管理這個(gè)詞在我們中國(guó)一直都被扭曲著，而且在我們中國(guó)一直以來(lái)都把政治和管理混在一起來(lái)談，所以外國(guó)人搞不懂中國(guó)的管理，更加理解不了中國(guó)的人情管理。管理的名詞解釋是：組織、計(jì)劃、管控，沒(méi)有一項(xiàng)提到人情，但是在我們中國(guó)的管理過(guò)程中很多不涉及人情，開(kāi)會(huì)的時(shí)候介于人情面子，能不說(shuō)的不說(shuō)只等著開(kāi)完會(huì)后私下里說(shuō)，在管理中估計(jì)人情面子看到的假裝沒(méi)看到，在我們的企業(yè)管理中這樣的事情實(shí)在是太多了。現(xiàn)在我們中國(guó)在快速的發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越希望能夠應(yīng)用好世界先進(jìn)的管理思想和管理方法，可是于是先進(jìn)的管理思想和方法，越是會(huì)出現(xiàn)水土不服。導(dǎo)致先進(jìn)管理在我們的企業(yè)中無(wú)法生根發(fā)芽，是我們的人員素質(zhì)低，還是我們不夠聰明，還是我們?nèi)狈τ布Y源支持，還是教我們的老師有問(wèn)題。這些先不做分析了，我們先回答一個(gè)問(wèn)題：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是什么？”

每位管理者整天都在處理企業(yè)出現(xiàn)的這樣和那樣的問(wèn)題，還有日常的管理流程管理規(guī)定的執(zhí)行，促使很少會(huì)有人思考這個(gè)問(wèn)題。整個(gè)企業(yè)如此的忙碌到底是為了什么？我每次和企業(yè)管理精英們談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，都會(huì)得到形形色色的回答。有人講企業(yè)的目標(biāo)就是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)；還有人講企業(yè)的目標(biāo)就是社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)；為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富；在技術(shù)上保持領(lǐng)先并且不斷的提升生產(chǎn)效率；為了民族榮譽(yù)打造世界品牌；消除虧損，增加利潤(rùn)。每次問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題回答的答案中總有不相同的，這里我只是簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)例子。人們都講商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，其實(shí)一點(diǎn)都不假，很多企業(yè)的精英們?cè)谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，就像一個(gè)不斷在撕殺沖鋒陷陣的將軍。在撕殺的過(guò)程中為什么要打仗已經(jīng)開(kāi)始模糊，在生與死的博弈中忘卻了起初打仗的目的是什么。