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廖志偉:【干貨】淘寶虛假交易的12項(xiàng)判定規(guī)則
2016-01-20 20293

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幾個(gè)值得一提的重要判定指標(biāo),這是多次提煉是否被判定總結(jié)出的一些具有代表性的參數(shù),可能與你曾在網(wǎng)絡(luò)中看到的不一樣,每個(gè)指標(biāo)都會(huì)對(duì)寶貝的權(quán)重差值產(chǎn)生影響,僅供參考。

 

1、成長(zhǎng)趨勢(shì)

寶貝各方面成長(zhǎng)的速度是否符合邏輯。

例如,一個(gè)本身流量日均500訪客的店鋪,突然間連續(xù)幾天某幾個(gè)搜索詞的流量總和高達(dá)5000訪客,這幾天過(guò)后,又恢復(fù)至平時(shí)狀態(tài),這幾個(gè)搜索詞再也沒(méi)成為進(jìn)店的入口。這種成長(zhǎng)趨勢(shì)就是詭異的,系統(tǒng)嚴(yán)查的。

2、停留時(shí)間

每一位訪客和每一位成交訪客在寶貝頁(yè)的停留時(shí)間,和同類(lèi)目同層級(jí)的平均時(shí)間相差多少,這個(gè)值如果偏差太大,就存在虛假停留嫌疑的可能。

3、時(shí)間段訪客數(shù)

非正常交易的寶貝,同一天中的不同時(shí)間段,訪客數(shù)都會(huì)有一定的虛假性,比如0點(diǎn)到9點(diǎn),幾乎不會(huì)有白天相應(yīng)渠道來(lái)源的訪客,操作的賣(mài)家都在休息中,對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō),是不是稍微有點(diǎn)詭異呢?

4、頁(yè)面訪問(wèn)深度

如成長(zhǎng)寶貝是主頁(yè)面,通過(guò)主頁(yè)面打開(kāi)其它店內(nèi)頁(yè)面的數(shù)量視為訪問(wèn)深度,在正常情況下,一個(gè)寶貝會(huì)帶給其它頁(yè)面至少一次以上的點(diǎn)擊。

5、流量來(lái)源理由

訪客是從哪里來(lái)的?為什么從那里來(lái)?這兩個(gè)問(wèn)題構(gòu)成了流量的來(lái)源理由。這個(gè)理由需要符合邏輯,比如你的寶貝標(biāo)題包含某關(guān)鍵詞,同時(shí)擁有200個(gè)收貨人數(shù),那么某顧客搜索該關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊按銷(xiāo)量排序,即能在200-收貨人數(shù)寶貝至200+收貨人數(shù)寶貝之間找到你的寶貝。

再比如,第三方活動(dòng)平臺(tái)成功報(bào)名折扣活動(dòng),平臺(tái)為你提前預(yù)熱,會(huì)有一部分訪客通過(guò)此鏈接直接跳轉(zhuǎn)到你的寶貝頁(yè)(通常為淘客鏈),活動(dòng)成功啟動(dòng)后,將有大量顧客瘋涌而至,活動(dòng)結(jié)束后,還會(huì)有部分顧客在上一期的活動(dòng)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)而來(lái)。這樣就會(huì)形成一個(gè)較完整的流量曲線(開(kāi)始,過(guò)渡,爆發(fā),衰落),同時(shí)也給淘寶系統(tǒng)非常符合邏輯的流量來(lái)源以及流量曲線數(shù)據(jù)。

6、寶貝轉(zhuǎn)化率

與同類(lèi)目同層級(jí)的均值相差不大是最穩(wěn)當(dāng)?shù)膶氊愞D(zhuǎn)化率,凡超出或低于太多都會(huì)對(duì)寶貝的權(quán)重產(chǎn)生影響。

7、貨比三家

真實(shí)顧客的購(gòu)買(mǎi)路徑與流程,是非常值得考究的,也是決定是否為非約定性交易的重要判定項(xiàng)。

大淘寶的數(shù)據(jù)量非常龐大,搜集了所有網(wǎng)購(gòu)人群的詳細(xì)購(gòu)買(mǎi)流程和習(xí)慣,同時(shí)歸納出各種典型的網(wǎng)購(gòu)流程。這些流程,現(xiàn)在應(yīng)用于審查有炒作嫌疑的寶貝。

虛假交易的寶貝,不管你用什么樣的渠道,哪怕你每個(gè)寶貝都是真實(shí)免費(fèi)贈(zèng)送出去然后返款給買(mǎi)家,這些所謂的買(mǎi)家下單習(xí)慣和他自己有真實(shí)需求性在淘寶去偶然選一件寶貝的習(xí)慣都會(huì)完全不一樣。

比如想買(mǎi)一個(gè)浴足盆,剛開(kāi)始搜索“浴足盆”三個(gè)字,發(fā)現(xiàn)木桶的、自動(dòng)的都有,點(diǎn)開(kāi)了幾家的寶貝,詳細(xì)對(duì)比了價(jià)格、功能和顧客評(píng)價(jià)等內(nèi)容,想到是給母親購(gòu)買(mǎi),還是選擇木桶對(duì)養(yǎng)生較好。

于是鎖定精準(zhǔn)一點(diǎn)的“浴足盆 木桶”關(guān)鍵詞,在這個(gè)關(guān)鍵詞下又看了幾個(gè)寶貝,繼續(xù)進(jìn)行各項(xiàng)對(duì)比,最終鎖定一種類(lèi)型:帶加熱功能的深桶浴足盆。

接著,鍵入另一個(gè)關(guān)鍵詞“浴足盆 木桶 深 加熱”,一個(gè)非常長(zhǎng)尾的關(guān)鍵詞被一次一次對(duì)比后鎖定下來(lái),然后旺旺詢(xún)問(wèn)質(zhì)量,說(shuō)明書(shū),郵費(fèi)等事項(xiàng),下單購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)完成后,其它已經(jīng)打開(kāi)的對(duì)比寶貝才陸續(xù)關(guān)閉。

試想,類(lèi)似上面真實(shí)顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,共花了多少時(shí)間?虛假交易的買(mǎi)家能這樣為你的店去耗時(shí)嗎?明顯不可能的。

別以為聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)操作就能完全模擬真實(shí)顧客,淘寶完全知道你是否存在虛假交易。

8、轉(zhuǎn)化深度理由

寶貝為什么產(chǎn)生轉(zhuǎn)化?所有成交顧客都是直接下單嗎?都沒(méi)有收藏、加入購(gòu)物車(chē)很多天之后返回來(lái)再下單的嗎?給寶貝一個(gè)深度的轉(zhuǎn)化理由,是真實(shí)顧客存在的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

9、鼠標(biāo)操作習(xí)慣

現(xiàn)在做一件事兒,想一個(gè)近兩周你可能會(huì)在淘寶買(mǎi)的東西,然后去找到這個(gè)寶貝,將這個(gè)寶貝加入購(gòu)物車(chē)。好,看看整個(gè)過(guò)程中,你是怎么在點(diǎn)擊、滾動(dòng)鼠標(biāo)的。

10、物流信息匹配

能夠查詢(xún)到的快遞時(shí)間和你發(fā)貨的時(shí)間、顧客確認(rèn)收貨的時(shí)間是否匹配,不存在時(shí)間錯(cuò)誤,這是系統(tǒng)重要監(jiān)控的環(huán)節(jié),能夠直接看賣(mài)家是否有錄入假單號(hào)的嫌疑。

11、旺旺聊天

聊天不是根本,喜歡靜默下單的顧客為數(shù)不少,看你的寶貝頁(yè)描述是否已經(jīng)詮釋了他當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的所有問(wèn)題。

12、黑號(hào)封殺

所謂黑號(hào),就是已經(jīng)參與過(guò)虛假交易的旺旺號(hào),這類(lèi)帳號(hào)的主人通常都不會(huì)知道自己的號(hào)是黑號(hào),仍然使用無(wú)常。而這類(lèi)帳號(hào)相同IP的其它帳號(hào),也會(huì)受到黑號(hào)嫌疑的牽連。

最后,到底做不做虛假交易呢?

相信這是很多賣(mài)家都在糾結(jié)的事情,但在此請(qǐng)聽(tīng)小編一言,勿用僥幸心理去刷寶貝,現(xiàn)在特高銷(xiāo)量的寶貝可不是用虛假交易能做起來(lái)的,用好的產(chǎn)品+好的推廣+好的視覺(jué)+好的服務(wù),形成好的體驗(yàn),是寶貝成功的關(guān)鍵,也是網(wǎng)店健康發(fā)展的必然趨勢(shì)。


 

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