圖片說(shuō)明：【《贏(yíng)銷(xiāo)商道》無(wú)錫站第2天】：全員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的最好方式就是微營(yíng)銷(xiāo)，微營(yíng)銷(xiāo)包括朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、社群爆破、業(yè)主群營(yíng)銷(xiāo)、私信營(yíng)銷(xiāo)……要想微營(yíng)銷(xiāo)做得好首先給所有員工配公司靚號(hào)！一、如何做好朋友圈營(yíng)銷(xiāo)？1.裝修微店面；2.開(kāi)放朋友圈；3.瘋狂吸粉；4.粉絲分類(lèi)；5.發(fā)布最能影響客戶(hù)成交的內(nèi)容……二、當(dāng)下最牛、每場(chǎng)簽100單的微信爆破怎么做？三、……四、……

【100%邀約客戶(hù)的必殺話(huà)術(shù)！】

【文章分享】

業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，需要不斷的錘煉，不是一成不變，是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。家居建材銷(xiāo)售人員在拔打電話(huà)前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

舉個(gè)話(huà)術(shù)例子：

朋友的邀約說(shuō)辭：針對(duì)咱們小區(qū)戶(hù)型利弊等相關(guān)問(wèn)題，公司周末特舉辦一場(chǎng)家居咨詢(xún)會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢？

結(jié)果呢，很多人都說(shuō)，沒(méi)空，對(duì)不起，我要接孩子…

如果，你把話(huà)術(shù)稍稍改變一下，可能就有意想不到的效果：

你好，李姐，咱們小區(qū)戶(hù)型有弊端，公司周末舉辦一場(chǎng)家居咨詢(xún)會(huì)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶(hù)型1個(gè)月，將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議嘛，多了解家裝行情，都是您滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲呢！每一分鐘交流都是有價(jià)值的，不知道您是上午或下午參加呢？

▍說(shuō)客戶(hù)感興趣的話(huà)術(shù)，試試看這樣做的：

1、客戶(hù)的好處：一定要把客戶(hù)的好處講清楚，并要簡(jiǎn)短，不要東扯西扯，盡扯些沒(méi)用的，咱們就拿出紙和筆，把要說(shuō)的寫(xiě)出來(lái)，熟練背誦，一分鐘話(huà)術(shù)版本、五分鐘話(huà)術(shù)版本、30秒話(huà)術(shù)版本，把工作給做細(xì)致了，你一定會(huì)得到很多驚喜的。

2、讓客戶(hù)做選擇，不要讓客戶(hù)去思考：客戶(hù)選擇上午還是下午，選擇1點(diǎn)還是2點(diǎn)，就可以了，不要讓他去思考，上午幾點(diǎn)鐘，或是下午幾點(diǎn)鐘，這樣失敗的概念很大的哦，我有在這方面吃過(guò)大虧的！

3、和另外一個(gè)自己對(duì)話(huà)：我常常會(huì)這樣做，比如說(shuō)今天要去拜訪(fǎng)客戶(hù)，頭天晚上，我會(huì)拿出紙和筆，來(lái)一輪自?shī)首詷?lè)的對(duì)話(huà)：我問(wèn)的問(wèn)題是什么？再以客戶(hù)的角度去思考如何回答，客戶(hù)好不好回答，客戶(hù)會(huì)反感嗎？客戶(hù)會(huì)打馬虎眼嗎？…如果客戶(hù)這樣回答，我又該如何回復(fù)呢？（其實(shí)，這就是做準(zhǔn)備工作的好處，把提前能想到的問(wèn)題，提前解決掉，真正雙方面對(duì)面交流，其實(shí)根本腦子反應(yīng)沒(méi)那么快，又要聽(tīng)對(duì)方的，又要想下個(gè)話(huà)題，那這樣，倒還不如提前準(zhǔn)備，是不是？）

4、話(huà)術(shù)的不斷更新：今天聊了什么，感覺(jué)客戶(hù)不感興趣呀，于是我又會(huì)把原來(lái)的話(huà)術(shù)版本，改一改，第二次見(jiàn)面，再去試，第二次不行，回來(lái)又改，第三次，再去試…直到雙方溝通，感覺(jué)氣氛挺好，那么，就成功了！

▍在這里，小編推薦5種電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，為您解憂(yōu)。

電話(huà)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話(huà)業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即業(yè)務(wù)員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途？

話(huà)術(shù)一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：你好，X小姐/先生嗎？我是XX品牌的家居顧問(wèn)XX，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）

話(huà)術(shù)二：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顧問(wèn)XX，您的好友XX是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他家也是在我們品牌訂的產(chǎn)品的，效果他也是非常滿(mǎn)意，所以他認(rèn)為我們的家居也比較符合您的需求。

客戶(hù)：XX？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

業(yè)務(wù)員：是嗎？真不好意思，估計(jì)X先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。

客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系的。

業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們……

話(huà)術(shù)三：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顧問(wèn)XX。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧！

客戶(hù)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！

（客戶(hù)也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么？若這樣就可以直接介入家居業(yè)務(wù)介紹階段）

業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

客戶(hù)：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的品牌專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于裝修客戶(hù)對(duì)什么裝修風(fēng)格最感興趣，最想改變家里的什么地方的市場(chǎng)調(diào)研，不知您喜歡什么樣的裝修風(fēng)格呢？

話(huà)術(shù)四：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顧問(wèn)XX，最近可好，不知您還記得我嗎？

客戶(hù)：還好，你是？！

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我是XX品牌的家居顧問(wèn)XX，您在一個(gè)月前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)，我們?cè)o你做過(guò)一次量房。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下你喜歡什么樣的裝修風(fēng)格，我們給你推薦一下與你戶(hù)型相同的方案圖？

客戶(hù)：你打錯(cuò)了吧，我沒(méi)有咨詢(xún)過(guò)你們啊。

業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

客戶(hù)：我是XX小區(qū)的業(yè)主………

話(huà)術(shù)五：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：X小姐/先生，您好，我是XX品牌的家居顧問(wèn)XX，最近可好？

客戶(hù)：還好，您是？

業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，X小姐/先生，您貴人多忘事啊，我XX啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您上次來(lái)看了我們定制的戶(hù)型方案圖，感覺(jué)效果還好吧，最近我們?cè)O(shè)計(jì)師在同戶(hù)型又出了幾套不同的設(shè)計(jì)方案，不知您可感興趣？

客戶(hù)：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有去過(guò)你們公司？

業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪(fǎng)檔案了吧。X小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們公司以及與您戶(hù)型相同的方案，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？

客戶(hù)：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。

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