培訓(xùn)主題：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)講師：張老師 課程對(duì)象：管理者 培訓(xùn)方式：知識(shí)講授、視頻研討、案例分析。 培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)員了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，了解構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵性要素，認(rèn)識(shí)基于團(tuán)隊(duì)角色性格特征的溝通技巧，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的方法。 課程大綱： 導(dǎo)入： 思考一個(gè)問(wèn)題：在人與人的組合中，為什么有的時(shí)候互補(bǔ)更好，而有的時(shí)候相同更好？究竟是相同好，還是互補(bǔ)好？相同和互補(bǔ)是表象，問(wèn)題的深層核心是價(jià)值觀的一致。 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)——一個(gè)基于共同價(jià)值取向的有機(jī)組合體。 團(tuán)隊(duì)與群體的不同 團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則 一 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的要素 角色定位： 團(tuán)隊(duì)整合： 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法 二 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 三 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景 2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練 四 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo) 1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則） 2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)、SOP、團(tuán)隊(duì)文化） 3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造 4、樹(shù)立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化 5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化 6、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 五 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子 任務(wù)分配 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控 輔導(dǎo)與培育下屬 情景領(lǐng)導(dǎo) 六 充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通 2、有效果比有道理更重要： 3、情感移入式溝通： 4、贊美與批評(píng)的方法 5、向下溝通： 6、向上溝通： 7、平行溝通： 8、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法 9、溝通的修煉： 10、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？ 七 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決 沖突的起因、癥狀與種類(lèi) 沖突的識(shí)別與解決 1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試 2）不同類(lèi)型的沖突的解決之道 3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù) 八 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造 1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則 2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法 3、性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何用好不同性格的人 4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型） 5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？ 6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 7、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工 組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法（Q12） （結(jié)束）