一日，某培訓(xùn)師交流群，又看到有老師被T出，于是我就發(fā)言啦，怎么老T人啊。管理員就說(shuō)，他違規(guī)了。很納悶，這個(gè)群看是群規(guī)很?chē)?yán)，有2000號(hào)老師和助理在群。每天有新人加入，有有幾個(gè)唄踢出。正常嗎？于是幾個(gè)老師和管理員就圍攻我，說(shuō)是要打造純潔的交流平臺(tái)。我就思考回答，出發(fā)點(diǎn)很好，但你知道被踢出去老師內(nèi)心的想法和郁悶嗎？通過(guò)我的不斷溝通引導(dǎo)，開(kāi)始大家攻擊我，到最后要求我來(lái)做管理員，并讓我主持該群討論：如何做好群管理。

去年在中國(guó)培訓(xùn)師沙龍群做了一年的管理員，深深被這個(gè)群的游戲規(guī)則所打動(dòng)，我的思想得益于此。企業(yè)管理和群管理是一樣的道理，面對(duì)這些80后，甚至是90后的管理員和老師助理，我真想抽他，因?yàn)槿汗芾碇皇钦驹谧砸詾槭堑慕嵌人伎紗?wèn)題，沒(méi)有站在流程化的角度。如果企業(yè)按照這個(gè)思路管理，必混亂。你不信，咱一一給你道來(lái)。

第一，每天不斷的有新人進(jìn)來(lái)，不斷有幾個(gè)唄T出。不就相當(dāng)企業(yè)天天招聘，天天跳槽和開(kāi)除嗎？這樣的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境一定是出了問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題難道是員工本身的問(wèn)題嗎？一定不是。企業(yè)尚且如此，進(jìn)這個(gè)交流群呢？反思下，一定是制度和流程出了問(wèn)題。

第二，你生病，卻讓俺吃藥。我舉例說(shuō)明并回答群管理員：你知道一個(gè)沒(méi)有被訓(xùn)練過(guò)的士兵上戰(zhàn)場(chǎng)什么結(jié)果嗎？不用思考兩種結(jié)果，一是丟了性命，二是受傷回來(lái)。如果你受傷回來(lái)，你的上司還關(guān)你禁閉。你是士兵，你怎么想？還有一個(gè)剛上學(xué)的小寶貝，一來(lái)學(xué)校唄告知校規(guī)要遵守，但第一次還是違規(guī)了，就被學(xué)校開(kāi)除，這是什么結(jié)果？群現(xiàn)在不就是這個(gè)道理嗎？企業(yè)也一樣，他媽的，很多企業(yè)和老板生病，卻拼著命讓員工吃藥。就好比為什么很多心態(tài)，感恩的課程老板喜歡，卻讓員工如此的反感是一樣的。

請(qǐng)問(wèn)，如此有用嗎？問(wèn)題出現(xiàn)在哪里呢？第一我說(shuō)過(guò)了，你要做到，否則我要罰你。第二群人員太多，好比企業(yè)管理幅度太大，不適合。為什么中國(guó)培訓(xùn)師沙龍每個(gè)群人員上限為100人呢？一定是有道理的。第三新人加入沒(méi)有進(jìn)行群規(guī)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，就和士兵的痛苦是一樣的。就和銷(xiāo)售員沒(méi)有訓(xùn)練直接拿客戶(hù)練手是一樣的，最后練死了客戶(hù)也練死了自己。

結(jié)合企業(yè)管理和中國(guó)培訓(xùn)師沙龍群管理的經(jīng)驗(yàn)，給出建議。我用方向，結(jié)構(gòu)，流程和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引導(dǎo)大家思考。最后得到一致認(rèn)同。解決方案如下：

1，  群管理本身就是兼職，沒(méi)有那么多時(shí)間，可以采用管理員輪崗。

2，  新人加入嚴(yán)格審核，并安排管理員輔導(dǎo)他群規(guī)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)結(jié)束才可以在群里發(fā)言。

3，  老師違規(guī)要給予懲罰，但依次進(jìn)行，不是一次就T。

4，  群人數(shù)壓縮，為100人一群。除非你有強(qiáng)大的群管理團(tuán)隊(duì)。