全球最大LED磊晶公司晶元光電是臺灣第一個企業(yè)內部大規(guī)模導入TRIZ的成功案例。晶元光電高層的大力支持與參與產生卓越的成果。晶元光電經由TRIZ項目的輔導與TRIZ方法在企業(yè)內部大力推動，產生可專利的數(shù)目達數(shù)百個，已申請專利數(shù)目接近一百個。而所建立TRIZ創(chuàng)新研發(fā)的人才能量，將持續(xù)推動公司的創(chuàng)新發(fā)明，繼續(xù)站穩(wěn)LED世界第一的寶座。

分析晶元光電的成功要素，可分為四點：(一)管理高層參與TRIZ的推廣執(zhí)行，(二)執(zhí)行TRIZ項目，(三)Goldfire軟件工具的使用，(四)實務經驗豐富的TRIZ顧問輔導。分別敘述如下：

( 一) 管理高層參與TRIZ的推廣執(zhí)行

管理高層必須根據(jù)公司的發(fā)展策略，定義出導入TRIZ的目標。同時透過親自參與，可改變公司內部研發(fā)運作機制，人力資源的規(guī)畫，塑造創(chuàng)新的環(huán)境與文化。晶元光電董事長與總經理皆參與TRIZ顧問半天的高階課程。研發(fā)副總則更進一步參與所有TRIZ初級的課程，并每周檢核TRIZ項目的進度。TRIZ項目的協(xié)調執(zhí)行，則由處長負責，同時加上人力資源單位支持，因此可化解項目在執(zhí)行時內部溝通的問題。企業(yè)進行任何的改革，總是有不同的意見與想法，需要高層的參與溝通，才能順利變革。同時管理高層才能將TRIZ項目執(zhí)行成果與個人年度的績效評估結合。執(zhí)行優(yōu)秀的團隊與個人，公司內部有特別的激勵方案，使整個TRIZ導入更容易落實。

( 二) 執(zhí)行TRIZ項目

在TRIZ顧問進行項目輔導之前，晶元光電已有其他管理顧問進行TRIZ基本課程訓練約2年，但是TRIZ在企業(yè)內部的使用與推廣，效果卻不具體明顯。關鍵在于TRIZ不是一個學術研究的理論，上完課程便很容易運用TRIZ解決復雜的實際工程問題，這樣的困境也是國外企業(yè)面對的問題。因此必須進行實際TRIZ項目輔導，由顧問帶領解決實際問題，讓工程師從做中學習，達到創(chuàng)新技術移轉，同時TRIZ項目又有成果產生。小型TRIZ項目的成功，可使公司內部對于導入TRIZ方法的心理慣性阻力降低，TRIZ才能在公司內部大規(guī)模推廣。因此TRIZ顧問帶領產生實際解決方案的重要性不可言喻。TRIZ項目的成功，也才是對企業(yè)有實質的貢獻，包含專利、新產品開發(fā)、制程工藝的改進、成本降低等等。

( 三) Goldfire軟件工具的使用

進行TRIZ項目，晶元光電所要解決的問題是目前這個產業(yè)中挑戰(zhàn)度非常高的題目，而不只是為了學習如何運用TRIZ解決問題，因此必須考慮如何利用跨領域知識，以解決問題。但是工程師有限的知識領域與心理慣性，常是解決問題的障礙，因此建議晶元光電在進行項目時，同時運用Goldfire軟件，可幫助工程師想出更多概念。因為Goldfire有超過9000多種物理、化學原理與其應用原理發(fā)明的效應知識庫。另外Goldfire以知識為基礎的要因分析(Root Cause Analysis)，協(xié)助工程師發(fā)現(xiàn)潛在的問題。創(chuàng)新專家系統(tǒng)軟件工具提升TRIZ項目的創(chuàng)新成效。

( 四)實務經驗豐富的TRIZ顧問輔導

進行TRIZ項目，最重要的成功關鍵便是顧問如何引導團隊解題。實務經驗豐富的顧問，可掌握工程師的習慣思考模式與工程師互動，可協(xié)助團隊用TRIZ創(chuàng)意思考。當然顧問也可能會與工程師有所沖突，但目的是激發(fā)工程師的創(chuàng)意思考，真正TRIZ項目解決問題者是企業(yè)內的工程師，而不是顧問，顧問的角色是引導團隊能夠正確的定義問題，找到解題方向，并使工程師能自行利用TRIZ解決問題。

人是執(zhí)行項目的關鍵成功因素，并不是每個人都會喜歡改變現(xiàn)有的思考與方法模式，也有可能覺得目前已經很好，為什么需要用TRIZ。面對這些內部的質疑與聲音，我們可以尊重，但同時也要說明傳統(tǒng)方法在解決創(chuàng)新型問題的瓶頸，以及為什么企業(yè)內部現(xiàn)在要導入TRIZ。

第一階段先上基本的TRIZ訓練課程，課程目標是對基本TRIZ的解題思維與工具有基本認識，課程內容包含基本的TRIZ Problem-Solving Roadmap，TRIZ的解題工具等等。最后會根據(jù)出席率與考試成績來決定是否通過初階課程，通過初階訓練課程的工程師才能進入進階的訓練課程，同時也會根據(jù)企業(yè)內部的需求篩選合適的人員，進入進階的訓練課程。整個階段共進行1個月。

第二階段在完成進階的課程后，所有的人必須進行TRIZ項目，每個人必須至少產生5個有價值的創(chuàng)新點子，目標是培訓工程師能用TRIZ解決實際問題。整個階段共進行4個月，通過進階訓練課程的考試與項目成果報告，可獲得進階的證書。項目成果發(fā)表會，由總經理與各部門研發(fā)主管聽取報告，同時將項目成果由專利部門與研發(fā)主管進行后續(xù)專利申請與執(zhí)行計劃。

這整個TRIZ導入計劃不僅適用于晶元光電，我們認為對于其他有興趣導入TRIZ的公司也適用，因為這樣模式所產生的創(chuàng)新成效，已由晶元光電公司所驗證。

資料來源：中華萃思學會第五屆學術與實務研討會