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中小企業(yè)打造高績效團隊10項措施

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作者：劉靖

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一流的企業(yè)努力培養(yǎng)高素養(yǎng)、高效能的員工；高素養(yǎng)、高效能的員工造就了一流的企業(yè)。

——思科公司董事長約翰﹒乾伯斯

很多企業(yè)的老板都思考過，想將自己的公司打造成一支高效能團隊，但最終只是停留在美好的想法上，沒能付諸實施。因為打造高效能團隊不是一件簡單的事情。那么，要不要構(gòu)建高效能團隊呢？肯定是要的！張瑞敏說：“如果你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存的空間?！边@里說的“上升”，就需要高效能團隊來實現(xiàn)。

高效團隊需要有一個共同的目標。統(tǒng)一人的思想很難，讓團隊成員團結(jié)在一個共同的目標下要容易得多。

措施一：明確職責和做事標準。

團隊中，每個成員都要有明確的崗位職責，并且設(shè)定科學、合理的工作標準。團隊負責人的主要職能就是督導各崗位成員履行崗位職責，有效達成各自的工作標準。

措施二：提出團隊的口號并承諾。

高效團隊需要有一個口號來激勵大家共同努力，并且要求隊員承諾。口號內(nèi)容可以根據(jù)情況設(shè)定，比如“大家一起”等。團隊負責人要協(xié)調(diào)全體成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同參與到目標工作中。

措施三：設(shè)定團隊的規(guī)則和潛規(guī)則。

規(guī)則：全員參與。

潛規(guī)則：請不適應(yīng)的人離開團隊。

措施四：提升團隊凝聚力。

團隊負責人要加強溝通協(xié)調(diào)，倡導相互尊重、相互啟發(fā)、協(xié)作支援、一起迎接挑戰(zhàn)、成果共享的集體主義精神，理順成員間的人際關(guān)系。

措施五：提升團隊執(zhí)行力。

縱觀那些取得較好業(yè)績的團隊，無一不是在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出色的。對團隊負責人來說，加強執(zhí)行力要從兩個層面入手。

其一、加強自身的執(zhí)行力，從端正心態(tài)開始。多看一些勵志方面的書，不斷陶冶情操，轉(zhuǎn)變消極觀念；多和心態(tài)積極的人打交道，用正面的典型感染自己；認真完成好每一個工作細節(jié)；總結(jié)歸納工作，檢討不足之處并尋求改進；檢討自己的缺點并努力改正。

其二、加強部屬的執(zhí)行力，要完成6大步（如下圖）。

表4-1執(zhí)行力6步驟圖

措施六：培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。

加強團隊內(nèi)部培訓是構(gòu)建高效團隊的有效方式。要根據(jù)團隊的實際需求，有的放矢的培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。這樣做既能在關(guān)鍵時刻協(xié)調(diào)不同崗位的人員完成特殊任務(wù)，又能提高整體技術(shù)水平。

觀念和思維方式的革命，遠比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。

                                        ——牛根生

為什么同樣的設(shè)備，同樣的原料，同樣的生產(chǎn)工藝，同樣的操作人員，在不同的企業(yè)或者不同的主管帶動下，發(fā)揮的效力卻是不同的？

這是因為各個企業(yè)的文化不同，員工的士氣高低不同，主管帶團隊的領(lǐng)導力和管理技能不同，所以才會產(chǎn)生如此不同的反差。在團隊中，既需要理性的思考、周密的計劃和快速的行動，更需要支撐高效工作的士氣和熱情。

進一步說，團隊的士氣和熱情就是高效工作的氛圍。要營造高效工作氛圍，需要從幾個方面加強。

措施七：激發(fā)員工的比賽興趣。

大多數(shù)員工都有強烈的好勝心理，團隊負責人可以把一個大群體劃分為若干個小群體，在群體或個人之間發(fā)起效率比賽，給優(yōu)勝者適當?shù)木窆膭罨蝾C發(fā)獎品。

尤其是在手工含量較高的勞動密集型行業(yè)，適當組織效率方面的比賽，既可以打破死氣沉沉的工作氣氛，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，又能抓到最佳工作狀態(tài)下的產(chǎn)能，為以后制訂生產(chǎn)計劃提供客觀的操作數(shù)據(jù)。

員工在熱火朝天的氛圍中做事，不但提高了工作效率，也減少了在沒有活力的環(huán)境中工作的壓抑感。

措施八：每天進步一點點。

團隊負責人要鼓勵成員進步，倡導當天工作當天完成，每天進步一點點的積極工作態(tài)度。例如在本書前面提到的海爾集團提倡的“每天提高1%”。如果每個員工一天提高1%，整個團隊的業(yè)績就是一個不小的數(shù)字。

重要的是要把“每天進步一點點”的理念轉(zhuǎn)化成工作的目標，并且能有效堅持下去。

措施九：培養(yǎng)高效工作的習慣。

每個人都有習慣。只是習慣有“好的”和“不好的”之分。“高效工作”無疑是好的習慣。團隊負責人要常常用積極的工作理念教育、引導員工，幫助團隊成員養(yǎng)成高效工作的習慣。一個人養(yǎng)成了高效工作的習慣，既有利于在職場取得成功，并且對整個人生都會有積極的作用。

養(yǎng)成高效工作習慣的員工，于公于私都有好處。

措施十：掌握高效工作的方法。

如果留意一下，你就會發(fā)現(xiàn)，其實高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感覺非常神秘，一旦被你掌握了，其實非常簡單。

來看一個故事。

1990年，我在政府機關(guān)上班時，單位組織書畫展。展出結(jié)束后，我的好朋友張中山先生將他書寫的四條屏書法作品送給分管組織工作的副書記。那四條屏是書寫在新聞紙上的，沒有裝裱價值，所以只在四周作了花紋的紋飾。不過那些紋飾做得相當精美。

因為張中山是當?shù)刂臅遥謱懙墓αι詈?，再加上四周精美的紋飾，雖然沒有裝裱，讓外行人看，也是美不勝收的。副書記是個忠厚之人，但對書畫是個外行。當看到張中山親筆書寫的四條屏書法作品，又配以精美的紋飾，非常感謝。他以為邊上精美的紋飾是用筆畫出來的，很驚訝地問：“這么多的花紋，你一筆一筆的畫，要畫多久才能畫好??？”張中山是個富有幽默感的藝術(shù)人才，聽副書記這樣問，很幽默地說：“為領(lǐng)導做事，不論畫多久，都要畫好為止。”副書記的感激之情溢于言表。

我原本也喜歡舞文弄墨，對那些精美紋飾的制作過程了如指掌。那不過是弄一團揉皺的廢紙，沾上調(diào)好的顏色，只要把握好力度和干濕度，輕輕沾在書法作品的邊上就好了。四條屏書法作品的紋飾做下來，不會超過15分鐘時間。如果按照副書記想象中“一筆一筆的畫”的方式，可能一個人3天時間也畫不好。

這個故事告訴我們，不管做什么事情，只要掌握了正確的方法，提高工作效率是順理成章的事兒。只是有的員工缺少尋找高效方法的積極性，或者被工作“表面”表現(xiàn)出的神秘感所嚇倒，不敢去想別的方法。