客戶(hù)：九牧集團(tuán) 地點(diǎn)：福建省 - 廈門(mén) 時(shí)間：2013/6/8 0:00:00 TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn) ● 課程目標(biāo)Scopeandaim 通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠： ◇ 認(rèn)識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備 ◇ 通過(guò)演練和拍攝發(fā)覺(jué)自己個(gè)人表達(dá)技巧的不良習(xí)慣 ◇ 掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語(yǔ)言展現(xiàn)技巧，并練習(xí)改善和提升個(gè)人表達(dá)技巧 ◇ 學(xué)習(xí)如何組織課程內(nèi)容并撰寫(xiě)課程教案，并實(shí)際演練 ◇ 掌握教學(xué)開(kāi)發(fā)輔助工具運(yùn)用的注意事項(xiàng) ◇ 學(xué)會(huì)有效運(yùn)用各類(lèi)技巧，調(diào)節(jié)課堂學(xué)習(xí)氣氛及效果 ● 課程大綱ScopeandCoverage （第一天） 一 內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)的角色、功能、職責(zé)與挑戰(zhàn) ◇ 內(nèi)部培訓(xùn)師的定義與辯證 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責(zé) ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師需發(fā)揮功能 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師遭遇哪些挑戰(zhàn) 二 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展之路 ◇ 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色 ◇ 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的意義 ◇ 培訓(xùn)師—個(gè)人發(fā)展黃金通道 三 為什么培訓(xùn)師需要技巧 ◇ 培訓(xùn)師的任務(wù)（一） ◇ 培訓(xùn)師的任務(wù)（二） ◇ 職業(yè)培訓(xùn)師能力模型 ◇ 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 四 培訓(xùn)師展示技巧 ◇ 展示個(gè)性 ◇ 授課著裝 ◇ 語(yǔ)言表達(dá) ◇ 眼神技巧 ◇ 肢體語(yǔ)言 ◇ 練習(xí)：一分鐘即興演講訓(xùn)練 五 培訓(xùn)師授課技巧 第一部分：開(kāi)場(chǎng)技巧 ◇ 怎樣開(kāi)始？ ◇ 創(chuàng)造有效的開(kāi)場(chǎng)白—克服緊張、即席演講 ◇ 開(kāi)場(chǎng)技巧—開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 ◇ 開(kāi)場(chǎng)技巧—問(wèn)題導(dǎo)入 ◇ 開(kāi)場(chǎng)技巧—故事導(dǎo)入 ◇ 開(kāi)場(chǎng)技巧--事實(shí)陳述 ◇ 熱身活動(dòng)的使用 ◇ 練習(xí)：設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)活動(dòng) 第二部分：引導(dǎo)技巧（各類(lèi)技巧的運(yùn)用原則、注意事項(xiàng)、重點(diǎn)關(guān)注） ◇ 互動(dòng)技巧—提問(wèn) ◇ 問(wèn)題的八個(gè)功用：?jiǎn)栴}的八個(gè)功用 ◇ 關(guān)于課程內(nèi)容問(wèn)題分類(lèi) ◇ 互動(dòng)技巧-- 書(shū)面練習(xí) ◇ 互動(dòng)技巧-- 情景角色練習(xí) ◇ 互動(dòng)技巧-- 案例分析 ◇ 互動(dòng)技巧--游戲法 ◇ 練習(xí)：課堂游戲 ◇ 課堂活動(dòng)的組織步驟 ◇ 課堂活動(dòng)的總結(jié)步驟 ◇ 課堂活動(dòng)組織注意事項(xiàng) ◇ 互動(dòng)技巧-- 小組討論 ◇ 一對(duì)一輔導(dǎo)技巧 ◇ 四種增強(qiáng)說(shuō)服力的方法 第三部分：控場(chǎng)技巧（各類(lèi)技巧的運(yùn)用原則、注意事項(xiàng)、重點(diǎn)關(guān)注） ◇ 氣氛控制 ◇ 控場(chǎng)技巧--激勵(lì) ◇ 控場(chǎng)技巧—學(xué)員的應(yīng)對(duì) ◇ 控場(chǎng)—場(chǎng)面應(yīng)對(duì) ◇ 六種尷尬場(chǎng)面的應(yīng)對(duì) ◇ 案例練習(xí) 第四部分：結(jié)尾技巧（各類(lèi)技巧的運(yùn)用原則、注意事項(xiàng)、重點(diǎn)關(guān)注） ◇ 結(jié)尾技巧--要點(diǎn)回顧 ◇ 結(jié)尾技巧--名人佐證 ◇ 結(jié)尾技巧--名人佐證 ◇ 結(jié)尾技巧--觸動(dòng)情感 ◇ 結(jié)尾技巧--行動(dòng)促進(jìn) ◇ 結(jié)尾技巧--小組競(jìng)賽 ◇ 作業(yè)：準(zhǔn)備一個(gè)個(gè)人曾開(kāi)發(fā)過(guò)的課程資料，含調(diào)查問(wèn)卷，課程介紹。 （第二天） 一 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) ◇ 重要概念澄清 ◇ 課程開(kāi)發(fā) ◇ 課程設(shè)計(jì) ◇ 教學(xué)設(shè)計(jì) ◇ 課程設(shè)計(jì)的三個(gè)成功關(guān)鍵 ◇ 國(guó)內(nèi)常用的課程設(shè)計(jì)程序 ◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本點(diǎn) ◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素 二 課程設(shè)計(jì)八步法 ◇ 課程設(shè)計(jì)的基本理念 ◇ 如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)（八步驟） ◇ 每個(gè)步驟的操作方法 ◇ 各步驟的注意要點(diǎn) ◇ 如何設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)目標(biāo) ◇ 如何制定完整的教材 ◇ 案例分析及實(shí)操練習(xí)（點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè)） 三 教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂 ◇ 教學(xué)計(jì)劃的定義與意義 ◇ 教學(xué)計(jì)劃的流程 ◇ 教案的意義、重要性和類(lèi)型 ◇ 教案的格式與示例 四 如何制作精美的PPT ◇ 認(rèn)識(shí)PPT的重要功能鍵 ◇ 個(gè)性化模板的制作 ◇ 動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì) ◇ PPT中的文件鏈接 ◇ 音樂(lè)視頻編輯 ◇ PPT轉(zhuǎn)換Word技巧 ◇ 結(jié)構(gòu)化圖表制作 ◇ 演示者視圖功能 ◇ （學(xué)員同步練習(xí)） ● 講師 Trainer 周光輝老師 現(xiàn)任某集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，有5年的教育、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)管理方面有較強(qiáng)的背景，對(duì)培訓(xùn)管理及員工技能培養(yǎng)方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)戰(zhàn)教導(dǎo)能力，3年的大客戶(hù)銷(xiāo)售背景使期課程更貼近市場(chǎng)，進(jìn)行多角度案例分析及演練。 擅長(zhǎng)課程 培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)技巧、如何做好培訓(xùn)行政管理、高級(jí)授課技巧、中層定位、演講技巧、、高效溝通技巧、時(shí)間管理。 課程大綱: 第一部分：從業(yè)務(wù)能手到成功講師 理性邏輯： 1、職業(yè)培訓(xùn)師的定位 2、職業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)之道：從訓(xùn)練到修煉 3、職業(yè)培訓(xùn)師的三重角色：編、導(dǎo)、演 4、職業(yè)培訓(xùn)師的六大能力：創(chuàng)造力、感召力、挑戰(zhàn)力、變通力、洞察力、表達(dá)力 5、培訓(xùn)課堂、培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系：培訓(xùn)師要“化”；學(xué)員要“悟”，課堂要“應(yīng)”感性演繹 1、編、導(dǎo)、演的辯論；2、回避術(shù)語(yǔ)的困惑 感悟升華 1、樂(lè)從的心態(tài)：隨時(shí)、隨性、隨遇、隨緣、隨喜 2、平常話(huà)、身邊事、真性情 3、道可頓悟、事需漸修 第二部分：掌握培訓(xùn)基本功，勇敢走上臺(tái)： 理性邏輯： （一）壓力破解 1、壓力的揭秘 2、壓力的破解：拋掉自尊、贏(yíng)得自信 3、壓力的舒緩、分散：如何把壓力對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)化 （二）培訓(xùn)師的風(fēng)范 1、身形；2、手法；3、步法 （三）培訓(xùn)師的三大利器 1、手勢(shì)；2、眼神；3、語(yǔ)言 感性演繹 1、學(xué)習(xí)鴕鳥(niǎo)跑，提升心理素質(zhì)；2、風(fēng)范練習(xí)；3、音量練習(xí)，音階確定；4、眼神輪動(dòng) 感悟升華 1、放得開(kāi)才能守得住、福往者福來(lái) 2、把手法當(dāng)成心法去感悟、把心法當(dāng)成手法去演繹 3、收放自如、形神兼?zhèn)? 下午： 第三部分：TTT專(zhuān)業(yè)表達(dá)-掌握講話(huà)的公式 理性邏輯： （一）表達(dá)的形式 1、有人教過(guò)你講話(huà)嗎？ 2、講話(huà)的6步階梯：講述、敘述、表達(dá)、解釋、討論、回應(yīng) 3、講話(huà)的3種工具：墊子、迎合、主導(dǎo) 4、講話(huà)的2種練習(xí)方法：撲克牌、看圖提問(wèn) （二）表達(dá)的形式 1、上場(chǎng)一下場(chǎng)；2、如何做自我介紹；3、開(kāi)頭-建立可信度；4、結(jié)尾-回味無(wú)窮 （三）特定的講話(huà) 1、介紹別人；2、獲獎(jiǎng)感言；3、頒獎(jiǎng)致辭；4、公關(guān)發(fā)言；5、即席發(fā)言 感性演繹 1、講話(huà)練習(xí)；2、開(kāi)場(chǎng)、開(kāi)頭練習(xí)；3、即席發(fā)言練習(xí) 感悟升華 1、做好首善2、準(zhǔn)備比資歷更重要 第四部分：課程設(shè)計(jì) 理性邏輯 （一）完整課程設(shè)計(jì) 1、了解學(xué)員需求、編課； 2、課程大綱的邏輯設(shè)計(jì) 導(dǎo)入龍首；綱要脈絡(luò)；演繹紋理；資源勁道；收結(jié)鳳尾 3、感演繹素質(zhì)的收集 4、感悟升華語(yǔ)感結(jié)論 5、制作PPT的原則和方法： PPT即不是老師的講稿，也不是學(xué)員的記錄稿，而是視覺(jué)線(xiàn)索 四化：表述概念化、概念圖形化、圖形層次化、層次動(dòng)態(tài)化 做PG組：主題化、模塊化、資源外置 概念提煉：說(shuō)法提煉，語(yǔ)句精簡(jiǎn) 6、標(biāo)準(zhǔn)教案版本 內(nèi)容配置\行為配置表；課堂演示文件；學(xué)員手冊(cè)；講師講解手冊(cè)；隨堂講義；資源庫(kù)； 7、彩排 8、改善 感性演繹 1、PPT技巧展示；2、數(shù)據(jù)的使用；3、視頻的展示 感悟升華 1、讓問(wèn)題成為培訓(xùn)設(shè)計(jì)的主線(xiàn)；2、粗枝大葉、妙趣橫生 第二天： 上午： 第五部分：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)模擬演練 1、每人8分鐘培訓(xùn)演示； 2、指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)及編寫(xiě)教案； 3、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練 4、錄像回放 5、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)反饋 6、點(diǎn)評(píng)成功之處，點(diǎn)評(píng)需要改善的領(lǐng)域 下午： 第六部分：TTT互動(dòng)技巧-控場(chǎng)的技巧 理性邏輯 1、提問(wèn)技巧；2、應(yīng)答技巧；3、音樂(lè)促動(dòng)；4、故事演繹；5、游戲點(diǎn)評(píng)；6、非常態(tài)學(xué)員； 感性演繹 1、講故事；2、游戲演示 感悟升華 1、講的好不如問(wèn)的巧，問(wèn)的巧不如答的妙 2、運(yùn)用之道，存乎一心 第七部分：TTT進(jìn)階-渴望走上臺(tái) 理性邏輯 1、基于訓(xùn)練者角色的話(huà)術(shù) 2、培訓(xùn)師的核心功力 3、培訓(xùn)追求的效果 4、訓(xùn)練風(fēng)格類(lèi)型 5、培訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑 6、培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯 7、形象與內(nèi)涵 8、TTT的最高境界 感性演繹 1、鏈、演、化；2、悟、化、應(yīng) 感悟升華 1、心底清凈即為道；2、相伴成長(zhǎng)一起飛