3、顧客不知道的，我知道，并且能夠用自己的話準(zhǔn)確地說(shuō)出來(lái)。

　　作為一名銷(xiāo)售人員，我們經(jīng)常說(shuō)要專(zhuān)業(yè)，什么是專(zhuān)業(yè)呢？就是在你的領(lǐng)域你要比外行人知道的多，而且你給出的建議能夠讓對(duì)方接受和采納，而且還有一點(diǎn)也很重要，那就是要用對(duì)方聽(tīng)的懂的語(yǔ)言把事情說(shuō)明白。在這個(gè)案例中，銷(xiāo)售人員給出的建議有理有據(jù)非常具有說(shuō)服力，在選禮物這件事情上我的朋友明顯沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)，所以最終她接受了導(dǎo)購(gòu)員的建議?！　?

　　很多銷(xiāo)售人員問(wèn)我有什么樣的銷(xiāo)售技巧能夠幫助自己快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，很遺憾，我沒(méi)有答案。每個(gè)人的銷(xiāo)售風(fēng)格不一樣，面對(duì)的銷(xiāo)售情景也不相同，如果銷(xiāo)售方法可以簡(jiǎn)單地復(fù)制的話，那么銷(xiāo)售工作就不會(huì)象現(xiàn)在這樣充滿挑戰(zhàn)和無(wú)窮樂(lè)趣。我不得不說(shuō)，銷(xiāo)售方法無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制，但是只要你學(xué)會(huì)了洞察顧客購(gòu)買(mǎi)心理，深度挖掘顧客的隱性需求，成交是遲早的事情。  

李治江，蘇州唯濤企業(yè)管理咨詢有限公司合伙人，銷(xiāo)售專(zhuān)職講師，圖書(shū)《家居建材門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》作者，致力于為更多的零售終端提供門(mén)店績(jī)效提升和銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)訓(xùn)練服務(wù)。成功地開(kāi)發(fā)了《經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式創(chuàng)新》和《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》兩大金牌培訓(xùn)課程，已為馬可波羅瓷磚、圣象地板、九牧衛(wèi)浴、TATA木門(mén)等行業(yè)一線品牌企業(yè)進(jìn)行過(guò)相關(guān)課程的培訓(xùn)。電子郵件:zhijianglee@163.com，新浪微博：銷(xiāo)售講師李治江，微信號(hào);saleschina007