第一章、目標(biāo)管理與績(jī)效考核

1.什么是關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）及其與目標(biāo)管理的關(guān)系

2.目標(biāo)設(shè)置的四種類(lèi)型

3.目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源

4.理想目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵因素

5.設(shè)定目標(biāo)的程序

6.學(xué)員演練：部門(mén)的半年度目標(biāo)的設(shè)定

7.協(xié)助下屬部門(mén)完成目標(biāo)制定的步驟

8.目標(biāo)分解給下屬的關(guān)鍵點(diǎn)探析

9.如何跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行與修正

案例講解：項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中的目標(biāo)控制

章節(jié)說(shuō)明：本單元講授及演練時(shí)間需2.5小時(shí)。本章節(jié)主要解決KPI指標(biāo)設(shè)置過(guò)程中常見(jiàn)的不切實(shí)際問(wèn)題，并規(guī)避了考核過(guò)程中帶來(lái)的員工抵觸情緒，通過(guò)任務(wù)的分解，水到渠成的設(shè)定KPI指標(biāo)，同時(shí)運(yùn)用工具，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行整體提升。培訓(xùn)師另提供計(jì)劃跟進(jìn)中的工具性表單給企業(yè)借鑒。

第二章、目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效接軌

1.績(jī)效管理中的管理者角色定位

2.績(jī)效管理的核心目的

3.部門(mén)（個(gè)人）的考核指標(biāo)：

（1）哪些指標(biāo)可以量化

（2）非量化指標(biāo)如何考核？

（3）工作態(tài)度如何考核？

4.小組討論：倉(cāng)管員KPI指標(biāo)的設(shè)定！

5.KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定

（1）權(quán)重與職位的關(guān)系

（2）權(quán)重與企業(yè)近期目標(biāo)的關(guān)系

（3）權(quán)重與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系

6.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制

（1）指標(biāo)流于形式

（2）部門(mén)之間打分差異與考評(píng)的公正性

（3）考評(píng)結(jié)果分類(lèi)和勞動(dòng)法的關(guān)系

案例討論：招聘專(zhuān)員的KPI指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置

章節(jié)說(shuō)明：本單元講授及演練時(shí)間需3.5小時(shí)。本章節(jié)中，將會(huì)對(duì)企業(yè)提供的部分考評(píng)表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行剖析（請(qǐng)企業(yè)在開(kāi)課前，盡量多的提供相關(guān)表單）。通過(guò)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)演練，解決部門(mén)指標(biāo)設(shè)置過(guò)程中的問(wèn)題

第三章、績(jī)效反饋面談

1.績(jī)效反饋面談的目的

2.績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備

3.考評(píng)依據(jù)的收集四法

4.現(xiàn)場(chǎng)演練：籌備一次考核面談，并由老師點(diǎn)評(píng)。

5.如何對(duì)待績(jī)效不佳者

6.考評(píng)面談過(guò)程控制

7.不同的考評(píng)對(duì)象不同的面談內(nèi)容

8.考評(píng)檢查表

9.衡量考核面談效果的指標(biāo)

10.小組演練：一個(gè)駐外銷(xiāo)售員的面談

11.員工對(duì)績(jī)效考核的常見(jiàn)態(tài)度及應(yīng)對(duì)

章節(jié)說(shuō)明：本單元講授及演練時(shí)間需3小時(shí)?！皼](méi)有面談的考評(píng)，是無(wú)意義的考評(píng)”。本章節(jié)著重講解考核面談中存在的問(wèn)題，輔導(dǎo)學(xué)員對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行有效面談

第四章、如何有效推行績(jī)效及績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用

1.有效推行：

（1）周工作目標(biāo)制管理

（2）變革小組工作制

（3）月度明星榜

（4）職業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)階制

（5）福利吸引法

（6）績(jī)效工資

2.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用：

（1）員工晉升管理

（2）工作效能管理

（3）勞務(wù)關(guān)系管理

（4）灰色員工管理

3.考評(píng)時(shí)不可避免的負(fù)面效應(yīng)及應(yīng)對(duì)

4.案例討論：舐?tīng)偾樯钤趺崔k？

5.部門(mén)主管在推行績(jī)效考核工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？

章節(jié)說(shuō)明：本單元講授及演練時(shí)間需3小時(shí)?？?jī)效管理的最終目標(biāo)，是為了提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，本章節(jié)為學(xué)員講解考評(píng)對(duì)管理者的益處，取得企業(yè)各層級(jí)管理者對(duì)于績(jī)效管理的支持！并使其積極推進(jìn)績(jī)效管理！

第五章、課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑

本單元0.5小時(shí)。對(duì)兩天的課程進(jìn)行回顧，并解答學(xué)員的提問(wèn)！