《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》

主講：董波浪

￠課程目的

新生代人才如何激活生命力，構(gòu)建人才梯隊(duì)的張力與活力是新一代管理者要深度思考與賦能人才成長(zhǎng)的戰(zhàn)略路徑！前通用總裁杰克.韋爾奇曾說(shuō)：優(yōu)秀的人才是輔導(dǎo)與培養(yǎng)出來(lái)的！管理大師彼得.德魯克說(shuō)：教練式輔導(dǎo)人才是最快的成長(zhǎng)方式之一，經(jīng)咨詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)“核心團(tuán)隊(duì)教練式輔導(dǎo)效能”的重要性！麥肯錫咨詢數(shù)據(jù)顯示組織的效率及生產(chǎn)力跟領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)激勵(lì)和賦能起到重要作用，能高效的驅(qū)動(dòng)人才自主動(dòng)性和工作的創(chuàng)造效率，本次課程重點(diǎn)教練式管理的多維度提升中基層管理人員的培養(yǎng)方法與人才成長(zhǎng)模型體系，啟智增效人才的綜合軟實(shí)力！

★教練式管理六個(gè)步驟

★教練式輔導(dǎo)四個(gè)步驟

￠課程價(jià)值

★為什么團(tuán)隊(duì)伙伴狀態(tài)不好——團(tuán)隊(duì)形成死海效應(yīng)，沒(méi)有激活團(tuán)隊(duì)生命力同體！

★為什么團(tuán)隊(duì)人才思維被動(dòng)——工作中形成被動(dòng)思維方式，缺失自動(dòng)自發(fā)意識(shí)！

★為什么團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)缺失——工作沒(méi)有合理機(jī)制，缺失利弊對(duì)等的體系管理！

★為什么下屬工作很被動(dòng)干——沒(méi)有激活內(nèi)驅(qū)力與工作定向，引導(dǎo)創(chuàng)造力成果！

★為什么團(tuán)隊(duì)人才沒(méi)有效率——人才缺失內(nèi)在動(dòng)力，沒(méi)有激活人性的動(dòng)機(jī)價(jià)值！

★為什么管理者會(huì)事必躬親——因?yàn)槭跈?quán)三把尺子不明確，授權(quán)沒(méi)有形成文件！

★為什么溝通成本總是很高——溝通反饋沒(méi)有形成信息化閉環(huán)式管理和同頻性!

★基于教練式管理成長(zhǎng)模型與人才梯隊(duì)培養(yǎng)構(gòu)建模型

一位管理者的三維管理方式是決定效率的有效體現(xiàn)，好的管理者，要理（厘）清事情，還要引導(dǎo)管道平臺(tái)，制約人性平衡，左手管理能力，右手管理方法，中間是和氣，左手是理性，右手是感性，中間是人性，做好管理者應(yīng)有管理屬性是做好一名中層管理者合格體現(xiàn)！

￠課程收獲

1、 提升管理者教練式管理方式與輔導(dǎo)方法，提升管理層安排人與事之間平衡

2、 賦能管理者教練式溝通對(duì)話學(xué)問(wèn)，提高溝通效率，減少溝通成本與沖突性

3、 提高培養(yǎng)人才的方法論與成長(zhǎng)模型，掌握人才成長(zhǎng)的曲線與人才梯隊(duì)打造

4、 了解90|00后新一代人才心智模式與性格屬性，提高管理層對(duì)人性化管理

5、 提高激發(fā)下屬人才狀態(tài)的活力度，提高人才歸屬感，主人翁的忠誠(chéng)度管理

6、 提高管理層激勵(lì)人才、發(fā)現(xiàn)人才、善用人才、掌握授權(quán)管理六大步驟流程

7、 提高管理者決策思維與教練式輔導(dǎo)管理，提高全局視角與做事系統(tǒng)思考力！

￠課程方式

￠時(shí)間：1天——2天  (6H——12H)                  

￠方式：案例分析+互動(dòng)啟迪+情景演練 +感悟總結(jié) （演講65%+25%+5%案例討論）案例深化實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，層層遞進(jìn)進(jìn)化！引導(dǎo)技術(shù)，提升管理技能！

￠課程對(duì)象

中基層管理者、技術(shù)骨干帶隊(duì)者、及帶團(tuán)隊(duì)的管理人員

￠培訓(xùn)師 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、榜上書(shū)院導(dǎo)師 、CISPT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師   中國(guó)誠(chéng)信品牌講師

從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時(shí)間，對(duì)心智管理和團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)業(yè)深入研究，對(duì)人才梯隊(duì)打造、識(shí)人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績(jī)效、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過(guò)600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的開(kāi)慧，體驗(yàn)“高頻”的樂(lè)趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語(yǔ)言流暢，課程專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達(dá)95%以上。

培訓(xùn)過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國(guó)移動(dòng)（深圳）分公司、中國(guó)電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、興國(guó)卷煙廠（國(guó)企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠、 迪奧數(shù)控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國(guó)）有限公司、中國(guó)鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、深圳國(guó)鴻實(shí)業(yè)、方正集團(tuán)、新蔡國(guó)稅局、中石油、永城等超過(guò)600+多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：教練式管理認(rèn)知與角色管理

￠啟示：管理者為什么有時(shí)候是管理者又是指導(dǎo)員還是大家長(zhǎng)？

★解析：管理者如何定位與走位管理

一、教練式管理認(rèn)知

1、什么是教練管理

∴教練是一項(xiàng)對(duì)話技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行為與思想的價(jià)值轉(zhuǎn)化

2、教練式管理vs 傳統(tǒng)管理的區(qū)別

∴傳統(tǒng)管理更多對(duì)“事”，現(xiàn)代企業(yè)更需對(duì)“人”

∴教練式管理使下屬快速成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效

∴傳統(tǒng)管理是管“事”，教練管理是管“人”

3、教練式管理認(rèn)和與應(yīng)用

∴教練的核心：挖掘內(nèi)在智慧，積極改善行為

∴教練的四大角色：指南針、催化劑、鏡子、指引者

二、教練式管理身份的定位與走位

1、教練式身份的認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

2、教練式自我定位與走位的管理

★解析：管理者身份的轉(zhuǎn)化管理

三、教練式管理的縱向與橫向管理

1、教練式下屬管理人性化管理

2、教練式下屬管理縱向與橫向

3、教練式下屬管理意愿與方向

￠案例《不服從安排》《激勵(lì)對(duì)話》★解析：教練認(rèn)知與管理應(yīng)用

第二講：教練式溝通四項(xiàng)技術(shù)與對(duì)話管理

※啟示：為什么秘書(shū)能聽(tīng)懂上司在表達(dá)什么

★解析：教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)

一、管理者教練式溝通四項(xiàng)技術(shù)（聆聽(tīng)、區(qū)分、提問(wèn)、回應(yīng)能力

1、教練式溝通深度傾聽(tīng)

※傾聽(tīng)的5個(gè)層次

※傾聽(tīng)的反饋真相

2、教練式區(qū)分的技術(shù)

※區(qū)分要什么與做什么

※區(qū)分有的價(jià)值 VS區(qū)分無(wú)的價(jià)值

※區(qū)分人的重要 VS 區(qū)分事的重要

※區(qū)分人的選擇 VS 區(qū)分人的比較

￠體驗(yàn)：《區(qū)分技術(shù)》

3、教練式問(wèn)話的技術(shù)

※少問(wèn)為什么 VS多問(wèn)是什么

※以話要什么 VS分析做什么

※聚焦積極 VS 聚焦消極

★解析：?jiǎn)栐挼募夹g(shù)，激發(fā)人性的動(dòng)力

4、教練式溝通回應(yīng)方式

※拓寬焦點(diǎn)看到盲點(diǎn)而回應(yīng)

※有效的回應(yīng)積極的肯定

※溝通抗拒回應(yīng)的技巧

※有力對(duì)話回應(yīng)的范例<還有呢？除了……還有呢？假如有的話是什么? 你說(shuō)呢？>

二、教練式關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)“引導(dǎo)機(jī)會(huì)”管理

※引導(dǎo)焦點(diǎn)鎖定正向目標(biāo)、回應(yīng)對(duì)話引導(dǎo)可能性

※對(duì)話管理中語(yǔ)氣正向轉(zhuǎn)化

※對(duì)話管理中行動(dòng)機(jī)會(huì)引導(dǎo)

★解析：對(duì)話管理的技術(shù)應(yīng)用

三、教練式關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)“引導(dǎo)問(wèn)題”管理

1、關(guān)鍵對(duì)話提問(wèn)的問(wèn)題給予“正向引導(dǎo)”問(wèn)題就是機(jī)會(huì)

2、 關(guān)鍵對(duì)話提回應(yīng)的問(wèn)題給予“引發(fā)可能”可選擇方案

3、 實(shí)用教練工具：4F模式：F1事實(shí)—F2情感—F3發(fā)現(xiàn)—F4打算

4、ABC跟進(jìn)教練：目標(biāo)——行為——結(jié)果

★解析：引導(dǎo)問(wèn)題管理中的4F模式：引導(dǎo)自覺(jué)—啟發(fā)思考—激發(fā)潛能—主動(dòng)承擔(dān)

四、教練式管理聚焦結(jié)果對(duì)話“潛發(fā)行動(dòng)”管理

※教練式管理聚焦結(jié)果——對(duì)話技術(shù)——激發(fā)潛力——賦能行動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果

五、管理者溝通處理問(wèn)題YDTD溝通工具

六、管理者解決問(wèn)題溝通四大步驟

七、管理者邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問(wèn)

∴金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式

∴結(jié)構(gòu)性匯報(bào)工作的表達(dá)方式

八、溝通沖突問(wèn)題管理與問(wèn)題的權(quán)重

1、人為問(wèn)題VS 自然問(wèn)題分析

2、問(wèn)題思路與權(quán)重利弊

※探索問(wèn)題：人為問(wèn)題背后的責(zé)、權(quán)，利平衡

※管理思考：?jiǎn)栴}成本如何降到最低

九、解決問(wèn)題沖突與因果關(guān)系決策

1、問(wèn)題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問(wèn)題疊層與利益關(guān)系的分析

3、解決問(wèn)題的路徑與決策四要素

4、解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系

十、管理者解決問(wèn)題的工具與解決方案

￠工具一： 4M1E問(wèn)題原因分析※小組練習(xí)4：用4M1E工具分析本組所列問(wèn)題的原因

￠工具二：魚(yú)骨圖問(wèn)題原因分析※魚(yú)骨圖的三種類(lèi)型

￠工具三：分類(lèi)共創(chuàng)法※分類(lèi)共創(chuàng)法四步驟

￠工具四：5WHY原因分析工具※5why問(wèn)題原因分析

￠工具五：5W2H分析工具

￠工具六：SWOT分析解決思路

￠工具七：頭腦風(fēng)暴法

￠工具八：工作內(nèi)容復(fù)盤(pán)REVIEW

※：總結(jié)+推演  案例：《頭腦風(fēng)暴法》、情景問(wèn)題分析與探索

第三講：認(rèn)知新生代人才與培養(yǎng)管理

※啟示：新生代人才90|00管理方式現(xiàn)代化

★解析：解讀新生代人才的認(rèn)知與理解

一、管理者認(rèn)知新生代人才

1、 新生代人才CMSP性格分析

2、 了解90\OO后的行為方式與心智模式

3、 交流探索新生代心理期望值VS現(xiàn)狀難題

※討論：新人才80|90\OO有哪些明顯特性

★解析：人才工作中表現(xiàn)出來(lái)職業(yè)缺失感，如何有效的規(guī)避！

二、管理者的職責(zé)管理

1、管理者的任務(wù)矩陣：管理自己、管理團(tuán)隊(duì)、管理工作、管理方向

2、管理者的工作職責(zé)

∴目標(biāo)與計(jì)劃∴溝通與激勵(lì)

∴考核與評(píng)估∴輔導(dǎo)與提升

3、管理者日常必備五項(xiàng)職能工作

∴計(jì)劃目標(biāo) （四定四原則目標(biāo)計(jì)劃）

∴組織協(xié)調(diào) （內(nèi)外協(xié)調(diào)組織有度）

∴溝通到位  (溝通的三度：精準(zhǔn)度、準(zhǔn)確度、明確度)

∴監(jiān)督執(zhí)行 （執(zhí)行結(jié)果管理3S體系）

∴指導(dǎo)糾正 （賦能指導(dǎo)以結(jié)果導(dǎo)向）

v 案例討論：管理者日常工作的壓力與阻力!

三、新生代柔性化與培養(yǎng)管理

1、新生代管理人性化柔性六給管理

2、新生代管理人性化四維管理

3、新生代管理要掌握的處理下屬智慧

4、新生代管理具備現(xiàn)代人性柔性管理

四、新生代管理成長(zhǎng)培養(yǎng)管理

※解讀：規(guī)避新生代人才五大職業(yè)現(xiàn)狀

1、深度溝通新生代職業(yè)發(fā)展曲線

2、人才梯隊(duì)培養(yǎng)五項(xiàng)成長(zhǎng)管理

3、人才梯隊(duì)培養(yǎng)三大成長(zhǎng)規(guī)劃路徑

∴人才專(zhuān)項(xiàng)能力定向培養(yǎng)

∴人才發(fā)展規(guī)劃定向輸出

∴人才成果績(jī)效定向轉(zhuǎn)化

￠解析：人才梯隊(duì)模型設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)基因構(gòu)造、人才生態(tài)發(fā)展路徑

￠管理：人才基因模型是組織生命力的關(guān)鍵因素

五、新生代人才梯隊(duì)培養(yǎng)管理

1、構(gòu)建人才 "U型水池管理

2、人才培養(yǎng)藍(lán)海人才儲(chǔ)備

3、人才定向培養(yǎng)迭代管理法

4、華為人才培養(yǎng)人才成長(zhǎng)路徑

★解析：人才培養(yǎng)生態(tài)企業(yè)發(fā)展，打造人才梯隊(duì)價(jià)值的構(gòu)建模型！

第四講：教練式輔導(dǎo)培育與激勵(lì)管理

※啟示：為什么教練輔導(dǎo)效果會(huì)好于流程管理的效果

★解析：教練式執(zhí)行輔導(dǎo)

一、教練式目標(biāo)激勵(lì)輔導(dǎo)四步曲

※聚焦目標(biāo)教練式管理GORW目標(biāo)管理工具

——Goal自我審視設(shè)定目標(biāo)（清楚要去哪里嗎？這真是你想要的嗎？）

——Reality認(rèn)清現(xiàn)實(shí)切合實(shí)際（目前差距在哪，是什么阻礙您）

——Option啟動(dòng)思考擴(kuò)展選項(xiàng)（這個(gè)路徑是最優(yōu)嗎？還有什么其他的方法？）

——Will下定決心落實(shí)承諾（如何行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)想到過(guò)嗎）

二、教練式對(duì)話目標(biāo)管理六個(gè)步驟

￠厘清目標(biāo)：厘清自我目標(biāo)、清晰正面動(dòng)機(jī)

￠反應(yīng)真相：認(rèn)清隱藏真相、找出盲點(diǎn)障礙

￠遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化

￠制定行動(dòng)：制定行動(dòng)步驟、明晰行為結(jié)果

￠創(chuàng)造結(jié)果：目標(biāo)結(jié)果清晰、達(dá)成結(jié)果管理

￠復(fù)盤(pán)總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)萃取、提煉經(jīng)驗(yàn)管理

三、教練式輔導(dǎo)人才成長(zhǎng)四大管理

1、人才輔導(dǎo)語(yǔ)言模式管理

※積極的語(yǔ)言模式：正向的、積極的、向上的

2、人才輔導(dǎo)行為模式管理

3、人才輔導(dǎo)思維模式管理

4、人才輔導(dǎo)信念模式管理

四、教練式管理培育管理四個(gè)步驟

※我說(shuō)給你聽(tīng)——說(shuō)話理解、清晰標(biāo)準(zhǔn)，反饋知道

※我做給你看——?jiǎng)幼鳂?biāo)準(zhǔn)，示范清楚、反饋學(xué)會(huì)

※你說(shuō)給我聽(tīng)——表達(dá)明確、理解透徹、反饋明白

※你做給我看——?jiǎng)幼骶珳?zhǔn)，做法正確，反饋點(diǎn)評(píng)

五、教練式輔導(dǎo)人才成長(zhǎng)4R步聚

※R1-目標(biāo)積極的注意力——R2激發(fā)潛力——R3好想法——R4行動(dòng)

六、教練式人才輔導(dǎo)四個(gè)策略

∴贊賞人才優(yōu)點(diǎn)聚焦化∴崗位成長(zhǎng)階梯晉升化

∴人才專(zhuān)業(yè)比賽進(jìn)級(jí)化∴教練日常跟蹤批示化

七、管理者激勵(lì)輔導(dǎo)成長(zhǎng)五步法

∴確定激勵(lì)的事項(xiàng)或緣由

∴理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)

∴清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容

∴說(shuō)明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性

∴提出下一步工作的期望

★解析：人才非物質(zhì)激勵(lì)管理

第五講：打造人才梯隊(duì)與運(yùn)營(yíng)管理

※啟示：開(kāi)車(chē)方向反了，需要調(diào)整并規(guī)劃新路線

※解讀：執(zhí)行中錯(cuò)誤出現(xiàn)，就要及時(shí)止損和糾正

一、管理者打造人才梯隊(duì)管理

1、培養(yǎng)得力干將與人才提拔

2、管理者打造人才梯隊(duì)接班人

★解析：人才培養(yǎng)生態(tài)企業(yè)發(fā)展，打造人才梯隊(duì)價(jià)值的構(gòu)建模型！

二、人才梯隊(duì)組織的戰(zhàn)略、戰(zhàn)法、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)果

1、定戰(zhàn)略——人才梯隊(duì)生命力發(fā)展力方向

2、搭班子——人才梯隊(duì)人才組合搭配協(xié)作

3、帶隊(duì)伍——人才梯隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)管理

4、定目標(biāo)——人才梯隊(duì)目標(biāo)成成管理措施

5、要結(jié)果——人才梯隊(duì)完成目標(biāo)結(jié)果管理

★解析：人才梯隊(duì)的形成基石與目的

三、人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)思維

1、打造人才三層三面建設(shè)

※解析:人才搭配原則，系統(tǒng)思考

2、打造學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉  

3、打造卓越團(tuán)隊(duì)5P模型

￠1.目標(biāo)(purpose) ——2.定位(place)—— 3.計(jì)劃(plan) ——

￠4.職權(quán)(power)—— 5. 人(people)

★解析：卓越團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與模型輸出  ￠案例《阿里鐵軍》《華為人才培養(yǎng)》

四、人才梯隊(duì)建設(shè)的三大命運(yùn)共同體

1、事業(yè)命運(yùn)共同體

※解讀：基層物質(zhì)共同體、中層榮譽(yù)共同體、高層事業(yè)共同體

2、責(zé)任命運(yùn)共同體

※解讀：共創(chuàng)責(zé)任共同體是規(guī)避人性自私最大的制約方式

3、共贏命運(yùn)共同體

五、人才梯隊(duì)建設(shè)的四大統(tǒng)一

★解析：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行為、語(yǔ)言統(tǒng)一

※團(tuán)隊(duì)建設(shè)統(tǒng)一的道心、道理、道路、道果

∴使命方向、為了誰(shuí)，走什么路，舉什么旗，成什么事

·管理應(yīng)用：一流的團(tuán)隊(duì)擁有一流作風(fēng)，一流的合作意識(shí)，一流的榮譽(yù)感

※上下同欲 力出一孔——凝心聚力贏在同心同德

六、賦能培育人才“三化”管理

※管理者培育人才教育化、職業(yè)化、商業(yè)化、

七、賦能培養(yǎng)人才三種高效方式

∴傳、幫、帶∴一帶一路 ∴崗位輪值

八、管理者如何育人五種渠道

★解析：人才如何變成人財(cái)

※案例：《沙盤(pán)推演》《情景演練》

九、高績(jī)效人才五大運(yùn)營(yíng)管理

1、責(zé)任與授權(quán)管理

∴建立一對(duì)一責(zé)任人、問(wèn)題責(zé)任管理∴問(wèn)題與責(zé)任的解決四個(gè)步驟

∴授權(quán)與監(jiān)督三把尺子∴授權(quán)管理六個(gè)步驟

2、時(shí)間運(yùn)營(yíng)的高效管理

∴時(shí)間管理工具，規(guī)避時(shí)間黑洞∴時(shí)間優(yōu)先順序管理、輕重緩急

∴時(shí)間二八原則管理、時(shí)間管理路徑

3、情緒管理（管理者情緒管理能力）

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制管理

∴向外激勵(lì) （身、物、錢(qián)、權(quán)、）∴向內(nèi)激勵(lì) （思想、精神、榮譽(yù)、快樂(lè)幸福）

∴表?yè)P(yáng)信∴形象天使∴會(huì)議激勵(lì)∴旅游激勵(lì)∴表彰大會(huì)

※案例《華為激勵(lì)》《榮譽(yù)墻》※討論：激勵(lì)的真相是什么

5、高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

∴制定目標(biāo)SMART原則∴達(dá)成目標(biāo)3S行動(dòng)管理

∴目標(biāo)管理PDCA工具、GROW教練式工具∴目標(biāo)管理行動(dòng)看板、21天行動(dòng)管理工具∴目標(biāo)管理日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年度計(jì)劃

十、硬性管理與軟性管理二合一平衡

∴管理者“管和理”的管理智慧，“人和物之間”的管理平衡

★解析：灰度管理的兩度平衡

￠課程總結(jié)：回顧本次要點(diǎn)，形成知識(shí)點(diǎn)文案！

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