其實我們對4P還沒有完全悟透,許多文章都只是簡單地述說了4P理論的每一個要素,單就每一個“P”來說每一個“P”,停留在每個“P”都是行銷組合的必要組成要素之一的層面,但是很少人來進一步說說四個“P”之間的關系。
仔細琢磨一下,就會發(fā)現,行銷組合這四個“P”并不是獨立的,他們相互之間存在著某些關系。
首先,產品(Products) 決定了通路(Place or Channel),購買者或和消費者真正購買/關注的是產品的核心利益及其基本形式,也就是產品在功能、效用、外觀、文化等方面的特征帶給購買者或和消費者實在的好處。
北京順鑫牽手果蔬飲品股份有限公司最近在北京上市了S.H.E.代言的“這樣紫啊”復合果汁,這個產品的名稱源于網絡流行語“醬紫”,個性十足。它以葡萄、黑加侖、藍莓等多種紫色水果為主要原料,共同特點是富含花青素?;ㄇ嗨鼐哂泻軓姷目寡趸芰?,它是維護眼睛健康、預防視力受損的重要元素,其功能在于保護眼睛的微血管,促進眼睛血液循環(huán),緩解眼部疲勞,對人體具有多種保健作用。牽手公司稱:“這款含花青素的果汁飲料,以‘保護視力’為功能賣點,全面關懷消費者的眼睛。三款異域水果的合理搭配,帶來酸甜清爽的美味享受?!?/P>
按照這樣的產品特性所帶給消費者的利益,我們可以想象得到這個產品的適用人群,應該是那些長時間用眼睛的人,那些經常需要看書,看文章,看電腦,看電視的人群,例如學校的學生和老師,學術研究者,寫字樓的白領階層,網吧里的玩家,社區(qū)里的“宅男”、“宅女”,電視剪輯制作的工作人員,等等,而這些人經常出入的場所就有學校、商業(yè)區(qū)的寫字樓、網吧、住宅社區(qū)等附近的區(qū)域,所以這個產品的分銷通路就可以選擇學校、網吧、社區(qū)的食雜店、社區(qū)的便利店、商業(yè)區(qū)寫字樓附近的食雜店、還可以直接進入企業(yè)成為福利品(如夏季清涼飲料,辦公室茶水間的飲品),而不應該僅僅進入超市和賣場。
其次,通路(Place or Channel)決定了產品的包裝規(guī)格(Pack Size)。每一通路都有自己的購物者群體,他們在購買行為上或多或少都有一些共性,例如買哪一類的產品,買多大容量的產品,買多少數量的產品等等。對于產品線很寬的生產廠商,通路(Place or Channel)決定了具體產品的組合(Product Mix)。
同樣是可口可樂,但是在賣場和連鎖超市,你就找不到玻璃瓶200毫升的產品,但有2升大容量的產品或者6罐裝的產品,那是因為購物者在賣場通路習慣性購買大容量的產品,賣場/超市的購物者的購買行為/習慣就決定了在這個通路銷售的商品的包裝規(guī)格。
上述“這樣紫啊”復合果汁的例子,我們不知道他們是否有4瓶或6罐等多包裝,如果僅僅在超市和賣場通路,僅有上面的易拉罐裝和小塑料瓶裝是肯定會錯失很多銷售機會的;而且,不知道基于什么考慮,在產品包裝規(guī)格設計上,易拉罐裝310毫升,小塑料瓶400毫升,這兩個包裝容量相差太小,甚至可能會出現相互替代的競爭關系,所以應該錯開在不同的通路銷售,以避免自己相互蠶食的可能,自己和自己爭奪市場,而不是去跟別的競爭廠商爭奪市場。難怪有人提出這樣的問題: https://www.globrand.com/2009/250744.shtml
再者,通路(Place or Channel)還決定了產品的銷售價格(Price)范圍,特別是終端銷售價格的范圍。同樣是可口可樂,1瓶1.25升的可口可樂在賣場賣3.8-4.5元,可是在餐廳卻可以賣8-10元,這就是因為不同的通路給予購買者或和消費者不同的場合體驗,購買目的也不一樣,所以在不同的通路,即便是同一個生產廠家,同一個生產批次的產品,也會有不同的價格。具體到某一個客戶,在某一段有限的時間里,就可以確定產品的具體銷售價格。生產廠家也可以根據通路的行規(guī),利潤率要求來設定價格,但是,由于通路上的銷售已經完成了產品所有權的轉移,所以,只要通路的客戶,一旦擁有了產品的所有權,他就擁有產品的定價權,生產廠家擁有的只是產品在通路上價格的建議權。
還有,通路(Place or Channel)還決定是否要進一步做促銷推廣(Promotion)。產品找對了通路銷售,只是成功了一半,還要看產品銷售的周轉情況。不管是廠商的執(zhí)行力還是競爭對手的原因,如果周轉很慢,那么,通路的中間商就會向上游的供應商要求促銷推廣,當然最直接的方式就是直接或間接降價促銷,有的中間商比較聰明,要求上游供應商在店內做廣告,如直郵廣告,室內燈箱廣告,租個端架或者地堆,等等各種名目的廣告,從中再賺供應商一筆。當然,也有供應商自己主動要求做促銷推廣的,但是因為執(zhí)行是在通路上,所以,必須通路上的客戶承諾以后,才可以執(zhí)行,而且,促銷推廣方案的落實,還是受到通路的影響,他們具有很強的話語權,特別是對于知名度不高的弱勢產品。當然,廠家也可以自己投放廣告,從而提升產品知名度,但是按照可口可樂的經驗,一般的快消品最好是在市場能見度超過50%的時候,才開始投放廣告,否則,前期廣告的投入就可能化為烏有,有鑒于此,通路客戶對產品的接受度就很重要,直接影響產品的市場能見度,所以,從這個角度來說,通路還是決定著促銷推廣。
還是前面“這樣紫啊”復合果汁的例子,如果大多集中在超市賣場銷售,但是能夠銷售飲料的零售門店不只超市賣場,所以,在100家飲料店里,可能不到10%的能見度,前期投入的這些資源就有點懸了。還有一點值得思考的是,“這樣紫啊”復合果汁用S.H.E.代言,意味著這個產品意圖鎖定16-25歲這一群人作為核心消費群,這本無可非議,但是這群消費者有多少走進超市和賣場購買?超市和賣場的顧客大多為超過25歲,尤其是40歲以上的女性購物者,通路的購買者與廠家的目標消費群體就不一致,鋪貨只是鋪在目標群體不占多數的通路上,至少是當前階段,就投放廣告(),時間點上是否到了瓜落蒂熟的時刻?值得商榷!https://www.tudou.com/programs/view/sS3ZYFFb_gk/
價格(Price)是產品(Product) 變現的橋梁,企業(yè)生產產品最終都是要變現的,價格是企業(yè)對每個產品變現的期望值,通過價格交易,使產品在市場上轉換為現錢,成為企業(yè)利潤的主要來源。沒有價格,產品只能成為庫存品,除了收藏品(如文物古董、名人字畫等)、陳年好酒這兩類產品外,企業(yè)還要計提存貨跌價準備金。
促銷推廣(Promotion)是產品(Product) 變現的催化劑,如上所述,早一天把產品變現,就少一天損失的風險,產品變現的速度和持續(xù)性影響著企業(yè)的現金流和資金鏈,而借助于促銷推廣則可加快產品變現和持久性地產品變現。
可見,行銷4Ps是一個有機的整體,產品(Product) 是4Ps中最根本的元素,通路(Place 或 Channel)是4Ps中最關鍵元素,它把其它3個P串聯在同一平臺上,影響和決定著其它3個P,價格(Price)是產品(Product) 變現的橋梁,促銷推廣(Promotion)是產品(Product) 變現的催化劑,每一個P都與其他的元素有著密不可分的關系,摸清了行銷4Ps的相互關系,行銷其實不是個太難的工作。