今天去市場(chǎng)逛，計(jì)劃過年前更換家里的裝飾。走到一窗簾店，看了幾款，問老板價(jià)格。老板報(bào)了價(jià)，我說真貴。而夫人對(duì)窗簾的顏色與花型不夠滿意，說在看看。那老板就說了，這窗簾是新到的貨，很多人都買，你看多漂亮，多大氣啊等等。我搖了搖頭，在看另外的幾款，老板用同樣的方式在銷售著，于是走了。

在市場(chǎng)另一個(gè)沙發(fā)店，我們本地的顧家沙發(fā)。導(dǎo)購(gòu)看到我們，一句標(biāo)準(zhǔn)的歡迎光臨，看來品牌店就是不一樣。然后她不是居于銷售她的沙發(fā)，而是了解我們現(xiàn)在用的沙發(fā)，了解我們的不滿時(shí)什么？一番溝通后，我對(duì)顧家瞬間多了些好感。接著這個(gè)美女導(dǎo)購(gòu)又問了我們喜歡什么風(fēng)格，喜歡暖色還是冷色，在問我們的客廳多大。當(dāng)我指著一款問價(jià)格時(shí)候。她很聰明，沒有報(bào)價(jià)。說價(jià)格不是問題，關(guān)鍵要符合你家的風(fēng)格等等。在看沙發(fā)中，這位導(dǎo)購(gòu)指著我講的這款，運(yùn)用了FAB的原理和我溝通，非常棒！最后雖沒有成交，我說好的，我再到其他地方看看，但我們沒有被推銷，多了些信任和認(rèn)可。

同樣是銷售，兩者的區(qū)別是什么呢？一種是在做推銷，從我出發(fā)，我有什么。他心理關(guān)注的事成交和賺錢。而另外一種就是現(xiàn)在提倡的顧問銷售，你的狀況和需求是什么，成為消費(fèi)者的顧問。而真正的銷售就是后者，一切不以了解并滿足顧客需求的銷售都是耍流氓！作為主講營(yíng)銷的老師，看到我們本地的顧家導(dǎo)購(gòu)非常清晰銷售理念，非常欣慰。因?yàn)楫?dāng)你真正站在顧客角度來付出行動(dòng)的時(shí)候，你的業(yè)績(jī)一定很提升，而且消費(fèi)者才能真正擁有“上帝”的感受和溫暖的消費(fèi)花錢體驗(yàn)。
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