成就出色主管的七項(xiàng)技能 目標(biāo)內(nèi)容： 指導(dǎo)主管如何做好各項(xiàng)管理工作 教會(huì)主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) 介紹主管應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和各項(xiàng)管理技能 更快更好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 主管的自我認(rèn)知和應(yīng)該具備的素質(zhì) 對(duì)企業(yè)文化的識(shí)別與對(duì)團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)和管理 主管在工作中必須掌握的七大技巧 第一單元 一 新任主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤 1，試圖立即使用他們的權(quán)威 2，試圖自己控制每一件事 3，試圖改變部門(mén)中的每件事 4，偏袒老朋友 5，試圖表現(xiàn)出“我還是我” 6，過(guò)于注意上級(jí)要求，而忽略員工的需求 二 主管需要問(wèn)管理層的七個(gè)問(wèn)題 1 您如何定義本部門(mén)的主要任務(wù)？ 2 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問(wèn)題？ 3 您想從我這里得到什么信息？ 4 您什么時(shí)候要這些信息？ 5 我們工作中最主要的時(shí)間限制有哪些？ 6 您對(duì)本部門(mén)目前的表現(xiàn)是否滿(mǎn)意？ 7 有哪些方面需要提高？ 三 了解上級(jí)對(duì)主管的十點(diǎn)要求 1 理解上級(jí) 2 執(zhí)行工作 3 準(zhǔn)確匯報(bào) 4 積極協(xié)作 5 及時(shí)化解 6 鼓舞士氣 7 全面了解 8 善于培訓(xùn) 9 用心栽培 10勇于承擔(dān) 四 自我認(rèn)知：?jiǎn)T工希望的主管 ——公平待人 ——對(duì)人尊重 ——發(fā)揮所長(zhǎng) ——理解苦衷 五 主管的基礎(chǔ)工作 1 是一個(gè)規(guī)劃者 2 是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者 3 是一個(gè)溝通者 4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 5 教練員 6 團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 六 管理者需具備的素質(zhì) 1 管理能力 2 計(jì)劃實(shí)施能力 3 溝通能力 4 分析問(wèn)題的能力 七 管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) 1 過(guò)人的忍耐力 2 堅(jiān)強(qiáng)的意志 3 善于抓住機(jī)會(huì) 4 冒險(xiǎn)精神 5 豁達(dá)大度 八 管理者的綜合素質(zhì) 1 充滿(mǎn)自信 2 富有責(zé)任感 3 坦誠(chéng)率真 4 觀感敏銳 第二單元 一 識(shí)別文化 二 識(shí)別上級(jí) 1.與上級(jí)相處之道 2.與同僚相處 3.了解你的下屬 三 不同類(lèi)型的員工管理 1.如何管理老年員工 2.如何管理年輕員工 3.如何管理有優(yōu)越感的員工 4.如何管理有背景的員工 5.如何管理受困擾的員工 第三單元：如何做一名出色的主管 一.角色認(rèn)知：職業(yè)主管是如何產(chǎn)生的 二.經(jīng)理人角色的七大變化 三.主管的三大能力 四.高效會(huì)議 五.溝通技能 六.指責(zé)和贊揚(yáng)技巧 七.授權(quán) 八.沖突管理技巧 九.學(xué)會(huì)激勵(lì)