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文釗飛 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
內(nèi)容電商產(chǎn)業(yè)推動(dòng)者,新零售研究實(shí)踐者。
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文釗飛:100%成功提升傳單轉(zhuǎn)換率的方法
2016-01-20 11793

發(fā)傳單這個(gè)事情,做過(guò)的人知道,轉(zhuǎn)化率通常是在0.3%到0.5%左右。也就是說(shuō),你發(fā)10,000張上面印著各種降價(jià)優(yōu)惠商品的傳單,會(huì)有大概30-50個(gè)人會(huì)通過(guò)掃上面的二維碼下載你的APP客戶端。如果上面再附上什么“十元抵用券”之類的,那么轉(zhuǎn)化率會(huì)再高一些,0.8%-1.0%左右。

小于1.0%的轉(zhuǎn)化率。這是大部分O2O、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司交出的“發(fā)傳單”答卷。這也是為什么一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為發(fā)傳單是一個(gè)非常雞肋的推廣手段。

通常的宣傳單就是打印著一堆優(yōu)惠,例如:

購(gòu)買(mǎi)電影票5折,水果店開(kāi)業(yè)88折,買(mǎi)500送500!之類的消息,而本身是真的優(yōu)惠,為什么路邊的客戶不買(mǎi)賬呢?

我們把發(fā)傳單這件事拆分為4個(gè)組成部分:

1. 傳單本身
:你傳單的內(nèi)容有什么,直接影響用戶對(duì)傳單的興趣

2. 發(fā)傳單的人:能說(shuō)會(huì)道有好的話術(shù),肯定比不會(huì)說(shuō)的人效率高,但如果要標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制,人的因素太大最好還是放棄。

3. 用戶的心情:傳單是否給用戶愉快的感覺(jué)或者強(qiáng)烈的好奇心,就顯得非常重要。

4. 對(duì)象和環(huán)境:在什么位置發(fā)什么內(nèi)容特別重要。比如,你發(fā)在線電影優(yōu)惠券,媽蛋,去電影院門(mén)口肯定比寫(xiě)字樓門(mén)口好N倍??!減肥藥的傳單發(fā)給胖子肯定沒(méi)錯(cuò)啊。

順著這4個(gè)組成部分。我把它分為4個(gè)思維

這里給大家分4個(gè)思維:

1. 場(chǎng)景思維


什么是場(chǎng)景思維呢?很多人在發(fā)送傳單的時(shí)候都想一口吃個(gè)胖子,他們希望客戶拿了宣傳單就馬上到店里去,最好直接過(guò)去買(mǎi)單,這種思維是錯(cuò)的,現(xiàn)在的信息這么暢通,傳單又那么隨處可見(jiàn),用戶早就被所謂的大優(yōu)惠、大促銷(xiāo)給看的皮了。

所以你應(yīng)該沉住氣,先把自己的這件事情拆開(kāi)來(lái)。

我在幫助店鋪提升客流量的時(shí)候,通常會(huì)分為3步:

1) 先讓路邊的客戶掃碼成為微信公眾號(hào)的用戶或者直接建2000人的QQ群

2) 進(jìn)入公眾賬號(hào)自動(dòng)推送一條消息。告訴他我們是做什么的,有哪些產(chǎn)品可能有優(yōu)惠,客戶可以根據(jù)關(guān)鍵詞回復(fù),比如回復(fù)韓版連衣裙、鉆石包、條紋碎裙,即可給他看到產(chǎn)品的圖片介紹和優(yōu)惠信息。

3) 回復(fù)我要優(yōu)惠,即可給他店鋪的地址和折扣信息。

這樣的好處是有幾個(gè):

1) 用戶假設(shè)成為粉絲,即使他仍了宣傳單,我下次還可以用其他的東西影響他。

2) 掃碼關(guān)注公眾賬號(hào)比讓客戶進(jìn)店鋪或者在沒(méi)有wifi的環(huán)境下下載app要簡(jiǎn)單的多。

3) 主動(dòng)推薦產(chǎn)品優(yōu)惠肯定沒(méi)有他自己進(jìn)去公眾號(hào)“發(fā)現(xiàn)”她喜歡的產(chǎn)品優(yōu)惠信息管用,這里最大的區(qū)別就是用戶是主動(dòng)的。

2. 用戶思維

如果你干過(guò)發(fā)傳單,你就會(huì)發(fā)現(xiàn), 大部分的發(fā)傳單的人,都很傻X傻X的見(jiàn)人就發(fā)傳單,如果發(fā)對(duì)一個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)塊,估計(jì)比誰(shuí)都用心。

現(xiàn)實(shí)的情況是:

1) 用戶看到地推人員時(shí),往往是在商場(chǎng)或CBD區(qū)來(lái)去匆匆的道路上,大家都是忙碌的,而他對(duì)陌生的地推人員的情緒往往是帶著一定抵觸的。

2) 你的“傳單產(chǎn)品”——記住,不僅僅是傳單本身,還有發(fā)傳單的人、和他所說(shuō)的話——如何適應(yīng)這個(gè)場(chǎng)景?

3) 最終極的地方在于,如何讓大部分人突然對(duì)宣傳單感興趣,這里就要加上用戶的思維了,我們要讓用戶愉快,并感覺(jué)到神秘感。他收到傳單并不知道能干什么,所以必須要掃一掃才知道;另外就是想辦法讓用戶開(kāi)心并記住。這一點(diǎn)因?yàn)橐獦?biāo)準(zhǔn)化傳單,所以放在下面講。

3. 復(fù)制思維

大多數(shù)發(fā)傳單的公司都會(huì)給派單員教會(huì)一些話術(shù),大概1分鐘甚至更短,比如,你好,我們最近什么什么東西買(mǎi)300塊送300呀!僅限今天呀什么的。

這樣的好處是,如果用戶給你時(shí)間,你能夠說(shuō)的很清楚;但是卻壞處多多:

1) 沒(méi)那么簡(jiǎn)單的地推人員可以學(xué)會(huì)那么復(fù)雜的話術(shù),全國(guó)各地同時(shí)做推廣的話,你肯定復(fù)制不了。

2) 效率太低,很明顯,上下班高峰期,你絮絮叨叨一大堆的,人都跑了,而且被拒絕很受打擊的。

3) 你知道什么叫”有錢(qián)難買(mǎi)我愿意”嗎?用戶自愿的才最好,否則你求著我一樣的讓我掃碼,肯定是想賺我錢(qián),賺我錢(qián),賺我錢(qián)呀!

所以,最簡(jiǎn)單的思維應(yīng)該是把宣傳單標(biāo)準(zhǔn)化,把宣傳語(yǔ)一句話。簡(jiǎn)單的說(shuō),就是讓宣傳物料足夠有吸引力,說(shuō)出去的話,足夠有神秘感,舉例:

1) 一份小紙巾包,包裝上只放一個(gè)公眾號(hào)的二維碼,什么都不寫(xiě),派單員只說(shuō)一句:你好,送你一包紙巾,掃它有驚喜哦!
2) 就一張宣傳單,上面一個(gè)二維碼,一句話:這是一個(gè)神奇的二維碼。
3) 就一張宣傳單,上面一個(gè)二維碼,一句話:開(kāi)心的時(shí)候掃它,不開(kāi)心的時(shí)候更要掃它。
4) 就一張宣傳單,上面一個(gè)二維碼,一句話:馬上擁有它,開(kāi)始一輩子的開(kāi)心。

4.跨界思維

客戶那么難吸引到店里來(lái),是有很多原因的:
1) 他對(duì)你的宣傳單上的產(chǎn)品不感興趣(跨界思維是境界)
2) 他一眼就看穿了你的內(nèi)容,覺(jué)得去了浪費(fèi)時(shí)間(增加神秘感,好玩)
3) 他太忙了,在趕路,根本沒(méi)心情現(xiàn)在掃碼參與(場(chǎng)景思維分開(kāi)了步驟)
4) 他看到太多的類似東東,實(shí)在是沒(méi)有吸引力。(用復(fù)制思維應(yīng)對(duì))

通常我們要用跨界的思維來(lái)解決用戶的興趣,比如,用戶對(duì)女裝感興趣,想在這條街上逛逛看,可你家賣(mài)的是包包啊,這就要你明白跨界的重要性了。假如你家的那條街有100多個(gè)店,你只需要開(kāi)發(fā)7個(gè)愿意跟你一起合作的就可以了。

1) 大家一起把8個(gè)二維碼印刷到同一張宣傳單里面去
2) 大家的二維碼都指向公眾號(hào)
3) 大家每推薦一次圖文消息給用戶,8條消息中的7條都給另外7家做廣告。
4) A每天800客流量,b每天1200流量,c每天700多流量d每天1000流量,平均每家800,8家就是6400個(gè)流量。
5) 跨界起來(lái)整合,大家一起把街上的流量充分利用,最大限度的吸引這條街的用戶,從而抱團(tuán)起來(lái)干掉隔壁一條街。

好了,以上就是文老師的分享,這里面有10多家實(shí)體店應(yīng)用后得到了非常好的效果,希望對(duì)你有用,謝謝!

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