決呆滯庫(kù)存。中興通訊通過(guò)分銷(xiāo)商讓無(wú)效的固定資產(chǎn)回到正向供應(yīng)鏈中，從而為中興通訊直接創(chuàng)造利潤(rùn)，提高流動(dòng)資金，縮減倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作維護(hù)費(fèi)用。