最實(shí)戰(zhàn)、最實(shí)效的業(yè)績(jī)提升課程 《打造金牌服裝導(dǎo)購(gòu)》 【零售業(yè)績(jī)提升專家： 嚴(yán)文強(qiáng)】 一、課程導(dǎo)言： 導(dǎo)購(gòu)員是商戰(zhàn)第一線的戰(zhàn)斗員。服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)行業(yè)的振興起起著重要的作用，本課程全面系統(tǒng)地介紹服裝導(dǎo)購(gòu)員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，使員工綜合素質(zhì)全面提升，店面效益得到快速的改善和提高。 二、課程能夠解決的問(wèn)題： 《打造金牌服裝導(dǎo)購(gòu)》課程的設(shè)計(jì)素材，來(lái)自于美特斯邦威，森馬，百麗集團(tuán)，七匹狼，拉夏貝爾，喬丹體育，老板電器，華帝燃具，海爾集團(tuán)等知名企業(yè)的現(xiàn)任或前任店長(zhǎng)、銷售主管、銷售經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)支持部經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、商品部經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。從最初的店長(zhǎng)，在成長(zhǎng)變更過(guò)程中的困惑，成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)為課程核心，課程開(kāi)發(fā)者綜合了多年的營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)3家上市企業(yè)的咨詢實(shí)踐和5家大型連鎖企業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)經(jīng)歷，近百次的課堂檢驗(yàn)，過(guò)千人的提升感受，理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有很強(qiáng)復(fù)制性的課程。 三、學(xué)習(xí)收益： 1、導(dǎo)購(gòu)的心態(tài)轉(zhuǎn)變 2、導(dǎo)購(gòu)的銷售技能提升 四、課程詳情： 聽(tīng)課對(duì)象：終端銷售人員、導(dǎo)購(gòu) 培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)） 授課方式：咨詢式教學(xué)（授課＋互動(dòng)＋演練） 五、課程大綱： 第一部分：心態(tài)、銷售基礎(chǔ)理論部分 一、做好導(dǎo)購(gòu)的三個(gè)前提 二、金牌銷售的五個(gè)“相信”之心 三、人生直白兩句話 四、深刻認(rèn)識(shí)這新概念 1、我們銷售的是什么 2、顧客付出的成本有哪些 3、服裝的價(jià)格和價(jià)值 4、服裝產(chǎn)品的價(jià)值公式 第二部分：導(dǎo)購(gòu)銷售技能動(dòng)作分解 一、服裝銷售的秘訣：兩長(zhǎng)一多一種 二、服裝銷售表達(dá)的五種能力 1、問(wèn)的黃金語(yǔ)句 2、服裝導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)的黃金語(yǔ)句 三、服裝引導(dǎo)說(shuō)明—FABE法 四、吸引回頭客的秘訣：種“心錨” 1、打造“心錨”演練 五、服裝銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——試穿八環(huán)節(jié) 1、試穿環(huán)節(jié)演練 2、錄像回訪點(diǎn)評(píng)總結(jié) 六、處理顧客異議的原則 1、常見(jiàn)顧客異議的應(yīng)對(duì)方法 七、促單 1、顧客購(gòu)買意愿信號(hào) 2、成交環(huán)節(jié)模式——“四來(lái)”法 3、常用成交法 八、送客的注意事項(xiàng) 九、典型場(chǎng)景的應(yīng)對(duì) 十、成長(zhǎng)的基石—做好每天回顧、總結(jié)