項目與運營
   每個組織都有其獨特的商業(yè)價值。商業(yè)價值是組織所從事的整體價值，包括全部的有形價值和無形價值。組織的目的在于創(chuàng)造、維持和提升自身的商業(yè)價值。無論是利潤驅(qū)動型或非利潤驅(qū)動型組織，都是以商業(yè)價值為導(dǎo)向的，都要開展各種活動來維持和提升商業(yè)價值。
   組織通過開展工作來實現(xiàn)商業(yè)價值。很多組織所開展的工作都可分咸“項目”和“運營”兩大類。運營是通過開展持續(xù)的活動來生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品或提供重復(fù)的服務(wù)的一種組織職能。這兩類工作具有以下共同特征：
   由人來做；
   ◆  受制約因素I包括資源制約因素l的限制；
   ◆  需要規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控；
   ◆  支持實現(xiàn)組織的目標或戰(zhàn)略計劃。
   項目與運營的主要區(qū)別在于，運營是持續(xù)性的，生產(chǎn)重復(fù)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項目（連同團隊和機會）是臨時性的，有明確的終點。反之，運營是持續(xù)性的，維持組織的長久運轉(zhuǎn)。運營不會因當前目標的實現(xiàn)而終止，而會根據(jù)新的指令繼續(xù)支持組織的戰(zhàn)略計劃。