企業(yè)培訓幾種方法的選擇與分析
企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇合適有效的培訓方法，需要考慮培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及企業(yè)所具備的培訓資源等因素。

企業(yè)培訓常用的7種方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法（如圖1）。講授法、演示法、研討法這3中方法，在一般的企業(yè)培訓最為常見。本文將著重對視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法進行講解。


圖（1）企業(yè)培訓方法選擇與分析

（一）講授法

講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，指企業(yè)培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，并期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

（二）演示法

演示法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是教受訓者如何做、提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。這種方法并一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須防止出現(xiàn)問題和錯誤。這種方法可廣泛用于基層生產工人。

（三）研討法

研討法又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通，一般費用較高。而小組討論法則費用較低。研討法培訓的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識，交流信息，產生新知。比較適宜于管理人員的訓練或用于解決某些有一定難度的管理問題。

（四）視聽法

視聽法就是利用現(xiàn)代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。

1.要求

播放前要清楚地說明培訓的目的；依講課的主題選擇合適的視聽教材；以播映內容來發(fā)表各人的感想或以“如何應用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解；討論后培訓師必須做重點總結或將如何應用在工作上的具體方法告訴受訓人員。

2.優(yōu)點

由于視聽培訓是運用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動形象且給學員以真實感，所以也比較容易引起受訓人員的關注和興趣；視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求。

3.缺點

視聽設備和教材的成本較高，內容易過時；選擇合適的視聽教材不太容易；學員處于消極的地位，反饋和實踐較差，一般可作為培訓的輔助手段。

（五）角色扮演法

角色扮演法指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關系技能。比如詢問、電話應對、銷售技術、業(yè)務會談等基本技能的學習和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應新崗位和新環(huán)境。

1.要求

教師要為角色扮演準備好材料以及一些必要的場景工具，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。為了激勵演練者的士氣，在演出開始之前及結束之后，全體學員應鼓掌表示感謝。演出結束，教員針對各演示者存在的問題進行分析和評論。角色扮演法應和授課法、討論法結合使用，才能產生更好的效果。

2.優(yōu)點

學員參與性強，學員與教員之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓的效果；通過扮演和觀察其他學員的扮演行為，可以學習各種交流技能；通過模擬后的指導，可以及時認識自身存在的問題并進行改正。

3.缺點

角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓教師的水平；扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；容易影響學員的態(tài)度、而不易影響其行為。

（六）案例研究法

案例研究法指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。案例研究法為美國哈佛管理學院所推出，目前廣泛應用于企業(yè)管理人員（特別是中層管理人員）的培訓。目的是訓練他們具有良好的決策能力，幫助他們學習如何在緊急狀況下處理各類事件。

1.要求

案例研究法通常是向培訓對象提供一則描述完整的經營問題或組織問題的案例，案例應具有真實性，不能隨意捏造；案例要和培訓內容相一致。

2.優(yōu)點

學員參與性強，變學員被動接受為主動參與；將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學員參與企業(yè)實際問題的解決；教學方式生動具體，直觀易學；容易使學員養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣。

3.缺點

案例的準備需時較長，且對培訓師和學員的要求都比較高；案例的來源往往不能滿足培訓的需要。

（七）模擬與游戲法

模擬與游戲法就是通過模擬和游戲的形式來對員工進行培訓。

1.要求

游戲涉及競爭，必須有一定的游戲規(guī)則，有一定的結局。

2.優(yōu)點

可以激發(fā)參訓者的積極性，改善人際關系，理解深刻，可使參訓者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果。

3.缺點

簡單化，使人缺少責任心，比較費時，而且模擬游戲的有效性并沒有得到證實。

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