客戶(hù)：北京健康家居聯(lián)合會(huì) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/12/5 0:00:00 課程目標(biāo)：1、根據(jù)對(duì)全國(guó)每月15天左右的終端實(shí)際工作，給予學(xué)員一定就懂，一懂就能用，一用就有效； 2、通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售情景現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，讓學(xué)員快速掌握核心動(dòng)作； 3、通過(guò)案例講解，讓學(xué)員掌握積極心態(tài)的建立方法和銷(xiāo)售實(shí)際問(wèn)題的破解； 課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、終端品牌經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等 課程時(shí)間：1天 課程目標(biāo) 大綱內(nèi)容 課程安排 萬(wàn)丈高樓平地起，只有修煉好基本功才能成為真正的高手。 第一講：讓店賺錢(qián)的基礎(chǔ) 1、了解行業(yè)才能真正找到店面經(jīng)營(yíng)靈魂 —行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) —行業(yè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售的特點(diǎn)和模式 —行業(yè)主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu) —行業(yè)面臨的問(wèn)題 2、知己知彼百戰(zhàn)百勝（有效了解對(duì)手） —有效的市場(chǎng)調(diào)研 —調(diào)研關(guān)鍵點(diǎn)的把握 —調(diào)研信息的整理 —針對(duì)性銷(xiāo)售策略的制定 3、了解我們的消費(fèi)者 —近十年消費(fèi)者消費(fèi)觀探尋 —現(xiàn)階段消費(fèi)特征解析 只有真正熱愛(ài)所賣(mài)的品牌和銷(xiāo)售工作的人，如何保持對(duì)產(chǎn)品高度的自戀和長(zhǎng)久的激情？ 第二講：專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)思維 1、專(zhuān)賣(mài)店顧客如何來(lái)？ 2、顧客滿(mǎn)意101%的銷(xiāo)售行為解析 認(rèn)識(shí)—熟悉—共贏—同盟 3、專(zhuān)賣(mài)店盈利模式之路 —主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) —伙伴營(yíng)銷(xiāo) —深度營(yíng)銷(xiāo) —服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 據(jù)調(diào)研周一到周五專(zhuān)賣(mài)店員工的有效工作時(shí)間平均為2小時(shí)，節(jié)假日的有效工作時(shí)間在4小時(shí)，如何讓專(zhuān)賣(mài)店的管理更加高效？如何從坐店等客到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？ 第三講：做好店面管理創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 1、零售是什么？ 2、零售工作十大視點(diǎn) 3、建立高效店面團(tuán)隊(duì) —優(yōu)秀店長(zhǎng)素質(zhì)模型 —店面管理工作的內(nèi)容 1、 店長(zhǎng)管理的四大困惑 —自己簽單很容易，下屬簽單很困難 —自己斗志很昂揚(yáng)，下屬情緒很平常 —自己干事沒(méi)問(wèn)題，下屬做事亂了套 —自己做事很敢當(dāng)，下屬出錯(cuò)就推卸 5、導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的建設(shè)、 —導(dǎo)購(gòu)工作的困惑 —有效招聘導(dǎo)購(gòu)四部曲 —優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練 —導(dǎo)購(gòu)人員的薪酬考核 6、店長(zhǎng)如何管人 —從嚴(yán)管理導(dǎo)購(gòu)人員有抵觸情緒怎么辦 —導(dǎo)購(gòu)不服氣你怎么辦 —公司任務(wù)重導(dǎo)購(gòu)怕壓力怎么辦 —淘汰導(dǎo)購(gòu)下不了手怎么辦 7、專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)氛圍標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 案例：一次與張老板的巡店 案例：五套動(dòng)作創(chuàng)造奇跡 第四講：專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)力打造 1、專(zhuān)賣(mài)店物的管理 —標(biāo)準(zhǔn)制勝 2、專(zhuān)賣(mài)店事的管理 —高效晨會(huì)的召開(kāi) —營(yíng)業(yè)過(guò)程的管理 3、專(zhuān)賣(mài)店造勢(shì)七劍 —店內(nèi)造勢(shì)； —市場(chǎng)內(nèi)造勢(shì)； —人員造勢(shì)； —建立銷(xiāo)售“拖”隊(duì)伍； —促銷(xiāo)造勢(shì)； —渠道造勢(shì)； —異業(yè)聯(lián)盟造勢(shì). 服飾統(tǒng)一化、微笑自然化、行為規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化！ 第五講：專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)制勝 1、專(zhuān)賣(mài)店售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —銷(xiāo)售必勝八工具（案例說(shuō)明+現(xiàn)場(chǎng)演示） —專(zhuān)賣(mài)店迎客標(biāo)準(zhǔn) —專(zhuān)賣(mài)店聚客標(biāo)準(zhǔn)、 2、專(zhuān)賣(mài)店售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（案例說(shuō)明+現(xiàn)場(chǎng)演示） —專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品介紹 —現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —產(chǎn)品演示及銷(xiāo)售道具展示標(biāo)準(zhǔn) —銷(xiāo)售站位標(biāo)準(zhǔn)（圖片說(shuō)明） 3、專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —送客標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工具（照片展示） —回訪標(biāo)準(zhǔn)（話(huà)術(shù)演示）