在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)組員的穩(wěn)定性是團(tuán)隊(duì)取得項(xiàng)目成功的基本保證。若組員流動(dòng)過(guò)于頻繁，新老組員的工作銜接就會(huì)出現(xiàn)斷層，非常不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)程。

然而由于各種不確定因素的存在，團(tuán)隊(duì)組員的離職、休假卻又十分普遍，老組員往往不可能將工作的具體化細(xì)節(jié)交代清楚，別說(shuō)是五年、十年的老員工，就算是在職一年的新員工，也不可能事無(wú)巨細(xì)、手把手地將工作詳盡地給新員工闡釋清楚，所以一旦新員工上手工作，就會(huì)無(wú)所適從，陷入棘手的尷尬境地。

舉個(gè)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)的例子，A君一直在負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后維護(hù)，客戶(hù)跟蹤調(diào)查等工作，已經(jīng)跟蹤近5年，對(duì)新老客戶(hù)的詳細(xì)情況都了如指掌。然而由于家庭的原因不得不回老家發(fā)展，所以A君的工作就要由新任的B君接替?？墒?，在短短的半個(gè)月里（A君離職之前），B君怎能將所有的客戶(hù)信息如同A君那樣了如指掌呢？大部分的客戶(hù)資料并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的記載，只有通訊錄和客戶(hù)售后服務(wù)的列表，B君就會(huì)感到工作壓力很大，對(duì)日常的工作十分撓頭，因而肯定會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。

如何才能保證新老員工的交接不影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)度？或者將損失減少到最??？那么就要在管理流程上下功夫——即注重組員的日常任務(wù)報(bào)告管理。

如果組員將每日的工作報(bào)告都詳細(xì)的記錄，并系統(tǒng)化地進(jìn)行匯報(bào)，那么無(wú)論員工離職與否，其工作的歷史記錄依然存在，就完全不影響新老員工的交替工作。

團(tuán)隊(duì)管理軟件中每個(gè)組員只需填寫(xiě)日常的工作報(bào)告，即可留下每個(gè)人詳細(xì)的工作業(yè)績(jī)，便于日后的查詢(xún)和工作上的交接。新員工只需查看老員工的任務(wù)報(bào)告，或者工作的周總結(jié)、月總結(jié)、年總結(jié)，即可在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)工作了如指掌，以最快的速度融入到團(tuán)隊(duì)協(xié)作當(dāng)中。

另外，通訊錄中，除了可以記錄客戶(hù)的基本信息，還可以添加評(píng)論和附件，將客戶(hù)的詳細(xì)信息，包括進(jìn)行的銷(xiāo)售、售后、維護(hù)、客戶(hù)的性格特點(diǎn)、相關(guān)事項(xiàng)等等都可以添加進(jìn)去，這樣才算總結(jié)一份完整的客戶(hù)資料，那么就可以完全避免B君的遭遇和尷尬。