2016-07-22 黃會(huì)超老師《顧家家居第7場(chǎng)》培訓(xùn)

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在電商的沖擊下，線下看似紅海，但用心經(jīng)營(yíng)照樣可以做得很好。做好以下10個(gè)方面的工作，保管讓你家的店既接地氣，也聚人氣。1、好的選址是成功的一半客流多的門(mén)店租金成本高，投資風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大，因此，選擇一個(gè)適合品牌定位及消費(fèi)者定位的商圈門(mén)店是第一關(guān)鍵要素。2、休息區(qū)大小和進(jìn)店率成正比相信很多門(mén)店開(kāi)業(yè)前都有店鋪平面圖、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)等，前期很多老板可能都會(huì)考慮坪效最大化，選擇加大貨架，從而加大陳列量。

從某種角度來(lái)說(shuō)，站在顧客立場(chǎng)，一個(gè)進(jìn)去感覺(jué)很擁擠，購(gòu)物空間不是很舒暢的門(mén)店，你覺(jué)得他會(huì)怎么考慮呢？3、做好櫥窗規(guī)劃?rùn)淮笆情T(mén)店的臉面，這個(gè)人怎樣，先看臉，這個(gè)店怎樣，先看櫥窗。那么，怎樣呈現(xiàn)一個(gè)好的櫥窗呢？

第一，要設(shè)定櫥窗的主題（你想告訴顧客什么）；

第二，針對(duì)主題選定好產(chǎn)品和道具（通過(guò)什么展示）；

第三，做好櫥窗的每一個(gè)細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)決定成敗）；

第四，調(diào)整好模特站位（結(jié)合主題，思考模特怎么站位好）；

第五，調(diào)整好燈光；

第六，確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事，可以引人入勝。

4、燈光布置合理五大感官首選視覺(jué)，而光在此過(guò)程中起主要作用，燈光應(yīng)該打在哪里，什么時(shí)候開(kāi)什么燈，應(yīng)該有個(gè)流程表。

記得之前有個(gè)問(wèn)題一直在糾結(jié)，客戶因?yàn)橥砩蠜](méi)顧客，所以沒(méi)開(kāi)LOGO燈，可能考慮到費(fèi)用管理。試問(wèn)，你招牌燈都不開(kāi)的店，顧客會(huì)進(jìn)來(lái)嗎？相比之下，有些店鋪關(guān)店后LOGO持續(xù)開(kāi)著，老板說(shuō)是打廣告。 (敬請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超老師個(gè)人微信：1227642701)5、客戶期望的環(huán)境顧客期望得到的是一個(gè)自然、溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境，其實(shí)也就是另一個(gè)“家”。圍繞三個(gè)環(huán)境因素，結(jié)合本身品牌定位及消費(fèi)群體，塑造好的購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)是重要因素。

6、聽(tīng)覺(jué)觸動(dòng)影響除了視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)觸動(dòng)也是影響因素之一。什么時(shí)段放什么音樂(lè)，節(jié)慶假日放什么音樂(lè)，這也是需要大家思考的問(wèn)題，杜絕一天到晚循環(huán)播放幾首曲子，音樂(lè)應(yīng)該分時(shí)段，有主題，有吸引力。

7、塑造旺場(chǎng)的員工站位中國(guó)人有個(gè)特點(diǎn)叫聚眾消費(fèi)，旺場(chǎng)的時(shí)候，顧客會(huì)因好奇心往店里進(jìn)去，淡場(chǎng)時(shí)呢？所以你一定要塑造旺場(chǎng)氛圍，也可以做模擬演練等，塑造旺場(chǎng)氛圍。(敬請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超老師個(gè)人微信：1227642701)

8、做好迎賓送賓很多門(mén)店都有迎賓，有的還是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，非常到位，但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié)，古語(yǔ)“送客送到三里外”，只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視，相信銷(xiāo)量會(huì)有提升的。

9、創(chuàng)新客戶粘度相信之前大家都有在做短信回訪，在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的年代，你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作，增加客戶粘度？是否分客戶管理，建立情感式鏈接，讓你的員工管理好你的顧客，加強(qiáng)他們之間的粘度呢？

10、提升店鋪員工形象員工代表店鋪，代表品牌，其言行舉止，銷(xiāo)售接待相信你都會(huì)經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，但是，在這里，需要的是固化。

除了店鋪名片，員工應(yīng)該也給予設(shè)計(jì)名片，一來(lái)宣傳員工形象；二來(lái)給予員工自信，在有了自信之后，相信員工的能力定會(huì)提升，服務(wù)也勢(shì)必提升。(敬請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家黃會(huì)超老師個(gè)人微信：1227642701)