高效執(zhí)行保障體系建設(shè)

課程大綱

執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，不是簡(jiǎn)單的給員工洗洗腦就能解決的事情。創(chuàng)建高效執(zhí)行組織是一個(gè)系統(tǒng)的工程需要從建立執(zhí)行保障體系入手，通過(guò)建立流程、制度、文化等完善的“保障體系”才能實(shí)現(xiàn)組織執(zhí)行力和工作績(jī)效的全面提升。如果企業(yè)不能建立起完善的執(zhí)行保障體系員工的工作熱情就會(huì)很快消失，執(zhí)行力就難以持久，工作績(jī)效就難以提升，企業(yè)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，因此，就可能失去做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。

——畢春慶老師

? 課程背景

組織執(zhí)行力不佳，績(jī)效不理想，是許多企業(yè)管理工作中普遍存在的問(wèn)題。近年來(lái)，企業(yè)管理者上了不少課，缺少的不是管理理念，而是管理方法和管理工具的應(yīng)用；缺乏的不是對(duì)某個(gè)問(wèn)題的理解，而是對(duì)企業(yè)保障體系化的認(rèn)識(shí)和掌握。如何能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)高效率的、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，對(duì)自己企業(yè)的管理有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，并在老師的指導(dǎo)幫助下，有效提高組織執(zhí)行和工作績(jī)效已成為絕大多數(shù)企業(yè)的強(qiáng)烈的愿望。

為滿足企業(yè)家和管理者學(xué)習(xí)實(shí)用型、工具型管理課程的需求，畢春慶老師作為企業(yè)組織建設(shè)和執(zhí)行力提升的專家，根據(jù)自身20年的企業(yè)管理實(shí)踐和10余年咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，精心研發(fā)了《高效執(zhí)行體系建設(shè)》培訓(xùn)課程與落地指導(dǎo)方案，現(xiàn)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的、完全工具型的培訓(xùn)課程。

? 課程要點(diǎn)

提高執(zhí)行力應(yīng)從構(gòu)成執(zhí)行力的三個(gè)基本要素入手：這三個(gè)基本要素即“執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行能力和高效執(zhí)行體系”。

1、執(zhí)行動(dòng)力——源于員工對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和企業(yè)文化的熏陶。

2、執(zhí)行能力——源于員工自身職業(yè)素質(zhì)水平和組織的培養(yǎng)。

3、執(zhí)行動(dòng)力與執(zhí)行能力二者的源泉皆來(lái)源于完善的高效執(zhí)行體系。

? 課程內(nèi)容

（1）組織保障體系

（2）流程保障體系

（3）制度保障體系

（4）文化保障體系

（5）目標(biāo)保障體系

（6）計(jì)劃保障體系

（7）激勵(lì)保障體系

（8）績(jī)效保障體系

《高效執(zhí)行保障體系課件》有八個(gè)課題，課時(shí)安排4天，根據(jù)企業(yè)需要可進(jìn)行落地指導(dǎo)咨詢服務(wù)。具體詳見(jiàn)《落地咨詢手冊(cè)》

? 課程特色

1、工具型：本課提供大量的管理方法和工具，根據(jù)企業(yè)需要，由公司客服人員負(fù)責(zé)為企業(yè)提供管理方法和工具，以提高企業(yè)的綜合管理能力。

2、系統(tǒng)性：把企業(yè)面臨的組織效能不高，流程不暢，制度不規(guī)范，缺乏特色文化、戰(zhàn)略目標(biāo)不能有效落實(shí)，計(jì)劃執(zhí)行困難、員工工作熱情不高、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不理想的八大難題，通過(guò)八個(gè)專題模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握，一課全都學(xué)會(huì)，不用到處求學(xué)。

3、易掌握：本課把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，通俗易懂；理論的問(wèn)題，生動(dòng)的講，理論與實(shí)踐相結(jié)合，一聽(tīng)就懂，一學(xué)就會(huì)，實(shí)用性強(qiáng)。

? 課程價(jià)值

《高效執(zhí)行保障體系》是一個(gè)能夠有效提高組織執(zhí)行力和工作績(jī)效的精品課程，主要價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是通過(guò)學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員熟練掌握系統(tǒng)的管理方法和工具，可有效提高企業(yè)家和管理者的綜合管理能力；

二是通過(guò)技術(shù)學(xué)習(xí)和落地工具的應(yīng)用可消除傳統(tǒng)單一培訓(xùn)的“聽(tīng)著激動(dòng)、想想感動(dòng)、無(wú)法行動(dòng)”的癥結(jié)；

三是通過(guò)建立《高效執(zhí)行體系》，完善《企業(yè)管理機(jī)制》，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合治理，可實(shí)現(xiàn)組織執(zhí)行力和運(yùn)營(yíng)效率的全面提升。

一、組織保障體系

第一講、組織的含義與作用

一、組織的含義與作用

——組織建設(shè)對(duì)企業(yè)生命周期具有重要影響：

1、組織體系建設(shè)——是企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路

2、企業(yè)快速發(fā)展——離不開(kāi)高效的組織體系作保證

3、規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)——同樣要靠組織體系發(fā)揮作用

二、組織體系的解析

（一）常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型：

1、職能型組織結(jié)構(gòu)

2、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)

3、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

4、橫向型組織結(jié)構(gòu)

5、矩陣型組織結(jié)構(gòu)

6、混合型組織結(jié)構(gòu)

第二講、組織效能診斷與分析

一、組織效能診斷與分析

1、 組織效能分析模型（略）

? 分析評(píng)估：

1）心理要素評(píng)估

2）工具要素評(píng)估

3）角色要素評(píng)估

4）流程要素評(píng)估

二、崗位勝任度分析

1、合適的人選與公司的價(jià)值觀相吻合。

2、合適的候選人知道他們并不是僅僅完成工作，而是能夠承擔(dān)責(zé)任。

3、合適的人選遵守自己的承諾，許下承諾后他們會(huì)立即執(zhí)行，保證完成。

4、合適的人選對(duì)公司和工作充滿激情。

5、合適的人選有“功成而不居”的大將風(fēng)范。

 第三講、組織的變革與創(chuàng)新

一、組織變革創(chuàng)新的內(nèi)容

1、組織變革=制度變革+文化變革+結(jié)構(gòu)變革

2、組織創(chuàng)新=理念創(chuàng)新+管理創(chuàng)新+模式創(chuàng)新

二、組織變革的迫切性

1、社會(huì)發(fā)展的需要；

2、技術(shù)進(jìn)步的需要；

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；

4、員工顧客的需要；

5、企業(yè)發(fā)展的需要。

三、組織變革的思路

1、以企業(yè)戰(zhàn)略為核心

2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向

3、專業(yè)化社會(huì)協(xié)作體系

4、確立企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)程度

5、合理界定各崗位的管理跨度。

6、減少管理層次，實(shí)行管理重心下移

第四講：組織體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

一、組織體系優(yōu)化的思路

1、根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模建立不同的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、實(shí)行管理重心下移，給一線更多管理權(quán)利。

3、具體的操作方法（略）

4、組織優(yōu)化設(shè)計(jì)流程（略）

? 課程價(jià)值

加強(qiáng)組織建設(shè)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，最大限度的發(fā)揮組織的效能是提高執(zhí)行力和工作績(jī)效的基本保證，是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。開(kāi)展組織保障體系建設(shè)可依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，運(yùn)用行動(dòng)調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和行為科學(xué)等技巧來(lái)確定、診斷及評(píng)估績(jī)效問(wèn)題和組織問(wèn)題，通過(guò)一系列有計(jì)劃的活動(dòng)，推進(jìn)組織變革，提高組織運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)快速發(fā)展。

二、流程保障體系    

第一講：流程的一般概念

一、流程的概念

流程是指一系列連續(xù)、有規(guī)律的活動(dòng)步驟和程序，目的就是建立自主運(yùn)行的制度體系，使執(zhí)行者能夠自主完成其工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的管理結(jié)果。

二、核心流程解析

1、戰(zhàn)略決策流程

2、運(yùn)營(yíng)管理流程

3、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程

第二講：流程的主要作用

一、流程的兩大核心作用

1、提高工作效率、增加價(jià)值。

2、減少工作失誤、降低風(fēng)險(xiǎn)。

《海爾OEC管理三大體系實(shí)施流程解析》

二、流程的具體作用

1、可有效提升組織的運(yùn)營(yíng)效率

2、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)實(shí)現(xiàn)

3、有助于組織管理模式的轉(zhuǎn)變

4、構(gòu)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的管理平臺(tái)

5、有助于實(shí)現(xiàn)顧客的高度滿意

6、有助于建立執(zhí)行型組織文化

第三講：現(xiàn)有流程問(wèn)題分析

一、流程存在的主要問(wèn)題

1、缺乏科學(xué)性，工作方法經(jīng)驗(yàn)化，協(xié)調(diào)困難，流程人為分割，各自為政，導(dǎo)致流程不暢 。

2、主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程和管理支持流程有的以制度形式體現(xiàn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)的書(shū)面流程。

3、核心業(yè)務(wù)流程不清晰，核心業(yè)務(wù)流程受到職能的不合理制約，導(dǎo)致流程不順暢。

第四講：流程的優(yōu)化與再造

一、流程優(yōu)化與再造分析

1、流程優(yōu)化（流程改造）——在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上創(chuàng)建提供所需產(chǎn)出的新流程。

2、流程再造（全新設(shè)計(jì)）——從根本上重新考慮管理和服務(wù)的提供方式，“歸零”設(shè)計(jì)新流程。

3、（案例分析）

二、流程優(yōu)化與再造的作用

1、提高工作效率

2、提高顧客滿意度

3、提高經(jīng)濟(jì)效益

三、流程優(yōu)化的思路與方法

1、創(chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)。

2、改變習(xí)以為常的工作方式。

3、重新尋找解決問(wèn)題的方法。

4、（案例分析）

四、流程優(yōu)化與再造的步驟

1、梳理分析現(xiàn)有流程

2、發(fā)現(xiàn)存在的主要問(wèn)題

3、建立新的流程框架

4、確定關(guān)鍵工作流程

5、繪制新的流程圖

? 課程價(jià)值

流程是組織體系的核心。學(xué)習(xí)流程優(yōu)化知識(shí)，掌握開(kāi)展流程體系建設(shè)的操作能力可有效地提高組織的執(zhí)行能力和運(yùn)營(yíng)效率，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)流程優(yōu)化與再造及相關(guān)制度的建立與完善，打破部門(mén)間的壁壘，增強(qiáng)組織橫向溝通與協(xié)作，使管理層能夠有效的監(jiān)督和控制企業(yè)的整體運(yùn)作。通過(guò)流程優(yōu)化與再造，保障流程通暢、責(zé)任明確，而且有利于提高內(nèi)、外部顧客的滿意度，可有效協(xié)調(diào)客戶公司業(yè)務(wù)分散與管理集中之間的矛盾，保障組織高效運(yùn)行。

三、制度保障體系

第一講：企業(yè)管理制度的概念

一、企業(yè)管理制度的概念

企業(yè)管理制度是員工在生產(chǎn)活動(dòng)中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，是企業(yè)賴以生存的體制基礎(chǔ)，是企業(yè)員工的行為規(guī)范，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本保障。

二、制度化管理的理解

1、傳統(tǒng)意義的制度化——部分人的理解是建立規(guī)章制度

2、現(xiàn)代意義的制度化——管理者和被管理者的觀念，“人治”與“法治”。

三、制度化管理的內(nèi)涵

1、工作職責(zé)（部門(mén)職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)）

2、工作流程（部門(mén)、崗位流程示意圖）

3、工作規(guī)范（行為準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)）

4、企業(yè)法制化成為風(fēng)尚

第二講：企業(yè)制度體系的內(nèi)容

一、制度體系的主要內(nèi)容

1、公司根本

2、公司基本制度

3、業(yè)務(wù)流程制度

4、操作規(guī)范制度

二、制度的梯次結(jié)構(gòu)分析

第三講：企業(yè)管理制度的作用

一、企業(yè)管理制度的作用

1、制度—企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的條件

2、制度—企業(yè)成功的基礎(chǔ)保障

二 、優(yōu)秀企業(yè)管理制度解析

? 案例分析……

第四講：制度的制定與創(chuàng)新

一、管理制度的制定

企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)物，其相關(guān)規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。

二、制度的制定方法

1、結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和工作實(shí)際，認(rèn)真分析各部門(mén)的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)切不可照搬照抄。

2、盡量使之簡(jiǎn)單、清晰、全面，同時(shí)把各部門(mén)的要求和建議文檔化。

3、在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上兼顧員工的利益。

4、制定制度前要考慮全面謹(jǐn)慎做事，力求使制度具有持久性，避免朝令夕改。

三、制度制定的程序：

1、調(diào)查研究

2、擬訂草案

3、征求意見(jiàn)

4、修訂草案

5、試行和總結(jié)

6、正式頒布執(zhí)行

第五講：制度的執(zhí)行與落實(shí)

一、落實(shí)制度的主要措施

1、領(lǐng)導(dǎo)垂范，親力親為（案例分析）

2、員工支持，自覺(jué)遵守

3、制度執(zhí)行效果檢驗(yàn)

二、消除制度的三大陷阱

1、盲目草率、朝令夕改

2、制度本身不合理，脫離企業(yè)實(shí)際

3、考核機(jī)制不健全，監(jiān)督機(jī)制不完善

? 課程價(jià)值

學(xué)習(xí)掌握企業(yè)不同梯次制度的作用和制定能力，通過(guò)制度體系的綜合運(yùn)用，可有效推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理進(jìn)程，建立相應(yīng)的管理工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素，用制度的功能來(lái)控制和約束員工的行為，使員工能夠圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效提高員工的執(zhí)行動(dòng)力和執(zhí)行能力，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的順利完成。

四、文化保障體系

第一講：企業(yè)文化的概念與作用

一、企業(yè)文化的基本概念

1、價(jià)值觀念——企業(yè)的價(jià)值取向是什么？

2、共同意識(shí)——公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？

3、思維方式——員工習(xí)慣性的思考問(wèn)題的方式是什么？

4、行為規(guī)范和準(zhǔn)則——員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？

二、企業(yè)文化的作用

——優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)保障

? 具體作用：

1、使員工更好地理解管理者的想法

2、可增進(jìn)管理層與員工更好的合作

3、可改善員工對(duì)工作和組織的態(tài)度

4、可提高員工的執(zhí)行力和工作績(jī)效

5、可有效地降低企業(yè)員工的流動(dòng)性

6、提高成員對(duì)企業(yè)變革的認(rèn)同程度

第二講：企業(yè)現(xiàn)有文化現(xiàn)狀分析

一、企業(yè)文化現(xiàn)狀的成因分析

1、很多企業(yè)是家長(zhǎng)決策，這種機(jī)制在提高決策效率的同時(shí)也帶來(lái)了決策的不科學(xué)，容易給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；

2、家族企業(yè)往往任人唯親，不是任人唯賢，企業(yè)的高層管理人員通常是企業(yè)主的子女或親戚，這樣就會(huì)發(fā)生不懂企業(yè)管理的人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，降低企業(yè)的管理水平；

3、任人唯親使特殊人物把持關(guān)鍵崗位后，規(guī)章制度不起作用，關(guān)系代替制度使制度如一張廢紙；

4、任人唯親的用人機(jī)制產(chǎn)生不公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)留不住有本事的人才。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化內(nèi)涵分析

1、案例解析……

2、案例解析……

3、案例解析……

第三講：企業(yè)文化建設(shè)的途徑

一、企業(yè)文化建設(shè)的思路

1、開(kāi)展文化體系建設(shè)的目的，就是要構(gòu)建企業(yè)文化理念體系，健全企業(yè)文化制度體系，建立企業(yè)文化行為體系，深度融入企業(yè)保障體系，構(gòu)筑以企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)精神等為主要內(nèi)容的核心價(jià)值體系，達(dá)到文化管理的目標(biāo)。

2、文化保障體系建設(shè)是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力必須抓好“物質(zhì)、行為、制度 、精神”四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展，制定切實(shí)可行的文化建設(shè)目標(biāo)，使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和發(fā)展服務(wù)。

二、企業(yè)文化建設(shè)的步驟

1、企業(yè)現(xiàn)有文化現(xiàn)狀的分析

2、積極構(gòu)建核心價(jià)值觀體系

3、客觀制定企業(yè)使命與愿景

4、積極倡導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

5、用心培育優(yōu)良的企業(yè)精神

6、營(yíng)造以人為本的文化氛圍

7、物化于制、打造高效團(tuán)隊(duì)

8、全員參與、構(gòu)筑共同期待

? 課程價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)識(shí)，掌握開(kāi)展文化建設(shè)的正確方法和有效途徑，使企業(yè)的管理者和全體員工更清晰的了解企業(yè)文化的內(nèi)涵及其作用，積極參與共同構(gòu)建適合自身企業(yè)發(fā)展的獨(dú)具特色的企業(yè)文化。開(kāi)展文化體系建設(shè)，有助于幫助企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變管理理念，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)人事關(guān)系和執(zhí)行型的文化氛圍，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力，有助于幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)思想和認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，達(dá)到對(duì)企業(yè)使命、價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、 目標(biāo)保障體系

? 課程背景

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果企業(yè)能夠制定一套科學(xué)完整的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)能夠落實(shí)到位，這個(gè)企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展壯大。而現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)大部分是由于戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能有效落實(shí)、目標(biāo)難以按期完成而導(dǎo)致企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至被市場(chǎng)所吞噬。因此，加強(qiáng)目標(biāo)保障體系建設(shè)是提高員工執(zhí)行力和保障企業(yè)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的迫切要求。

第一講：建立目標(biāo)保障體系的意義

一、目標(biāo)的定義與作用

1、目標(biāo)的定義

目標(biāo)是指管理活動(dòng)所要求達(dá)到的成果，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)努力奮斗的方向和希望達(dá)到的具體任務(wù)指標(biāo)。明確的目標(biāo)能夠?yàn)榻M織提供前進(jìn)的方向，有利于組織決策能力和管理能力的提高。

2、目標(biāo)的作用

v  可有效提高運(yùn)營(yíng)效率和組織的反應(yīng)能力；

v  能夠減少企業(yè)內(nèi)部的改革與創(chuàng)新的阻力；

v  實(shí)現(xiàn)合理資源分配，提高組織決策能力；

v  能夠激發(fā)員工的潛力和追求更好的動(dòng)力；

v  創(chuàng)造崇高的意境，將理想逐步變成現(xiàn)實(shí)。

——案例分析：

第二講：目標(biāo)保障體系的主要內(nèi)容

一、 目標(biāo)體系的內(nèi)容與層次

1、目標(biāo)體系的內(nèi)容

——目標(biāo)體系的主要內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

2、目標(biāo)的結(jié)構(gòu)與層次

第三講：目標(biāo)的制定與管理執(zhí)行

一、管理目標(biāo)的制定

1、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

——戰(zhàn)略目標(biāo)制定主要步驟：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、行業(yè)生命周

期分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析等。（案例分析）

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定

制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)除要考慮顧客要求、自身發(fā)展要求、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)者情況和自身能力等多方面因素外，應(yīng)遵循以下原則：

2  明確性——有明確需要完成的任務(wù)和結(jié)果

2  度量性——具有可評(píng)估可測(cè)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)

2  挑戰(zhàn)性——需要付出一定的努力才能完成

2  客觀性——與企業(yè)的實(shí)際情況緊密地結(jié)合

2  時(shí)限性——有明確的時(shí)間限制和具體要求

二、目標(biāo)管理與執(zhí)行

1、目標(biāo)管理的六大要素

目標(biāo)管理的六大要素包括：經(jīng)營(yíng)理念、層級(jí)目標(biāo) 、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)手段、

進(jìn)度狀態(tài)、效果評(píng)價(jià)。

2、目標(biāo)管理與執(zhí)行步驟

A、目標(biāo)的設(shè)置——事先計(jì)劃，目標(biāo)應(yīng)通過(guò)努力是可以達(dá)到的，具有先進(jìn)性；

B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程管理——事中控制，防止執(zhí)行的偏差，及時(shí)調(diào)整、糾錯(cuò)。

C、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果——事后績(jī)效評(píng)估，總結(jié)改進(jìn)提高。

3、目標(biāo)管理執(zhí)行操作程序

（1）目標(biāo)確認(rèn)、梳理現(xiàn)狀；

（2）確定關(guān)鍵價(jià)值鏈；

（3）制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃；

（4）明確責(zé)任、制定措施；

（5）目標(biāo)結(jié)果評(píng)估驗(yàn)收；

（6）總結(jié)改進(jìn)、提高管理。

? 課程價(jià)值

現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)大部分是由于缺乏有效的目標(biāo)保障體系和保障措施，從而導(dǎo)致組織執(zhí)行力欠佳，戰(zhàn)略目標(biāo)不能有效落實(shí)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃難以按期完成，從而影響了企業(yè)的快速發(fā)展失去做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)本課學(xué)習(xí)不僅能夠有效提高管理者對(duì)目標(biāo)管理的深刻認(rèn)識(shí)，更主要是能夠讓學(xué)員掌握如何運(yùn)用目標(biāo)管理的方法和工具等措施來(lái)保障目標(biāo)的有效落實(shí)。

六、計(jì)劃保障體系

第一講：建立計(jì)劃保障體系的意義

一、計(jì)劃的含義與作用

1、計(jì)劃的含義

計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行保障措施，是描述使用可以運(yùn)用的資源來(lái)達(dá)到預(yù)先設(shè)定目標(biāo)的活動(dòng)方法 。計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓我們獲得更多的成功機(jī)會(huì)。

2、計(jì)劃的作用

——計(jì)劃是目標(biāo)的支持系統(tǒng)具有完整的措施。

3、計(jì)劃體系的層次

企業(yè)計(jì)劃體系主要分為：戰(zhàn)略計(jì)劃、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃三個(gè)層次，不同擁有不同的責(zé)任者。

第二講：計(jì)劃制定的主要方法

一、制定計(jì)劃策略

① 根據(jù)任務(wù)分析制定完成計(jì)劃的方法；

② 找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性的因素；

③ 調(diào)配滿足目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的各種資源；

④ 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行有效而合理的排序；

⑤ 確定完成整個(gè)工作計(jì)劃所需的時(shí)間；

⑥ 建立追蹤、評(píng)估和修正方法與程序。

二、計(jì)劃制定常用方法

1、5W1H分析法

2、滾動(dòng)計(jì)劃法

3、頭腦風(fēng)暴法

三、戰(zhàn)略計(jì)劃的制定程序

1、行業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析；

2、企業(yè)資源能力評(píng)估；

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位；

4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略制定；

5、戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)審確定。

四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定程序

1、戰(zhàn)略計(jì)劃分析

2、基本策略制定

3、業(yè)務(wù)計(jì)劃制定

4、業(yè)務(wù)計(jì)劃審核

五、部門(mén)計(jì)劃的制定步驟

1、分析公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確立部門(mén)計(jì)劃；

2、確立實(shí)現(xiàn)部門(mén)計(jì)劃的組織機(jī)構(gòu)和人員；

3、分析實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的資源條件和客觀環(huán)境；

4、擬定具體詳細(xì)的行動(dòng)方案；

5、制定工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

六、個(gè)人計(jì)劃的制定步驟

1、正確理解公司和部門(mén)的整體工作計(jì)劃；

2、目標(biāo)要與部門(mén)整體工作計(jì)劃相一致；

3、列出可能遇到的問(wèn)題和障礙并制定相應(yīng)的解決方法；

4、列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的技能和知識(shí)；

5、列出完成計(jì)劃所需要的合作對(duì)象和外部資源；

6、擬定具體行動(dòng)方案和完成的日期。

第三講：計(jì)劃的管理與落實(shí)

一、計(jì)劃的控制與追蹤

1、計(jì)劃控制管理

計(jì)劃控制的作用：計(jì)劃與控制體系的建立可以提升企業(yè)運(yùn)作的效果與效率。

2、計(jì)劃追蹤管理

在管理工作中事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，多數(shù)的管理者也能夠意識(shí)到計(jì)劃追蹤管理的意義和重要性，并主動(dòng)指導(dǎo)和幫助下屬按期完成工作計(jì)劃。

3、計(jì)劃追蹤的方法

（1）編制計(jì)劃追蹤表

（2）檢查計(jì)劃進(jìn)度表

（3）聽(tīng)取下屬工作匯報(bào)

（4）查閱相關(guān)數(shù)字資料

（5）質(zhì)詢會(huì)議追蹤

4、計(jì)劃執(zhí)行路線圖

（1）精確目標(biāo)

（2）梳理現(xiàn)狀

（3）確定關(guān)鍵價(jià)值鏈

（4）制定行動(dòng)計(jì)劃

（5）計(jì)劃的執(zhí)行

（6）行動(dòng)后跟進(jìn)

? 課程價(jià)值

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定了企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，為了使管理工作能夠更有效的為整體戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)，需要建立完善的計(jì)劃保障體系，使企業(yè)目標(biāo)、資源和其它各種環(huán)境機(jī)會(huì)之間能夠建立保持一種較佳的適應(yīng)性。通過(guò)課程學(xué)習(xí)了解計(jì)劃體系的內(nèi)涵及其管理作用，掌握計(jì)劃體系建設(shè)的方法和步驟，掌握計(jì)劃控制管理與追蹤管理的方法和技巧，科學(xué)制定計(jì)劃、有效執(zhí)行落實(shí)，以保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七、激勵(lì)保障體系

第一講：激勵(lì)體系的概念與作用

——為什么下屬士氣低落？  

v 工作中無(wú)精打采

v 經(jīng)常遲到或早退

v 有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨

v 不能主動(dòng)完成工作任務(wù)

v 經(jīng)常拖延或推遲工作

1、激勵(lì)的含義——激勵(lì)就是激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，挖掘人的身心潛能，鼓勵(lì)人的工作干勁，更好的完成工作任務(wù)。

2、激勵(lì)的作用一個(gè)公平、具有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制能夠吸引優(yōu)秀人才，是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的基本保障。

3、案例分析：格蘭仕的快速發(fā)展

第二講：如何建立員工激勵(lì)體系

? 激勵(lì)體系的建立與實(shí)施步驟：

1、激勵(lì)現(xiàn)狀分席

2、激勵(lì)目標(biāo)分析

3、定義參與人員

4、激勵(lì)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

5、激勵(lì)結(jié)構(gòu)制定

6、確定激勵(lì)類型

7、激勵(lì)實(shí)施跟進(jìn)

8、激勵(lì)效果檢驗(yàn)

第三講：物質(zhì)激勵(lì)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

一、物質(zhì)激勵(lì)體系

物質(zhì)激勵(lì)體系包括：工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助、獎(jiǎng)品和福利等。

二、物質(zhì)激勵(lì)的作用

1、滿足員工的生存需要

2、激勵(lì)員工的工作熱情

3、減少企業(yè)的內(nèi)部矛盾

4、降低了人員的流失率

5、吸引更多的高級(jí)人才

6、提高組織的運(yùn)營(yíng)效率

三、薪酬、福利的設(shè)計(jì)

1、薪酬福利設(shè)計(jì)的步驟

2、薪酬福利設(shè)計(jì)的原則

四、薪酬福利的支出預(yù)算

1、薪酬比率推算法

2、盈虧點(diǎn)分析法

3、勞動(dòng)分配率推算法

五、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、三種薪酬結(jié)構(gòu)的比較

2、薪酬設(shè)計(jì)方案示例

3、獎(jiǎng)金的優(yōu)化設(shè)計(jì)

第四講：精神激勵(lì)機(jī)制的建立

一、員工心理需求分析

1、準(zhǔn)確把握了解需要

有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，才能更有效。員工心理需求主要包括：

（1）權(quán)力的需要；

（2）歸屬的需要；

（3）成就的需要。

二、 激活員工的內(nèi)在動(dòng)力

1、 把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合

2、對(duì)階段性的成果及時(shí)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)

三、建立精神激勵(lì)機(jī)制的途徑

1. 創(chuàng)造參與式的工作環(huán)境

2、有效激勵(lì)的黃金法則

3、有效激勵(lì)的六大技巧

4、有效激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法

5、激勵(lì)機(jī)制的有效落實(shí)

? 課程價(jià)值

學(xué)習(xí)掌握如何制定企業(yè)薪酬制度，完善薪酬體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)，科學(xué)制定精神激勵(lì)機(jī)制對(duì)激發(fā)員工的工作熱情和保持員工的穩(wěn)定性，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和組織運(yùn)營(yíng)效率具有十分重要的鞭策作用。完善的激勵(lì)機(jī)制要讓強(qiáng)者更強(qiáng)，鼓勵(lì)弱者跟上強(qiáng)者的步伐，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和工作績(jī)效的同步提升，保障企業(yè)快速發(fā)展。

八、績(jī)效保障體系

第一講：績(jī)效考核管理的概念

一、績(jī)效考核的概念與作用

1、績(jī)效考核的概念

——是指針對(duì)員工所承擔(dān)的工作任務(wù)，對(duì)其行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)值而進(jìn)行的考核與評(píng)價(jià)。

2、績(jī)效管理的作用

v 可實(shí)現(xiàn)員工公平的利益回報(bào)

v 可有效地提高員工的執(zhí)行力

v 可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

v 有利于企業(yè)創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)

v 有助于做好職業(yè)生涯的規(guī)劃

v 有助于構(gòu)建執(zhí)行型企業(yè)文化

v 可有效地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

3、績(jī)效考核的目的

——幫助員工提高績(jī)效的能力——即挖掘員工潛能、提高執(zhí)行能力、獲得理想績(jī)效。

第二講：績(jī)效考核的主要方法

一、績(jī)效考核的主要方法

1、評(píng)級(jí)量表法

2、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比法

3、目標(biāo)管理法

4、關(guān)鍵績(jī)效法

5、360°考核法

6、行為錨定法

7、關(guān)鍵事件法

8、平衡計(jì)分卡

第三講：績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)

1.績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)原則

2、績(jī)效考核的設(shè)計(jì)思路

3、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)流程

3.1分解目標(biāo)、建立契約

3.2確定關(guān)鍵價(jià)值鏈

3.3確定各支持性業(yè)務(wù)流程目

3.4確定業(yè)務(wù)流程與各部門(mén)聯(lián)系

3.5部門(mén)、崗位KPI指標(biāo)提煉

3.6績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)編制

第四講：績(jī)效考核工作的實(shí)施

1、績(jī)效考核管理實(shí)施流程

2、績(jī)效考核順序與周期

3、績(jī)效管理工作的著力點(diǎn)

3.1重視思想引導(dǎo)，觀念先行

3.2堅(jiān)持原則維護(hù)考核嚴(yán)肅性

3.3合理評(píng)價(jià)技術(shù)層面的作用

3.4注意把握量化指標(biāo)的“度”

3.5注意非量化指標(biāo)的主觀性

3.6重視考核結(jié)果的合理應(yīng)用

第五講：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

? 績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

1、導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)

2、幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系

3、員工獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)

4、員工晉升、降職的依據(jù)

5、提供員工績(jī)效改善建議

6、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的依據(jù)

7、招聘與甄選有效性的依據(jù)

8、適用員工淘汰的依據(jù)

9、員工試用期管理的有效工具

10、員工潛能評(píng)價(jià)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

? 課程價(jià)值

績(jī)效考核管理是企業(yè)管理的基本手段，是人力資源管理工作的重要內(nèi)容，其目的就是為了提高員工的執(zhí)行力和工作績(jī)效。通過(guò)學(xué)習(xí)有效掌握績(jī)效考核的應(yīng)用方法，科學(xué)評(píng)價(jià)組織和個(gè)人的工作績(jī)效。通過(guò)績(jī)效管理中的目標(biāo)體系的建立，將目標(biāo)自上而下層層分解，轉(zhuǎn)化為各級(jí)部門(mén)和員工實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃，將企業(yè)愿景和員工的日常工作緊密聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)各類監(jiān)控指標(biāo)，隨時(shí)了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。