微營(yíng)銷(xiāo)是一種低成本、高性?xún)r(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)手段，它以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線(xiàn)上線(xiàn)下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的一系列過(guò)程。微營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)潛移默化、細(xì)節(jié)入微和精妙設(shè)計(jì)。其核心手段是客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)路人變客戶(hù)、客戶(hù)變伙伴的過(guò)程。微營(yíng)銷(xiāo)的基本模式是拉新（發(fā)展新客戶(hù)）、顧舊（轉(zhuǎn)化老客戶(hù)）和結(jié)盟（建立客戶(hù)聯(lián)盟），企業(yè)可以根據(jù)自己的客戶(hù)資源情況，使用以上三種模式的一種或多種進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)。微營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果是整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，以小博大、以輕博重，達(dá)到更高的營(yíng)銷(xiāo)效果。