中華醫(yī)院培訓網——陳馨賢

    營銷型醫(yī)院和非營銷行醫(yī)院的區(qū)別在哪兒呢？

    營銷型醫(yī)院絕不是讓每個人都去拉病人，真正意義上的營銷型醫(yī)院，是從醫(yī)院的位置、裝修、文化、醫(yī)生、就診流程，包括每一個醫(yī)院的員工都明白營銷的意義，以及我們的顧客是上帝，我們需要為他們服務好，才是最好的營銷。

    每個部門，都要根據工作崗位的不同，要明白自己在醫(yī)院整體營銷戰(zhàn)略中的位置。

各個部門都要清楚：

1，  我們是誰，我們存在的目的。

2，  我們的客戶是誰？我們怎么為他們服務？滿足他們的需要。

3，  我們的工作流程。

4，  我們的短板，并要學習和改進。

5，  我們的內部位置，如何協同作戰(zhàn)。

    在這種意識下，一個醫(yī)院的財務部門，包括后勤部門，都會清楚，我們的目的就是為了一線服務，通過我們的服務使得病人滿意。為員工服務，使他們滿意，進而使得病人滿意。

    非營銷型醫(yī)院內，最典型的員工眾生態(tài)就是：醫(yī)生想著掙錢，只要是妨礙了他掙錢，都是其他部門的問題；護士則想著上班不出錯，下班早點回家；而后勤，行政部門則想著事情越少越好，讓這些部門辦點事，需要走很多的手續(xù)。醫(yī)院的財務、辦公室等部門，則時不時的出臺一些文件，名為健全管理，杜絕漏洞，實則為了向老板表明自己在工作。更有甚者為了顯示自己的存在而貶低業(yè)務部門。

經營和企劃呢，則作為一個獨立的部門，每天需要協調關系，讓屬于營銷領域的工作順利進行。

    想想看，這樣的非營銷醫(yī)院，是不是在我們民營醫(yī)院比比皆是呢？

    民營醫(yī)院經營管理做好營銷的方法有很多，但不是每一種都很適用，如何依據自身醫(yī)院實際情況開展營銷工作呢，中華醫(yī)院培訓網資深講師團隊為您出謀劃策！