客戶：青島公用事業(yè)局 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2012/6/13 0:00:00  課程名稱 《情緒壓力管理工作坊》1天版  課程背景 國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開(kāi)始就是心態(tài)上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養(yǎng)一種積極的面對(duì)工作與生活的心態(tài)情緒對(duì)于一個(gè)人乃至一個(gè)公司甚至一個(gè)國(guó)家都至關(guān)重要！本課程將采用大量的實(shí)際案例闡釋。 大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動(dòng)和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說(shuō)“性格決定命運(yùn)論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運(yùn)”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競(jìng)爭(zhēng)力！心理學(xué)一百多年的研究成果表明：人生的快樂(lè)與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對(duì)外戰(zhàn)斗力。  課程目的 1、幫助學(xué)員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不浮躁… 2、讓學(xué)員深刻理解培養(yǎng)情商對(duì)成功的重要性； 3、生活中如何緩解壓力，有哪些實(shí)際的操作方法；減少員工抱怨； 4、學(xué)會(huì)并實(shí)踐心情平復(fù)方法，改善集中力及變被管到樂(lè)觀的方法； 5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問(wèn)題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.  適合對(duì)象 企業(yè)中基層骨干  培訓(xùn)方式 案例剖析+互動(dòng)交流+緊扣主題+實(shí)戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實(shí)踐  課時(shí)安排 1天（6小時(shí)/天）  課程大綱 第一天9:00—12:00 第一部分：認(rèn)知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒 1、IQ = 智商（科學(xué)知識(shí)的理解） 2、EQ = 情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）卡瑞爾萬(wàn)靈公式：白金三步曲 3、AQ= 逆商（面對(duì)挫折、堅(jiān)持到底） 第二部分：EQ提升 1、 “高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”  不能適應(yīng)環(huán)境  不能委曲求全  不能顧全大局  不能領(lǐng)導(dǎo)他人 2、 EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信  負(fù)起責(zé)任  培養(yǎng)自信  態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化 第一天14:00—17:00 第三部分：情緒與壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對(duì)壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下。 1、 個(gè)人的減壓努力  重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)  改變說(shuō)話態(tài)度與生活習(xí)慣  松弛身體，建立平衡關(guān)系 2、其他減壓活動(dòng)  隔離各個(gè)瑣事  舒爾茨方法（心理學(xué)家提供的）  耳穴按摩  改變行為習(xí)慣  優(yōu)化業(yè)余生活 3、體內(nèi)革命 —— 換一個(gè)角度思考  多吃魚(yú)類(lèi) 淺酌紅酒  常用橄欖油 帶著鮮奶干杯  泡茶能免則免 4、公司的情緒減壓努力舉例 第四部分：身心靈方面的修養(yǎng) 1. 內(nèi)觀 2. 望山、穿云、探水、抱樹(shù)、沉淀 3. 凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。  備注 在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。  主講老師 曹愛(ài)宏老師