曹曉峰：如何借助大型商業(yè)活動(dòng)策劃開(kāi)展戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷 一、什么是戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷 正如Fifield（1992年)指出的那樣，對(duì)戰(zhàn)略這個(gè)詞的濫用只會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員、各行業(yè)經(jīng)理以及節(jié)日和活動(dòng)管理者的迷惑。因此我們有必要花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)討論這個(gè)詞的起源，它在活動(dòng)管理范疇內(nèi)的含義和與之伴隨的市場(chǎng)營(yíng)銷。 戰(zhàn)略(Strategy)這個(gè)詞起源于古希臘的軍事戰(zhàn)略(strategia)，意思是軍隊(duì)中將軍的管理藝術(shù)，起先也是應(yīng)用在軍隊(duì)中描述為達(dá)到軍事目標(biāo)所采取的行動(dòng)，或——就如在計(jì)劃章節(jié)中所定義的目標(biāo)一樣——期望的未來(lái)結(jié)局。 在20世紀(jì)的最后幾十年中，這個(gè)詞被引入到經(jīng)濟(jì)管理的詞典中用來(lái)解釋在一個(gè)不斷變化的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、和技術(shù)環(huán)境中，一個(gè)組織如何配置和利用它的資源來(lái)達(dá)到它的經(jīng)濟(jì)商業(yè)目標(biāo)。在活動(dòng)計(jì)劃章節(jié)中描述了這一過(guò)程。在這一章節(jié)中：這個(gè)過(guò)程與市場(chǎng)營(yíng)銷功能聯(lián)系在一起提供了一個(gè)連貫性的框架，通過(guò)這個(gè)理論框架活動(dòng)管理者能夠創(chuàng)造出滿足活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，同時(shí)也滿足活動(dòng)全局目標(biāo)的成果。 二、活動(dòng)戰(zhàn)略是： 1、長(zhǎng)期而不是短期的。 一旦市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略被決定下來(lái)，把它換成另外一個(gè)戰(zhàn)略將會(huì)是一種資源浪費(fèi)，更不必說(shuō)活動(dòng)產(chǎn)品的中斷了。因此在決定使用何種戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到目標(biāo)之前，必須進(jìn)行認(rèn)真的考慮。 2、它不是表示策略的另外一個(gè)詞。 戰(zhàn)略是為了達(dá)到它的目標(biāo)而采取的廣泛的整體的指導(dǎo)，而策略是用來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略的具體的方法或程序。策略可以根據(jù)市場(chǎng)情況的變化來(lái)進(jìn)行調(diào)整，但是整體的指導(dǎo)——戰(zhàn)略——是保持不變的。 3、基于對(duì)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的認(rèn)真分析——而不是對(duì)市場(chǎng)變化的匆忙反應(yīng)。 4、生存的基本要素。 就如Fifield(1992年，第9頁(yè))很明確地指出，“如果你不知道你要去哪里，任何一條路都可以讓你到達(dá)”。考慮周密的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以使活動(dòng)管理者達(dá)到它們所設(shè)定的活動(dòng)目標(biāo)。 通過(guò)描述過(guò)程中的每一步，探討了活動(dòng)的整體目標(biāo)與如何發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略來(lái)幫助完成整體目標(biāo)之間的聯(lián)系。然而，在這—部分最后，用戰(zhàn)略性活動(dòng)營(yíng)銷的定義來(lái)幫助理解這個(gè)概念是很有幫助的。當(dāng)然這個(gè)定義不止一個(gè)，對(duì)任何—種標(biāo)題中有戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容的書(shū)籍進(jìn)行精讀都可以證明這一點(diǎn)。Fffleld(1992年)確定了9種略有不同的來(lái)自9怔杰出市場(chǎng)營(yíng)銷作家的定義。 營(yíng)銷目標(biāo)以及出現(xiàn)的環(huán)境等情況聯(lián)系起來(lái)，形成市場(chǎng)活動(dòng)行為。 現(xiàn)在，活動(dòng)的使命已經(jīng)確定，大的整體目標(biāo)已經(jīng)決定，公司的戰(zhàn)略已經(jīng)決定并且已經(jīng)進(jìn)行了考察外部和內(nèi)部的環(huán)境，是適時(shí)考慮市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候了。 要想使市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)營(yíng)方面受益，它的期望結(jié)果必須被定義出來(lái)并且可以衡量。市場(chǎng)人員(包括活動(dòng)的市場(chǎng)人員)必須善于明確地表達(dá)出市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須適應(yīng)和適合公司的情況、需求、性質(zhì)等因素，并且在公司可提供的資源和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境所限制的范圍內(nèi)可以達(dá)到，而且可以衡量。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展 諸如2001悉尼節(jié)這種節(jié)日的營(yíng)銷目標(biāo)的例子是： ．比2000年增加10％的票房收入 ．把所有售票活動(dòng)的賣座率從72％提高到75％項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 ．將有損失的活動(dòng)項(xiàng)目從5個(gè)減少到2個(gè) ．為2002活動(dòng)舉辦保持90％的贊助商贊助比率 ．比2000年的活動(dòng)增加15％的出版及電子媒體宣傳力度 有必要再次強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，像所有的目標(biāo)一樣，如何進(jìn)行測(cè)評(píng)，而不是用模糊的無(wú)法進(jìn)行測(cè)評(píng)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表示。盡管這樣做是誘人的，但由于市場(chǎng)人員把握它是困難的，因此這種誘惑必須予以抵制。清楚的定義和可測(cè)評(píng)的目標(biāo)給市場(chǎng)人員目的，并且策略和戰(zhàn)略可以被明確地表述出來(lái)。目標(biāo)和用來(lái)達(dá)到目標(biāo)所策劃出來(lái)的戰(zhàn)略之間是相互起作用的。這明顯意味著，目標(biāo)的各個(gè)不同方面將影響采用什么樣的戰(zhàn)略。例如考慮這個(gè)可能實(shí)現(xiàn)的2001悉尼節(jié)目標(biāo)，即比前一年增加10％的票房收入。這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的數(shù)目，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于3％的通貨膨脹率。這意味著節(jié)日活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是每年充分地增長(zhǎng)，以滿足日益增長(zhǎng)的觀眾娛樂(lè)和文化需求。在對(duì)市場(chǎng)需求、組織的能力和機(jī)會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析后，選擇了這種目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略。 對(duì)市場(chǎng)以及娛樂(lè)和文化需求的分析表明，組成悉尼多元化人口的幾個(gè)重要的群體沒(méi)有適合的產(chǎn)品來(lái)滿足他們的需求。這就是所指的市場(chǎng)缺口，它可以通過(guò)戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。對(duì)節(jié)日組織的資源分析表明，可以創(chuàng)造相關(guān)的產(chǎn)品節(jié)目來(lái)填補(bǔ)這一缺口。當(dāng)對(duì)社會(huì)文化環(huán)境進(jìn)行分析后進(jìn)一步確認(rèn)了這一點(diǎn)，即提供給以前忽略的市場(chǎng)部分相應(yīng)的文化體驗(yàn)來(lái)使節(jié)日經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是存在的。另外一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論框架如何幫助進(jìn)行戰(zhàn)略性思考(介紹另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)詞典中大量使用的詞組)的例子來(lái)源于資源審計(jì)。節(jié)日活動(dòng)組織的一個(gè)實(shí)力是節(jié)日主管，他在悉尼非常有名，并且是所有藝術(shù)和文化方面的權(quán)威人士，這一點(diǎn)已經(jīng)在戰(zhàn)略框架中建立起來(lái)。從這個(gè)實(shí)力得到比前一年的活動(dòng)增加15％的出版及電子媒體宣傳力度的目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所采用的戰(zhàn)略是利用這名主任作為這次節(jié)日活動(dòng)的公眾人物，并且利用這名主管，而不是公關(guān)人員，作為新聞發(fā)言人。從這兩個(gè)例子可以看出嚴(yán)格地徹底地分析元素，對(duì)制定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)所采用的戰(zhàn)略是非常有用的。 因此，策劃和組織大型商務(wù)活動(dòng)并非易事，需要有專業(yè)的知識(shí)和借鑒成功舉辦過(guò)大型活動(dòng)的專家的意見(jiàn)，以下是國(guó)內(nèi)關(guān)于《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》的最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，由著名商務(wù)策劃專家曹曉峰教授主講，本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 附:曹曉峰老師主講的《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》課程綱要 一、課程背景： 隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，國(guó)際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類各樣的大型活動(dòng)越來(lái)越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。 商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)整合市場(chǎng)資源、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌推廣活動(dòng)、企業(yè)展覽展會(huì)活動(dòng)、企業(yè)招商活動(dòng)、企業(yè)節(jié)假日慶典活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)商務(wù)考察活動(dòng)、企業(yè)各類文化活動(dòng)等各種商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多。遺憾的是由于活動(dòng)的策劃者或組織者缺乏商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)活動(dòng)的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺，使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動(dòng)效果并不理想，有時(shí)勞命傷財(cái)效果卻很差，有的甚至使得其反帶來(lái)負(fù)面影響！如何使企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)舉辦得更有效率、更有價(jià)值、更有意義和更大產(chǎn)出呢？如何更加有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)呢？本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 二、參加對(duì)象： 1、在企業(yè)中擔(dān)任董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。 2、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、廣告、企劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、招商、會(huì)展、活動(dòng)、企業(yè)文化、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等部門擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人、中高層管理人員或部門從業(yè)人員。 3、在咨詢、策劃、公關(guān)、廣告、投資、營(yíng)銷、中介、展覽、展會(huì)、會(huì)務(wù)等專業(yè)服務(wù)公司專門從事策劃工作的有關(guān)從業(yè)人員。 三、培訓(xùn)目標(biāo)： 1、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的特性，有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務(wù)活動(dòng) 2、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的基本要求，使企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更有效率、更有價(jià)值和更有意義 3、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的一般程序和文案寫作，使活動(dòng)更有利于操作和執(zhí)行 4、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)控制技巧，降低項(xiàng)目成本，提高活動(dòng)效益 5、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧，提高活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行能力。 四、課程簡(jiǎn)介/特色： 1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、操作與實(shí)務(wù) 2、理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況，如何自己策劃活動(dòng)和有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng) 3、通過(guò)老師親自策劃和參與的案例分析和討論，提高學(xué)員商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧 五、課程綱要： 第一部分：商務(wù)活動(dòng)的概念和特性 1.什么是商務(wù)活動(dòng) 討論：在我們生活和工作中哪些是商務(wù)活動(dòng)？ 2.商務(wù)活動(dòng)的類別 討論：商務(wù)活動(dòng)有哪些類別？ 3.商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn) 案例分析：市場(chǎng)營(yíng)銷商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議營(yíng)銷 4.商務(wù)活動(dòng)的效應(yīng) 案例分析：危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、事件營(yíng)銷活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)的作用 案例分析：招商引資商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議招商 第二部分：商務(wù)活動(dòng)策劃原理與方法 1.什么是策劃？ 策劃的定義 策劃的類別 策劃的功能與作用 策劃的基本原理 策劃的構(gòu)成要素 2.商務(wù)活動(dòng)策劃的九大法則 案例分析： 2008年北京奧運(yùn)會(huì) 2010年上海世博會(huì) 廣州亞運(yùn)會(huì) 公司先進(jìn)事跡先進(jìn)員工表彰會(huì) 企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、考察研討活動(dòng)； 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、有關(guān)客戶等考察接待活動(dòng)； 企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷活動(dòng)； 3.商務(wù)活動(dòng)策劃的十大要素 案例分析： 公司年會(huì) 企業(yè)新春晚會(huì) 公司團(tuán)拜會(huì)； 4.商務(wù)活動(dòng)策劃的六大步驟 案例分析： 公司新聞發(fā)布會(huì) 新品上市推廣會(huì) 企業(yè)招商、品牌推廣活動(dòng)； 企業(yè)公關(guān)廣告活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)策劃書(shū)寫作技巧 案例分析： 公司項(xiàng)目奠基 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目竣工慶典活動(dòng) 第三部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源整合策略 1.什么是資源 討論：資源的定義、資源與財(cái)富的關(guān)系、資源的分類、個(gè)人資源、企業(yè)資源 2.資源存在的特點(diǎn) 社會(huì)性、繼承性、主導(dǎo)性、流動(dòng)性、不均衡性、有限性與無(wú)限性 案例分析：資源的存在 3.社會(huì)資源流動(dòng)的基本規(guī)律 倍增學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理、傳播學(xué)原理、人際學(xué)原理 案例分析：資源為什么可以被整合？ 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源配置要求 項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播 案例分析：接待一個(gè)歐洲投資考察團(tuán)促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬(wàn)美元的貿(mào)易 5、商務(wù)活動(dòng)資源整合途徑與方法 討論 第四部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理執(zhí)行 1、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理的特性 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工具 2、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義 成功的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員的平衡 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化 案例分析：介紹會(huì)、進(jìn)展碰頭會(huì)、囑咐會(huì) 3、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本計(jì)算方法 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制技巧 案例分析：商務(wù)活動(dòng)的無(wú)中生有的賺錢之道 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理 時(shí)間管理：項(xiàng)目進(jìn)度表 場(chǎng)地管理：選擇、預(yù)定、布置 媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布 5、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn) 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 6、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)估管理 項(xiàng)目評(píng)估：評(píng)估途徑、撰寫評(píng)估報(bào)告 第五部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行操作實(shí)務(wù) 1、會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一次會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)900萬(wàn)元的訂單 2、整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一個(gè)商業(yè)活動(dòng)如何創(chuàng)造百億收益 3、企業(yè)融資活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：招商活動(dòng)策劃 4、新品上市會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：因新品發(fā)布會(huì)一炮而紅 5、公司年會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：年會(huì)出新意 6、新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：一個(gè)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)帶來(lái)的營(yíng)銷奇跡 7、開(kāi)幕典禮活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 8、招待酒會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 9、研討會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 10、展覽會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 六、培訓(xùn)課時(shí)： 培訓(xùn)課時(shí)共2天12小時(shí)；第一天上午和下午各3小時(shí)；第二天上午和下午各3小時(shí)。 七、培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流等。 七、主講老師： 曹曉峰 教授、研究員、高級(jí)商務(wù)策劃師、資深培訓(xùn)師、中國(guó)十大策劃專家 著名個(gè)性化教育理論和實(shí)踐家、創(chuàng)建中國(guó)個(gè)性化教育體系的先行者 國(guó)際個(gè)性化教育協(xié)會(huì)中國(guó)理事會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)個(gè)性化教育研究院 執(zhí)行院長(zhǎng)、研究員