有這樣一則故事:一位哲學(xué)家坐漁夫的船過河,哲學(xué)家問漁夫:“你懂哲學(xué)嗎?”漁夫說:“不懂。”哲學(xué)家說:“那你失去了生命的50%?!闭軐W(xué)家又問漁夫:“你懂?dāng)?shù)學(xué)嗎?”漁夫羞愧的說:“不懂?!闭軐W(xué)家說:“那你失去了生命的80%?!边@時忽然一陣大風(fēng),江面波濤洶涌,船被波浪打翻了,漁夫在波濤中劃游,看見在江中掙扎的哲學(xué)家,問道:“你會游泳嗎?”哲學(xué)家說:“不會?!睗O夫說:“那你失去了生命的100%?!?/p>
這則故事說明,我們知道得多,懂得多都沒有多大作用,關(guān)鍵是實際行動,否則在危難之際,就將陷入生命的絕境。在這里我們不但可以說執(zhí)行力決定成敗,甚至執(zhí)行力決定生命。對于企業(yè)經(jīng)營同樣如此,制定再科學(xué)的戰(zhàn)略、討論再充分的計劃、論證再客觀的方案,沒有得到執(zhí)行或執(zhí)行不徹底,那也將是廢紙一堆,毫無價值。
執(zhí)行力,簡單的說就是——落實工作任務(wù)的行動能力,是有此岸(目標(biāo))到彼岸(結(jié)果)的行動過程。因此,執(zhí)行是一個系統(tǒng)行動過程,有效的執(zhí)行力在于行動前的責(zé)任溝通、行動中的服從行動,以及行動后的反饋獎懲。
1、落實責(zé)任。責(zé)任到位才能執(zhí)行到位,責(zé)任能使執(zhí)行有的放矢、不流于形式。
任何工作或任務(wù),在執(zhí)行之前,都必須明確執(zhí)行責(zé)任,這里講的責(zé)任就是責(zé)任到崗、責(zé)任到人,責(zé)任到位才能杜絕執(zhí)行過程中的推諉,明確執(zhí)行以后的獎懲。落實責(zé)任即涉及到執(zhí)行任務(wù)的分派或委任,我們就必須考察接受任務(wù)人員的能力和水平,做到量力而行、知人善任。同時在執(zhí)行過程中要善于授權(quán),讓任務(wù)執(zhí)行者在執(zhí)行過程中有一定的行動自由度,發(fā)揮責(zé)任人的主觀能動性,這樣才能使執(zhí)行成為主動執(zhí)行,而不是被動執(zhí)行。
2、充分溝通。執(zhí)行溝通主要在于清楚、明了任務(wù)內(nèi)容與要求。
執(zhí)行前的充分溝通,在于讓責(zé)任人明確執(zhí)行任務(wù)和要求,首先是要對執(zhí)行的任務(wù)充分認(rèn)識和領(lǐng)會,而不是等到執(zhí)行的時候,還不清楚具體任務(wù)或?qū)θ蝿?wù)還沒有搞懂。其次是讓責(zé)任明確在執(zhí)行中的角色和發(fā)揮的作用,讓其明白任務(wù)的執(zhí)行不是一個人單打獨斗,而是團隊協(xié)作奮進。第三是統(tǒng)一執(zhí)行責(zé)任人的思想認(rèn)識,退一步來說,就算統(tǒng)一不了大家的思想認(rèn)識,通過溝通,也要達(dá)到大家對任務(wù)的一致理解,這樣才能促進執(zhí)行的效果。
3、絕對服從。服從就是不問為什么、只想怎么干!
企業(yè)決定的任何計劃、政策、制度、方案,等等,一旦決定后,都必須服從接受。我們可以在執(zhí)行前爭論或討論,而決不可在執(zhí)行中去爭論討論還要不要執(zhí)行的問題。華為當(dāng)年推進國際先進的管理體系的“三化”行動準(zhǔn)則就是打造執(zhí)行力……先“僵化”接受(具體為5年內(nèi)不準(zhǔn)進行任何改良,不準(zhǔn)是應(yīng)中國特色,即使不合理也不準(zhǔn)改動。),再“固化”運用(5年以后系統(tǒng)用慣了,可以授權(quán)進行局部的改動。),侯“優(yōu)化”改良(至于大范圍、結(jié)構(gòu)性的改動,那是10年以后的事情了)。經(jīng)過10多年執(zhí)行,今天的華為已是世界頂級企業(yè),中華民族的驕傲!
4、徹底行動。有效執(zhí)行是不講條件,不討價還價,只精心思考怎樣完成。
即便是二萬五千里長征也是行出來的!執(zhí)行不徹底,就如同沒有執(zhí)行,一般情況,大多數(shù)人覺得完成90%就不錯了,對于執(zhí)行來說,這絕對不行,請看這樣的示例:一項工作任務(wù)有五個環(huán)節(jié)才能達(dá)成最終任務(wù)100%的目標(biāo),如果第一個環(huán)節(jié)我們都只完成90%,第二個環(huán)節(jié)我們又是完成90%,如此類推,那將是怎樣一種情形?請看這樣一個數(shù)學(xué)公式90%×90%×90%×90%×90%,最后答案是59%。結(jié)論表明:執(zhí)行不徹底就等于沒有執(zhí)行!
5、及時反饋。世事變化,執(zhí)行決不可只關(guān)注結(jié)果。
過程和結(jié)果是相對概念。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃一般涉及到5年、甚或10年經(jīng)營跨度,其執(zhí)行結(jié)果頁要等到好長一段時間才能體現(xiàn)出來,公司董事會是不是只關(guān)注結(jié)果,等到5年或10年后來看結(jié)果,顯然不是這樣的。我們會將戰(zhàn)略規(guī)劃分解成一年一年的經(jīng)營計劃來執(zhí)行戰(zhàn)略,這里年度計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃實際上就是過程與結(jié)果的關(guān)系。同樣,企業(yè)里面有很多工作都是這樣的過程與結(jié)果的關(guān)系。
現(xiàn)在企業(yè)所處環(huán)境日趨復(fù)雜多變……產(chǎn)品壽命周期越來越短,顧客需求變化越來越快,信息技術(shù)更新搞的你反應(yīng)不過來,等等。這些都需要企業(yè)去適應(yīng)與應(yīng)對,俗話說:“計劃沒有變化快?!蹦俏覀冇謱⑷绾螆?zhí)行?我要說還是要徹底執(zhí)行!無論自己的建議或是意見如何,在企業(yè)或者上級沒有改變決定之前,都必須堅決履行職責(zé)!但是,我們可以進行有效反饋:反饋不能簡單的說這不行、那不行,只提問題,沒有措施(如果這樣說的話,本身就是不付責(zé)任)。而是在反饋前,檢討自己思路,完善自己想法,必要是進行調(diào)查研究,并且采用書面形式。
6、客觀獎懲。執(zhí)行有獎懲才能使執(zhí)行者看到未來與希望。
執(zhí)行的獎懲徹底與明確最好的例子莫過于行軍打仗了。在部隊行軍打仗,為了完成某個作戰(zhàn)任務(wù),獎懲規(guī)定很多都是死命令。當(dāng)然,做企業(yè)到不可能那么絕對,但是,根據(jù)執(zhí)行不同任務(wù),給予員工一定的獎懲,也是必要的,可以調(diào)動員工的積極性,獎懲可以是物資的、也可以使精神的??傊欢ㄒ寛?zhí)行者感受到執(zhí)行和不執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果達(dá)到目標(biāo)與執(zhí)行結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)有明顯的不同獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
最后,我們一定要記住,執(zhí)行只是解決效率問題,而不是效果問題,做正確的事即效果,正確的做事是執(zhí)行即效率。