導(dǎo)讀:孔斌國際做電商多年來,始終堅持一個原則:把握每一個數(shù)據(jù),不斷的從顧客的角度出發(fā)。讓客戶花最少的錢,獲得最大的收益。這才是我們最終的目標(biāo)。
客戶至上,誠信第一
為了感謝對老客戶的支持,孔斌國際于今年三月初推出一套方案:孔斌國際對老顧客進行免費服務(wù)──高級指導(dǎo)師登門拜訪及解決顧客在電子商務(wù)中遇到的疑難問題。準(zhǔn)確的來說,這已經(jīng)算是第二次拜訪了。不同的是:第一次是觀察顧楊禮服與孔斌國際合作后的效益怎樣。而這次呢,我們是為了表達顧樣禮服對孔斌國際的肯定和支持。特贈送出的一項增值服務(wù)。可以說顧楊禮服不僅是孔斌國際的客戶,更是孔斌國際的朋友。
顧楊禮服
為做好對老顧客的這種忠誠度,我們把老客戶定位在最重要的位置。3月20號孔斌國際網(wǎng)商學(xué)院的高級指導(dǎo)師吳艷及助里去拜訪了顧樣禮服的老板。這次拜訪中,我們發(fā)現(xiàn)顧楊禮服不僅實體店面更氣派了。而且在網(wǎng)上又開了好幾家顧楊禮服旗艦店。為此吳艷老師很高興,這說明孔斌國際的幫助是有效的。
即使這樣,吳艷老師為了想讓顧老板的生意更上一層樓,通過對顧楊禮服網(wǎng)絡(luò)營銷的近階段的銷售狀況的了解后。更是真誠的指出了顧楊禮服淘寶旗艦店營銷的不足之處。另外,又經(jīng)過自己的細心斟酌和推敲后,為顧老板制作了一個工作安排手冊──顧楊禮服服務(wù)方案。這個方案關(guān)于第一次接觸的第一單開始到后面的售后、到回訪、客戶覺得怎么樣的服務(wù)是好的、或者說是客服要熱情或者怎么樣等等操作步驟。吳艷老師都一一列舉出來。顧老板認真的看完方案后很開心,對我們忠誠的態(tài)度表示很感謝。隨即又和孔斌國際達成了長久合作的協(xié)議。
希望顧楊禮服生意興隆、節(jié)節(jié)高升。在這里,孔斌國際也會肩負“讓天下沒有難做的網(wǎng)絡(luò)營銷”使命,幫助更多的會員達成網(wǎng)絡(luò)致富的夢想。