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郭致星:案例：干系人管理的重要性----抓住別人的要害
2016-01-20 52819
案例：干系人管理的重要性----抓住別人的要害
郭致星 副教授
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小甲在ATM存款，操作失誤一萬(wàn)元被吞，當(dāng)即聯(lián)系銀行，被告之等兩天，報(bào)警求助也無(wú)果。靈機(jī)一動(dòng)，換個(gè)電話(huà)致電客服，假稱(chēng)機(jī)器多吐三千，5分鐘后客服趕到。

啟示:別人不幫你解決問(wèn)題，那是因你的問(wèn)題與他無(wú)關(guān)，沒(méi)觸及他的利益，要想辦法讓你的問(wèn)題與他的利益發(fā)生關(guān)系。 
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