 第1計(jì) 先調(diào)查，后決策
例1：
在新公司，你發(fā)現(xiàn)公司的一些財(cái)物報(bào)告沒有遵照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，所以并不準(zhǔn)確，在這種情況下，你首先要做的是？
A、將公司不準(zhǔn)確的記賬操作通知政府
B、與你的財(cái)物經(jīng)理溝通，告知他你為什么認(rèn)為他們違反了會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
C、既然你是公司的新員工，你假設(shè)公司的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是不同的，所以不用采取任何行動(dòng)
D、與你以前的財(cái)務(wù)經(jīng)理交流，對(duì)新公司的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)獲得專家觀點(diǎn)
答案為B
答案分析：做為項(xiàng)目經(jīng)理，你首先需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查和溝通，了解他的想法和實(shí)際情況，然后再做決策。同樣可以分析例2和例3.
例2：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員通知你，他已經(jīng)給項(xiàng)目增加了額外功能，并告訴你這對(duì)進(jìn)度與成本都不會(huì)產(chǎn)生任何影響，對(duì)這個(gè)變更的結(jié)果應(yīng)該采取何種措施？
A、實(shí)施變更控制系統(tǒng)跟蹤這個(gè)變更
B、了解增加的功能，然后決定行動(dòng)路線
C、通報(bào)職能經(jīng)理這個(gè)變更圍獲批準(zhǔn)
D、確定市場部門知道這個(gè)變更
答案為B
例3：
為了增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先？
A、增加技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)解決問題的能力
B、評(píng)估個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)
C、按照對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)大小給組員排名
D、參加一次與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)的培訓(xùn)課程
答案為B
第2計(jì) 干系人，要雙贏
例4
在項(xiàng)目中期，一個(gè)承包商告訴你他因?yàn)闆]有資源而不能完成項(xiàng)目，通常最應(yīng)該做的事情是：
A、合同已經(jīng)撕破，聯(lián)系你的律師
B、除了繼續(xù)項(xiàng)目外，幫忙尋找更多資源
C、提醒承包商如果不能按期完成將受到懲罰
D、開始收尾活動(dòng)
答案為B
答案分析：為了得到項(xiàng)目的長久利益，項(xiàng)目經(jīng)理和承包商要建立雙贏關(guān)系， 不能在承包商遇到困難時(shí)置之不理，也不能落井
第3計(jì) 外部要變更，正式且書面
例5
你決定終止一個(gè)合同，因?yàn)槟悴恍枰?yīng)商的工作了，下面哪一種溝通方法是最好的？
A、立即電話通知供應(yīng)商
B、通過電子郵件通知
C、用快遞發(fā)出一個(gè)停工通知
D、和供應(yīng)商立即開會(huì)
答案為C
答案分析：很多同學(xué)選的答案是A。因?yàn)橛X得如果選C，才發(fā)出快遞到供應(yīng)商收到快遞要耽誤幾天的時(shí)間，這樣會(huì)讓供應(yīng)商白白浪費(fèi)幾天的工作時(shí)間和成本，
但是沒有想到，如果用電話通知供應(yīng)商，這種方式不具有法律效力。其實(shí)我覺得在中國可能最好的溝通方法是同時(shí)使用A和C，但是PMP考試是單選題，所以最好
的答案只能是C了。
第4計(jì) 見人說人話，見鬼說鬼話
例6
當(dāng)與一個(gè)行動(dòng)型的人溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該
A、盡可能簡短，強(qiáng)調(diào)他或她的觀點(diǎn)的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對(duì)方離題是保持耐心
D、盡可能地快，保證所有信息傳達(dá)給對(duì)方
答案為A
答案分析：溝通技巧的一個(gè)重要原則就是，對(duì)不同性格、不同類型的人采用不同的溝通方式，用中國的俗話就是“見人說人話，見鬼說鬼話”。行動(dòng)型的人注重實(shí)效，
討厭對(duì)一個(gè)問題過多研究。因此，最好的辦法在完全表達(dá)了觀點(diǎn)的同時(shí)說明采納該觀點(diǎn)產(chǎn)益處。所以本題的答案應(yīng)該是A
第5計(jì) 文化有差異，溝通建系統(tǒng)
例7
幣值波動(dòng)，政治動(dòng)蕩，中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團(tuán)之間的沖突可能會(huì)干擾國際項(xiàng)目的管理。管理國際項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到跨文化環(huán)境的主要影響因素，
并特別重視：
A、建立績效報(bào)告制度
B、建立溝通管理系統(tǒng)
C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度表以方便信息分配，避免在定期會(huì)面之間出現(xiàn)情況的變化
D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項(xiàng)目報(bào)告
答案為B
答案分析：項(xiàng)目有關(guān)各方必須即使獲得信息。通過溝通管理中的標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行的全球范圍的溝通可能會(huì)降低文化差異帶來的影響。
第6計(jì) 最理想，面對(duì)面
例8
項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目利害關(guān)系者最理想的溝通方式是
A、通過日常狀態(tài)報(bào)告
B、通過批準(zhǔn)的文件報(bào)表
C、面對(duì)面會(huì)議、通過書面的和口頭的溝通
D、通過正式的指令鏈
答案為C
答案分析：面對(duì)面會(huì)議是與利害關(guān)系者討論、解決問題的最有效方法。 第7計(jì) 政府不忽悠，誠信第一位
例1：
你參與某個(gè)政府公共領(lǐng)域的項(xiàng)目，你公司從政府部門收到了預(yù)期付訂金以進(jìn)行項(xiàng)目的研究活動(dòng)，你必須從另外的研究中心獲
取數(shù)據(jù)，但是，你的管理層已經(jīng)將資金作其他用途，而你的項(xiàng)目經(jīng)理要求你用不完整的數(shù)據(jù)來完成報(bào)告，你必須在下周向CEO
提交正式的結(jié)果，根據(jù)報(bào)告，客戶將按進(jìn)度支付項(xiàng)目款項(xiàng)，在這種情形下，你應(yīng)該：
A、根據(jù)你的知識(shí)準(zhǔn)備一個(gè)粗略的估算來完成報(bào)告
B、由于數(shù)據(jù)不完整，你通過書面解釋及口頭匯報(bào)說明無法完成報(bào)告
C、即使你無法獲得原始數(shù)據(jù)，但是你利用其他組織準(zhǔn)備的報(bào)告
D、通知管理層，你需要更多的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)要求予以正式延期
答案為B
答案分析：選項(xiàng)A是忽悠政府，選項(xiàng)C是瞞天過海。誠信是第一位的。
第8計(jì) 有敏感，要保密
例2
你的小組與Harry一起共事了幾年。Harry是公司里最受歡迎和最成功的項(xiàng)目經(jīng)理，在公司和行業(yè)內(nèi)擁有技能高超的名聲。當(dāng)
他離開公司，為你們的主要競爭者工作時(shí)，人們感到震驚，但很快也就淡忘了。幾個(gè)月后，他來電話要求你給他一個(gè)在MCCAW
項(xiàng)目中他使用的項(xiàng)目圖表的考貝。他說只是比較他現(xiàn)在的圖表，因?yàn)樗麨镸CCAW制作的圖表非常詳細(xì)。在這種情況下，你應(yīng)該：
A、送給他拷貝，因?yàn)樗谱髁嗽搱D表并且基本了解它的內(nèi)容
B、不送給他拷貝，邀請(qǐng)他來你的辦公室查看
C、送他你拷貝，同時(shí)要求他簽署保密協(xié)議
D、不送給他拷貝，他沒有合法的了解文件內(nèi)容的需要
答案為D
答案分析：根據(jù)PMI職業(yè)行為規(guī)范和道德規(guī)范，你對(duì)在職業(yè)活動(dòng)中獲得的敏感信息承擔(dān)了保密義務(wù)
例3
有效的項(xiàng)目干系人管理包括以下的項(xiàng)目要素，但不包括：
A、明確的需求定義
B、范圍變更控制
C、及時(shí)地狀態(tài)信息
D、頻繁的成本報(bào)告
答案為D
答案分析：成本報(bào)告是屬于敏感信息
第9計(jì) 有重禮，勿送收
例4
你管理著一個(gè)國際咨詢團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)備一套關(guān)于如何將旗魚制成冷凍一烘干的小吃食品的流程操作規(guī)則。為了保護(hù)消
費(fèi)者的利益，你經(jīng)常同商業(yè)捕魚行業(yè)的代表一起參加專業(yè)和技術(shù)性的會(huì)議，以了解到最新的魚產(chǎn)品加工技術(shù)。在最近的一次
會(huì)議上，一家廠商向你贈(zèng)送了一些市場營銷的書籍，其中央帶了一張?jiān)谝荒曛畠?nèi)可以用于任何一個(gè)漁產(chǎn)品市場的熏制刺鲅魚
的免費(fèi)券。盡管你最喜歡吃熏制刺鲅魚，但是你還是在猶豫是不是應(yīng)該把這個(gè)
免費(fèi)券還回去。在這種情況下，你大概應(yīng)該：
A、不接受這個(gè)禮物，因?yàn)檫@可能被說成是你中飽私囊
B、看一下是不是那個(gè)廠商給每個(gè)出席會(huì)議的人都送了這個(gè)禮物，如果是這樣，那么你就可以接受
C、接受這個(gè)禮物，但回到自己的工作崗位上時(shí)要將此事告知項(xiàng)目主管
D、盡管這可能不符合舉辦會(huì)議所在國家的習(xí)慣，但你還是應(yīng)該收下這個(gè)禮物
答案為A
答案分析：作為一名項(xiàng)目管理的專業(yè)人士，你有責(zé)任避免送出或按受一些不適當(dāng)?shù)闹Ц?、禮物或其他形式的償付使個(gè)人獲得
，除非這些給予和接受符合適用的法律和實(shí)施項(xiàng)目管理服務(wù)所在國的慣例.注意這里是指不適當(dāng)?shù)闹Ц?，這里的題目中的一張
在一年之內(nèi)可以用于任何一個(gè)漁產(chǎn)品市場的熏制刺鲅魚的免費(fèi)券，應(yīng)該是比較貴重的。
第10計(jì) PMI 有義務(wù)
例5
你的經(jīng)理是PMI的長期成員，被指控違反了PMI的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。因?yàn)樗跊]有實(shí)現(xiàn)獲得PMI的情況下復(fù)制并向公司主辦的海外
課程的學(xué)員散發(fā)PMBOK的指南。PMI的道德審查委員會(huì)正在審查這個(gè)案子。你對(duì)這個(gè)案子沒有第一手資料，但是你仍然記得兩
年前發(fā)生另一件事情。當(dāng)事你的經(jīng)理由于錯(cuò)誤使用PMI注冊(cè)商標(biāo)而被PMI執(zhí)行董事斥責(zé)。你在6個(gè)月前加入PMI，還沒有閱讀道
德規(guī)范。昨天，一位道德審查委員會(huì)成員要求你就你的經(jīng)理的錯(cuò)誤行為回答一系列問題。在這種情況下，你：
A、與該沒有任何關(guān)系，因?yàn)槟悴皇堑赖聦彶榈漠?dāng)事人
B、有義務(wù)與PMI合作，查明違反道德的案件，幫助搜集有關(guān)信息
C、沒有義務(wù)，因?yàn)榕缚氐氖录l(fā)生時(shí)你不是PMI成員
D、"沒有義務(wù)向PMI提供信息，因?yàn)槟銢]有任何有關(guān)案件的第一手資料"
答案為B
答案分析：根據(jù)PMI的成員道德標(biāo)準(zhǔn)文件的要求，PMI成員必須與機(jī)構(gòu)合作對(duì)其它PMI成員可能發(fā)生的違反道德規(guī)范的行為進(jìn)行
審查。
第11計(jì) 意見不同 客戶第一
例6
你在一間狹小的辦公室里會(huì)見若干名項(xiàng)目干系人，包括客戶。喧嚷的爭論在繼續(xù)進(jìn)行，人們吵吵嚷嚷，互相叫喊著。你傾聽
著人們交談，但偶爾你的注意力轉(zhuǎn)向夏季炎熱條件下不停地轉(zhuǎn)動(dòng)著的空調(diào)呼哧聲。每個(gè)人心情煩躁，情緒激動(dòng)，對(duì)從事該項(xiàng)
目的最好方法意見大相徑庭。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的目的是盡可能平衡干系人的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競爭
要求和目標(biāo)。一般來說，干系人中間的不同意見應(yīng)在有利于下面哪 一方的情況下加以解決：
A、贊助人
B、高級(jí)管理部門
C、執(zhí)行組織
D、客戶
答案為D
答案分析：必須滿足客戶要求。不過，不能忽視其他干系人的要求和期望。尋找解決干系人中不同意見的合適辦法是項(xiàng)目管
理的一大挑戰(zhàn)，并且是項(xiàng)目管理專業(yè)人士的責(zé)任之一部分。
第12計(jì) 要迅速 要強(qiáng)制
例7
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，你了解一些不同的沖突解決方法。你現(xiàn)在的建筑項(xiàng)目小組的兩名成員就防風(fēng)暴護(hù)窗的安裝問題發(fā)生分歧
。他們拒絕聽取對(duì)方的意見。雖然當(dāng)時(shí)是三月，颶風(fēng)季節(jié)六月才來到，一場不同尋常的風(fēng)暴不到8小時(shí)就會(huì)襲擊當(dāng)?shù)?。必須馬
上安裝防護(hù)護(hù)窗，否則整個(gè)項(xiàng)目都會(huì)遭到破壞。最合適的解決沖突的方法是：
A、雙方通融
B、折中
C、合作
D、強(qiáng)制
答案：D
答案分析：強(qiáng)制方式意味著運(yùn)用職務(wù)權(quán)力解決沖突。這種方法會(huì)強(qiáng)制采納一方的意見而拋棄另一方的意見。當(dāng)時(shí)間緊迫，爭
議的事件對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成敗攸關(guān)或者他們認(rèn)為方法得當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用這種方法解決沖突。盡管這種方法在需要迅速?zèng)Q
斷或者少數(shù)意見必須得到執(zhí)行時(shí)是必要的，它還是給項(xiàng)目經(jīng)理帶來了風(fēng)險(xiǎn)。 第13計(jì) 分清首先和首要法則
說明：
有時(shí)題目的題干中明確提出“下一步”應(yīng)該做什么，這個(gè)就是“首先”要做什么；
有的題目的題干中明確提出“下列選項(xiàng)最好”的是什么，這個(gè)就是選擇“首要”要做什么；
有的題目的題干中沒有明確提出到底是“首先”還是“首要”，那默認(rèn)就是指選擇哪個(gè)決定是項(xiàng)目經(jīng)理緊接著要做的最好的決定，注意是“緊接著”的“最好”決定，這個(gè)就是選
擇“首先首要”要做什么。
一般來說，“首先”的很有可能是“首要”的。但是，“首要”的不一定是“首先”的。
那怎么判斷什么選項(xiàng)是“首先”的呢？這個(gè)就需要我們對(duì)PMBOK中的44個(gè)活動(dòng)的先后順序非常清楚才行。
例1：
你得到通知，項(xiàng)目所采購的一個(gè)主要設(shè)備將會(huì)延期交貨，你最應(yīng)該做什么？
A、不理它，它會(huì)自行解決
B、通知你的老板
C、讓客戶知道該情況，并與之討論被選方案
D、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起尋找替代方案
答案為D
答案分析：
根據(jù)下面講的“積極主動(dòng)原則”，選項(xiàng)A的行為顯然不夠積極主動(dòng)，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三個(gè)答案的事都是你應(yīng)該做的，關(guān)鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做
”的一件事。根據(jù)下面講的“層次關(guān)系原則”，在 B、C、D三件事中，你最先要要的是“D”，然后才是“B”和“C”。
例2：在投入大量精力之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才最終確定了項(xiàng)目的一項(xiàng)重大范圍變更的規(guī)格，接下來，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該？
A、尋找其他變更
B、通知干系人心的項(xiàng)目范圍
C、獲得變更的批準(zhǔn)
D、計(jì)算與該變更相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
答案為D
答案分析：這里題干里面明確提出了“首先”，如果你清楚變更流程，就應(yīng)該清楚緊接著的下一步是選項(xiàng)D的行為、
第14計(jì) 相對(duì)性原則
說明：PMI的很多考試題目中，可能有不止一個(gè)正確答案，要選擇一個(gè)相對(duì)最正確的答案。從什么角度來判斷相對(duì)性最正確的，從本三十六計(jì)中的幾個(gè)角度：“相對(duì)首先”、“相對(duì)
首要”、“相對(duì)全面”、“相對(duì)積極主動(dòng)”、“相對(duì)相關(guān)”
等等進(jìn)行選擇。
第15計(jì) 相關(guān)性原則
說明：先看題目的題干是談的是九大知識(shí)領(lǐng)域的哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，再看題目的選擇分別是關(guān)于哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的，和題干的知識(shí)領(lǐng)域不同的就是相關(guān)性不強(qiáng)的，一般不會(huì)是正確答案，
可以先排除掉。
例3：有幾個(gè)職能部門對(duì)項(xiàng)目的最終產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)，項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，不同的部門對(duì)交付成果進(jìn)行了妥協(xié)，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該？
A、加強(qiáng)溝通體系
B、加強(qiáng)質(zhì)量測試
C、明確角色職責(zé)
D、把詳細(xì)的范圍說明發(fā)給各個(gè)部門
答案是D
答案分析：這個(gè)題目的題干是關(guān)于范圍管理這個(gè)只是領(lǐng)域的，這個(gè)題目的選項(xiàng)A是關(guān)于溝通管理知識(shí)領(lǐng)域的，選項(xiàng)B是關(guān)于質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域的，選項(xiàng)C是關(guān)于人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域
的，選項(xiàng)D是關(guān)于范圍管理只是領(lǐng)域的，所以最有可能的正確答案是D。
第16計(jì) 焦點(diǎn)法則
說明：題目的題干中會(huì)提到現(xiàn)在最關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，針對(duì)這個(gè)焦點(diǎn)，你來根據(jù)選項(xiàng)中選擇一個(gè)和這個(gè)焦點(diǎn)最相關(guān)的一個(gè)。
例4：
在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項(xiàng)目就組建了一支新團(tuán)隊(duì)以完成承包商及其團(tuán)隊(duì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理在開工會(huì)議上，需要給團(tuán)隊(duì)交待的第一件事
情是：
A、確定團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)
B、評(píng)估詳細(xì)進(jìn)度
C、討論成本估算
D、強(qiáng)調(diào)你的權(quán)威
正確答案為A
答案分析：
題干的焦點(diǎn)是“角色”，所以選擇A選項(xiàng)。
補(bǔ)充說明：例3中，也可以應(yīng)用焦點(diǎn)法則，這個(gè)題目的焦點(diǎn)是“不同的部門”、“對(duì)交付成果”、“進(jìn)行了妥協(xié)”，選項(xiàng)D中含有焦點(diǎn)“詳細(xì)的范圍說明”、“發(fā)給各個(gè)部門”，最
有可能是正確答案。
第17計(jì) 層次關(guān)系原則
說明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、底層員工。不同曾經(jīng)的人關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容是不一樣的。
例如：高級(jí)管理層關(guān)注公司的整體戰(zhàn)略，中級(jí)管理層關(guān)注的是企業(yè)的局部需求，底層員工關(guān)注任務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)，做題的時(shí)候，你要關(guān)注，你關(guān)注的內(nèi)容是什么，適合哪一層的
人去關(guān)注，和你打交道的是哪一層的人，他關(guān)注的問題是什么。
例5：
你的公司正在執(zhí)行新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，你接到客戶的一個(gè)產(chǎn)品需求，該產(chǎn)品符合前一個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃，但不適合新五年計(jì)劃的目標(biāo)，產(chǎn)品描述好像具有有效的商業(yè)驅(qū)動(dòng)，并有利于
公司的發(fā)展。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，什么是最佳行動(dòng)？
A、進(jìn)行項(xiàng)目成本/效益分析并提交管理層批準(zhǔn)
B、在行動(dòng)之前提交管理層審核和批準(zhǔn)該產(chǎn)品
C、把公司方向的改變通知客戶，并要求他對(duì)項(xiàng)目是否再考慮一下
D、向管理部門要求一個(gè)項(xiàng)目章程，開始制定一個(gè)WBS
正確答案為B
答案分析：這個(gè)題目關(guān)注的是產(chǎn)品是否符合公司的戰(zhàn)略，這個(gè)決策應(yīng)該是由高級(jí)管理層決定的，所以C、D選項(xiàng)顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，而應(yīng)該提交高
級(jí)管理層決策。根據(jù)下面講的“全面法則”，選項(xiàng)B包含選項(xiàng)A，所以應(yīng)該選擇B選項(xiàng)。
第18計(jì) 全面法則
說明：如果某個(gè)題目，某個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容包含另一個(gè)選擇的內(nèi)容，換句話說，就是某個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容比另一個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容全面，一般來說，選項(xiàng)內(nèi)容全面的選項(xiàng)一般是正確的答案。
例如在例5中，選項(xiàng)B的內(nèi)容顯然比選項(xiàng)A的內(nèi)容全面。 第19計(jì) PMI思維原則
說明：從 PMI 的角度出發(fā)，按 PMI 的思維方式，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出什么決定；
例6：
項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目已經(jīng)增加了四個(gè)額外功能，客戶已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果表示滿意。從項(xiàng)目成功的角度來說，這意味著什么？
A、該項(xiàng)目絕對(duì)是成功的
B、因?yàn)楸诲兘穑擁?xiàng)目是不成功的
C、客戶滿意意味著客戶本來應(yīng)該為項(xiàng)目支付更多的錢，所以該項(xiàng)目是不成功的
D、由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新追加功能的知識(shí)，并且客戶滿意，所以該項(xiàng)目是成功的
答案為B
答案分析：解釋：如果不了解 PMI 的思維方式，你就會(huì)選擇 A、D甚至是 C，而恰恰不會(huì)選擇應(yīng)該是正確答案的 B。按照項(xiàng)目范圍管理的要求，做項(xiàng)目必須做而且只能做范圍內(nèi)的
事，既不能多做，也不能少做。做項(xiàng)目的目的是為客戶提供它所要求的東西，如果在要求之外再提供額外的東西，就屬于鍍金(gold plating)，屬于浪費(fèi)資源。
第20計(jì) 選C法則
說明：人是社會(huì)性的，人有一個(gè)習(xí)慣，就是喜歡從眾。這個(gè)思維體現(xiàn)在做選擇題時(shí)，體現(xiàn)為“從中法則”，也就是說無論是出題的人還是做題的人，會(huì)在無從選擇的情況下，優(yōu)先
選擇C選項(xiàng)。
可能有人不相信，你可以統(tǒng)計(jì)一下你做過的幾套考試題，試一試。
我統(tǒng)計(jì)了我做的收集整理的兩套PMP考試題的資料。
第一套資料，共有1218道題目，其中正確答案是：A選項(xiàng)是305道，B選項(xiàng)308道，C選項(xiàng)是321道，D選項(xiàng)是284.
第二套資料，共有1471道題目，其中正確答案是：A選項(xiàng)是356道，B選項(xiàng)379道，C選項(xiàng)是387道，D選項(xiàng)是349.
可以看出，統(tǒng)計(jì)出來的概率是C>B>A或D。
所以，下次如果你遇到?jīng)]有把握的題目，你覺得這個(gè)題目可能有2個(gè)，3個(gè)或者4個(gè)正確選項(xiàng)，你從你的選項(xiàng)中按照這個(gè)“C>B>A或D”進(jìn)行選擇，成功的概率會(huì)大一些。
第21計(jì) 不選E法則
說明：看到這一計(jì)，很多考生會(huì)覺得很奇怪，考試中沒有E選項(xiàng)呀？這一計(jì)的意思是說：我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分考生對(duì)一些把握性不大的題目，先空著不選，直到最后做完了最后一
道題目，在回過頭來重新再三考慮?？赡軇傞_始他最先選擇的是B選項(xiàng)，但是沒有選，相當(dāng)于就是選擇了E選項(xiàng)，等到最后回過頭來再三考慮，選擇了C選項(xiàng)。所以我的建議是，人的
第一直覺其實(shí)是非常重要的！如果你遇到一個(gè)題目，不知道選擇哪個(gè)選項(xiàng)，你就先根據(jù)自己的第一直覺，先選擇一個(gè)選項(xiàng)，而不要空著不選擇，也就是選擇E選項(xiàng)。不過為了保險(xiǎn)起
見，你可以在題目上標(biāo)注一個(gè)記號(hào)，等做完所有題目，對(duì)這個(gè)題目有了確信的把握之后，再修改你的選擇。
第22計(jì) 積極主動(dòng)原則
說明：作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，一個(gè)主要的要求就是做事積極主動(dòng)。所以選項(xiàng)中看起來比較積極主動(dòng)的選項(xiàng)一般都是正確答案。
例7：
一個(gè)分析表明你將會(huì)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)發(fā)生預(yù)算超支，你將選擇哪一項(xiàng)行動(dòng)？
A、考慮趕工及/或快速跟進(jìn)項(xiàng)目，然后評(píng)估選擇方案
B、先拜見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以爭取增加預(yù)算的可能，然后召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議
C、拜見客戶爭取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本
D、增加項(xiàng)目儲(chǔ)備金
正確答案為A
答案分析：
顯然A選項(xiàng)要比B、C、D選項(xiàng)都顯得積極主動(dòng)。
第23計(jì) 權(quán)力法則
說明：項(xiàng)目經(jīng)理不做自己沒有權(quán)力的事情。
例8：一個(gè)雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內(nèi)一直在做著違法的活動(dòng)。他現(xiàn)在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應(yīng)該怎么做，你應(yīng)該怎么做？
A、詢問全部細(xì)節(jié)
B、確認(rèn)那些活動(dòng)真的違法
C、讓他去告訴老板
D、把他的違法活動(dòng)報(bào)告經(jīng)理
答案為D
答案分析：很多考生會(huì)根據(jù)“先調(diào)查，后決策”這一計(jì)，選擇A選項(xiàng)或B選項(xiàng)，但是考生忘記了在這種類型的事情上，“項(xiàng)目經(jīng)理沒有調(diào)查這方面事情的權(quán)力”，所以應(yīng)該選擇選項(xiàng)D 。
第24計(jì) 不做無關(guān)工作原則
說明：項(xiàng)目經(jīng)理可以拒絕和他工作無關(guān)的工作
例9：
工程設(shè)計(jì)部門要求項(xiàng)目目標(biāo)是提高10%的產(chǎn)出，信息技術(shù)部要求項(xiàng)目所使用的資源不能超過該部門的5%，而發(fā)起人，也就是你的老板，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來降低項(xiàng)目稅額。你的最佳做法是？
A、制定一個(gè)滿足所有目標(biāo)的計(jì)劃
B、把所有人召集起來，達(dá)成一個(gè)目標(biāo)
C、先制定滿足工程部和信息部目標(biāo)的計(jì)劃，關(guān)于發(fā)起人的目標(biāo)，再另行安排會(huì)議討論
D、只滿足發(fā)起人的要求
正確答案為C
答案分析：降低稅額是商業(yè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理不懂。并且和他的工作無關(guān)，他可以拒絕。
本博文可直接下載使用！點(diǎn)擊下載 | 
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
