被美容客戶詢問(wèn)到不好回答的問(wèn)題

１.      你們公司在那？我怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)？

（問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的顧客，說(shuō)明：Ａ　這個(gè)顧客很自大，不能批判　　　Ｂ　這個(gè)客戶很在乎名氣，有品牌意識(shí)　　做到兩個(gè)不一樣：來(lái)頭不一樣，業(yè)務(wù)不一樣　

（姐，我們?nèi)稃愃际莵?lái)自美國(guó)休斯敦，誕生已經(jīng)有３０年的歷史了，０４年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)中心在成都，蕊麗思剛剛被商務(wù)部下屬機(jī)構(gòu)國(guó)家品牌發(fā)展委員會(huì)評(píng)為世界名優(yōu)品牌······，我們主要從事于系統(tǒng)健康美容養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)蕊麗思專業(yè)皮膚醫(yī)生是亞健康肌膚管理第一品牌；就四川而言哈，就有近２００家加盟店

２.      你們有那些特色嗎？（是做事的老板）

（姐，您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很棒，說(shuō)明您是個(gè)很懂美容市場(chǎng)的人；我最?lèi)?ài)跟您這種人交流，也最喜歡同您這種人交流，希望能從您這里學(xué)習(xí)請(qǐng)教！在我回答您這個(gè)問(wèn)題之前，我想先問(wèn)您個(gè)小小的問(wèn)題，以便我能更好的為您解答“就特色而言，您是如何看待現(xiàn)在美容院的特色的？您的美容院特色是什么？您說(shuō)得很好，但您認(rèn)為您擁有的特色現(xiàn)在其他美容院就沒(méi)有嗎？

  （大多數(shù)美容院所說(shuō)的特色不外乎是： A 經(jīng)營(yíng)模式  B 產(chǎn)品效果   C 服務(wù)項(xiàng)目

    A 我們是世界系統(tǒng)健康美容養(yǎng)生館第一品牌

B 我們是亞健康肌膚護(hù)理第一品牌

C 我們是美國(guó)蕊麗思美麗人生工廠直屬分支機(jī)構(gòu)

D、我們是唯一從體質(zhì)入手的化妝品；我們所以產(chǎn)品皆是經(jīng)過(guò)專業(yè)皮膚醫(yī)生之手。

３.　好多公司沒(méi)合作之前都說(shuō)得很好，但打款之后啥子都不管了，我都不敢相信你們這些公司了？

　　?。ㄒ郧吧线^(guò)當(dāng)，所以對(duì)業(yè)務(wù)員都是排斥的態(tài)度；最重要的不是說(shuō)服，而是讓她覺(jué)得您不一樣：

Ａ　姐，你放心，我跟他們不一樣，我今天不是來(lái)推銷(xiāo)東西的；如果你今天不是很方便或是狀態(tài)不是很好，我們改天再約，你看如何？在臨走之前，請(qǐng)應(yīng)許我花3—5分鐘的時(shí)間做個(gè)自我介紹；（品牌的淵源和公司的實(shí)力）并且我們的老板剛剛應(yīng)邀出席了世界中華養(yǎng)生論壇，并在上面發(fā)了言；不要去攻擊其它公司，對(duì)蕊麗思情況介紹下；

Ｂ　姐，看樣子您在這方面上過(guò)當(dāng)？您能不能給我講下呢？我們也有很多加盟商，我也希望他們能得到這些經(jīng)驗(yàn)，避免她們?cè)偕袭?dāng)；另外呢在這個(gè)行業(yè)我也認(rèn)識(shí)許多人，您看您說(shuō)出來(lái)我能不能夠幫得上忙？我們是一個(gè)國(guó)際大公司，是不會(huì)為了這點(diǎn)錢(qián)而損害自己公司的名譽(yù)；舉例 

Ｃ　看得出來(lái)您今天不是很方便，我也正好有個(gè)約會(huì)，我就不在過(guò)多打擾了，你要注意自己的身體，感謝您的合作與支持，好人一生平安，改日我再約見(jiàn)您；

Ｄ　　姐，您跟蕊麗思打交道，我教您個(gè)方法，很簡(jiǎn)單；只要業(yè)務(wù)人員或老師給您做過(guò)任何承諾，都讓他寫(xiě)下來(lái)······只要您擁有有公司員工的簽字單據(jù)，公司都認(rèn)可

４.　我現(xiàn)在不需要產(chǎn)品？（　巧　和　誠(chéng)）

　兩種情況： A 超級(jí)滿意型   姐，您很懂行，現(xiàn)在美容院都不缺產(chǎn)品，而是缺成熟的模式和誠(chéng)信的品牌，（他們有什么區(qū)別嗎？）模式是個(gè)整體，指店的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)賺錢(qián)能力；品牌它能給顧客解決問(wèn)題，同時(shí)承擔(dān)責(zé)任

      　B 超級(jí)失望型?。ǚ治鍪莻€(gè)失敗的人還是個(gè)可以成功的人？）　如果是失敗的人，那就趕緊撤　?。ú皇遣恍枰?，而是不相信您）姐，我想您在這方面可能有過(guò)不太好的回憶或經(jīng)歷，我········　

      　C戒備心超強(qiáng)型   姐，您方便的話請(qǐng)應(yīng)許我用兩分鐘的時(shí)間做個(gè)自我介紹····（對(duì)方問(wèn)：那你們又有什么模式嗎？）：這話就說(shuō)來(lái)很長(zhǎng)；關(guān)于模式我們?cè)谶@方面有很多成功的案例，涉及方面很多。就不知道您時(shí)間夠不？如果夠的話我非常樂(lè)于同您分享！

５　　你們有那些支持嘛？

　　　（這種人很實(shí)惠，很狡猾；是控制型的人，需要在她面前化被動(dòng)為主動(dòng)）

（姐，你這個(gè)人很實(shí)在，我最喜歡這種人，有關(guān)支持很多了，花的時(shí)間比較長(zhǎng)！為了節(jié)省時(shí)間讓你最快把你需要的了解清楚，我先問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題：您對(duì)您的合作伙伴有什么要求，看看他們有什么地方?jīng)]有滿足到您的？這樣根據(jù)我們實(shí)際能力和需求，我的告知您蕊麗思在這些方面是怎么做的。

?。痢∧悄o我講吧·····這種很閑的人生意都做得不是很好；姐，我覺(jué)得有些信息在您這里講不太方便，有些信息很敏感，涉及你的客戶和員工，您看我們找個(gè)茶樓詳細(xì)講解····（在美容院講很容易被打斷··）

　　?。隆∧徽f(shuō)算了······?。ㄐφf(shuō)）看來(lái)姐是急性子，不是不講，而是涉及你我商業(yè)敏感信息，在公開(kāi)場(chǎng)合里講對(duì)你我都不適合。你看你現(xiàn)在還是我們另約時(shí)間找個(gè)清靜地方好好談?wù)?，屆時(shí)我一定把我知道的給你講清楚。

６　　你們有沒(méi)得試用裝呢？　

      X姐，在我回答這個(gè)問(wèn)題之前，我很感興趣：您為什么需要試用裝，試用裝有什么好處？那么，您是怎么來(lái)考評(píng)一個(gè)化妝品的品質(zhì)的呢？

我們沒(méi)有試用裝，因?yàn)槿斡斜仍囉醚b更好讓客戶檢驗(yàn)品質(zhì)的政策和制度，同時(shí)試用裝有兩個(gè)缺陷一是量太少，二是使用時(shí)間太短，對(duì)于化妝品而言除了氣味和膏體外不能檢查出任何問(wèn)題尤其是你關(guān)心的品質(zhì)和效果。姐，你真的有誠(chéng)意嗎？（有）那么，我有一個(gè)更好的方法可以讓你直接全面檢驗(yàn)到我們的品質(zhì)和效果，你愿意試一下嗎？您可以先以員工價(jià)購(gòu)買(mǎi)一套產(chǎn)品·····如果您按照我們要求用了之后沒(méi)有效果，我給您做擔(dān)保無(wú)效退款。　你看如何？

對(duì)得寸進(jìn)尺的老板直接拒絕，我敢給您做擔(dān)保是因?yàn)槲叶寄薪^對(duì)的信心，但您對(duì)我去沒(méi)有信心；如果您是誠(chéng)心的想找到一個(gè)適合自己的東西，我認(rèn)為這是一個(gè)很好的方案　

7     你們的產(chǎn)品太貴了？

（姐，簡(jiǎn)單說(shuō)你怕我們產(chǎn)品賣(mài)不出去，而不是真正的貴對(duì)嗎？做美容院一定要賺有錢(qián)人的錢(qián)，顧客看的是效果，客戶要那就不貴，客戶不要那就貴，所以一樣?xùn)|西貴不貴，不取決以你我，而是有沒(méi)有人買(mǎi)！

首先您開(kāi)店的目的是為了什么？　賺錢(qián)是不？　所以咱們先不要去關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題，因?yàn)檫@是顧客才關(guān)心的問(wèn)題；對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品貴不貴，就看它值不值，如果效果好，她覺(jué)得值，那她就會(huì)買(mǎi)，如果再便宜，沒(méi)有效果，她還是會(huì)說(shuō)貴；舉例···我們ＸＸ地區(qū)比您這里更糟糕，都能·····　菜市場(chǎng)買(mǎi)菜·····

我有一個(gè)好方法可以檢驗(yàn)出我們產(chǎn)品是否在你這里能否贏得客戶。就看你是否愿意嘗試一下嗎？您找兩個(gè)對(duì)你現(xiàn)在產(chǎn)品不太滿意的顧客過(guò)來(lái)，我來(lái)溝通銷(xiāo)售，如果顧客購(gòu)買(mǎi)你再定，這樣你既留住了顧客又可以看到效果。

 如果顧客不購(gòu)買(mǎi)（我是做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的，我們有專業(yè)的店務(wù)老師和營(yíng)銷(xiāo)老師，她們會(huì)更專業(yè)····

8         你們的產(chǎn)品是功效性呢？還是保養(yǎng)性？

（動(dòng)機(jī)，被美容負(fù)作用給嚇怕了···

（姐，看得出來(lái)，您對(duì)美容有很長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)了。我們的產(chǎn)品即是功效性的也是保養(yǎng)性的：　說(shuō)它是功效性的是因?yàn)樗転轭櫩徒鉀Q皮膚問(wèn)題，是亞健康肌膚護(hù)理第一品牌；說(shuō)它是保養(yǎng)性的，是因?yàn)槿稃愃家呀?jīng)誕生近30年了，進(jìn)入中國(guó)也近6年了，目前為止長(zhǎng)期使用顧客已經(jīng)數(shù)百萬(wàn)計(jì)了，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)有關(guān)質(zhì)量安全大型事故。

（根據(jù)需要來(lái)說(shuō)）可我有點(diǎn)不懂，為什么把化妝品分為功效性和保養(yǎng)性，難道說(shuō)顧客用化妝品就不需要功效嗎，難道顧客使用功效產(chǎn)品就不是保養(yǎng)嗎？所以，我覺(jué)得化妝品應(yīng)該分為有效和無(wú)效更好！

9           你們的折扣是好多？

（一般根據(jù)加盟的金額不同，我們的折扣也不一樣的；我們保證我們的合作伙伴的毛利一定在１００％以上，在所有國(guó)際品牌里讓利是最高之一。不過(guò)我認(rèn)為現(xiàn)在對(duì)您而言最重要的不是折扣，而是我們的產(chǎn)品是否是您需要的；只有當(dāng)您確認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品就是您想要的，我們?cè)賮?lái)談這些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，因?yàn)檫@些我們都會(huì)在合同上注明，以便保證您的權(quán)益，您說(shuō)是不？

（折扣好高哦：只有賣(mài)出去的產(chǎn)品對(duì)您才有利潤(rùn)可言，如果賣(mài)不出去，再便宜對(duì)您又有什么意義呢？還要賣(mài)得好，賣(mài)得久····

10    你們的加盟費(fèi)是多少？你們的加盟費(fèi)好高哦？

    1）（兩個(gè)動(dòng)機(jī)：?。痢「信d趣了，或者還有點(diǎn)疑慮：　如果風(fēng)險(xiǎn)不大，她就試試；?。隆〖兇馐呛闷嫘摹。谩∫簧蟻?lái)就問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，則說(shuō)明其是以價(jià)格為論斷

　　　　姐，在回答您這個(gè)問(wèn)題之前，我想先問(wèn)您，對(duì)于我們其它方面，您還有不清除的地方嗎？　如果問(wèn)得很多，那是真感興趣了，如果說(shuō)我就想了解這個(gè)　說(shuō)明是好奇；

假定成交：我想問(wèn)下姐，您選擇我們是因?yàn)槟阏J(rèn)為我們那些做得更好呢？

姐，我們的門(mén)檻很高，高要求，高標(biāo)準(zhǔn)！房子買(mǎi)漲，去年我們加盟還低點(diǎn)的，但今年又漲了，因?yàn)槿稃愃紕倓偒@得了XXXXX榮譽(yù)

如果她帶著不屑的表情說(shuō)，你說(shuō)嗎？到底多少？　我們最低的是３.９８萬(wàn)。但我們的客戶一般都選擇７.９８萬(wàn)?！∧趽?dān)心什么？　怕收不回成本？怕生活壓力？

這么高的投資，我怎么放心投給您呢？　姐，您的話是不是說(shuō)我能給您解決這個(gè)問(wèn)題，您就會(huì)加盟？······

舉例　我們的盟店

還在疑慮：　姐，看得出來(lái)您是個(gè)很謹(jǐn)慎的人，我這里有個(gè)很好的方法，我們可以先0風(fēng)險(xiǎn)的嘗試下，旅游?。I(mǎi)我２０００多的東西，您可以白玩一場(chǎng)）

       2）（我在合同里給您備注一條，我相信９０天可以看出一個(gè)品牌的好壞了，在９０天內(nèi)您可以無(wú)條件退加盟·····為什么你們會(huì)這么高呢？：您說(shuō)得對(duì)，咱們吃穿都有費(fèi)用的高低，取決于良好的品牌···

 11   我可以先拿點(diǎn)產(chǎn)品來(lái)試一下不呢？效果好就加盟

（姐，您是誠(chéng)心的嗎？?。希恕∵@非常好，當(dāng)然可以；您看這樣子，我根據(jù)您的膚質(zhì)給您配一些產(chǎn)品，我個(gè)人名譽(yù)給您擔(dān)保，如果效果不好您可以退；我們公司可是沒(méi)有這項(xiàng)規(guī)定······不過(guò)姐您用了效果好可要加盟哦，我都給您擔(dān)保了·······

  姐，我給您搭配了1700多元的產(chǎn)品，哎啊，姐，您看只需要再加600多元，您就可以獲得2500的產(chǎn)品，還能去三亞旅游·····

11    門(mén)面的裝修設(shè)計(jì)和費(fèi)用是不是你們公司來(lái)負(fù)責(zé)呢？

（問(wèn)這個(gè)問(wèn)題上的多半是外行···）姐，羊毛出在羊身上啊，有那家公司會(huì)免費(fèi)來(lái)幫您做這個(gè)事，再說(shuō)我們給您的配增可都是可以賣(mài)的產(chǎn)品，另外公司還可以免費(fèi)幫助您設(shè)計(jì)裝修和初步指導(dǎo)，您再根據(jù)設(shè)計(jì)去裝，又安全·又省錢(qián)～～

12    如果我做了你們的產(chǎn)品，效果不好，那怎么辦呢？

（姐，您這種人很爽快，我就喜歡同您這種人打交道，這才是生意人；首先，我給您保證我們的質(zhì)量，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品違反國(guó)家現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的問(wèn)題，我們無(wú)條件的承擔(dān)全權(quán)責(zé)任）；對(duì)于我們不少盟店我們甚至超過(guò)協(xié)議義務(wù)履行，舉例我們XX地區(qū)XX店····這種客戶看重的是安全，說(shuō)明她以前可能上過(guò)當(dāng)。其它的您說(shuō)怎么干吧？　

提出不合理要求：姐，我們做生意是講求“四贏”　，這樣的要求您覺(jué)得合理嗎？···

13    你們好久能夠給我收回投資成本呢？

（姐，您覺(jué)得多長(zhǎng)的周期您可以接受，半年？一年？還是其它？

（根據(jù)我們目前的情況統(tǒng)計(jì)，按照我們要求去做的店，幾乎都在三個(gè)月之內(nèi)就收回了成本，有的甚至一個(gè)月之內(nèi)就收回成本，比如我們?cè)凇ぁぁぁぁぁぁぁ?/span>

14    你們產(chǎn)品效果怎么樣?我臉上這個(gè)斑祛不祛得掉呢？得不得反彈呢？

（凸顯專業(yè)性，再次要給信心　　姐，說(shuō)到斑，我就來(lái)勁，您認(rèn)為斑是怎么形成的？它為什么會(huì)反彈？給她講解斑的知識(shí)，我只是個(gè)市場(chǎng)教練，我對(duì)這個(gè)了解還不是非常全面；如果有機(jī)會(huì)，我希望能讓您更···

　　　  目前按照我們說(shuō)的去做的，我們?nèi)澜绲挠行蔬_(dá)到了９７．３％；····說(shuō)到反彈，就舉例：姐，您很專業(yè)，醫(yī)生可以治好病，去沒(méi)辦法保證不生病···　　您有機(jī)會(huì)去我們ＸＸ店····正好，這次還有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)····（生意的規(guī)模取決于您的氣度，

15    你給我講下你們公司是怎么策劃活動(dòng)的呢？吸引新客戶的？　

（說(shuō)明這個(gè)人缺少方法·····

（ＸＸ，說(shuō)明您對(duì)這個(gè)問(wèn)題有很深入的思考，就不知道您這兩個(gè)問(wèn)題在您店里有沒(méi)有得到有效的解決····　　這是一個(gè)很大的系統(tǒng)，我需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)給您解釋清除，將流程簡(jiǎn)單說(shuō)下···　姐，說(shuō)是非常容易的，難是難在是什么人在操作，怎么去操作，注意那些細(xì)節(jié)？　我們?cè)冢兀氐曜龅摹ぁぁぁぁ?/span>

這里我有兩個(gè)方案：一個(gè)是：我們可以小范圍嘗試做下···目前行規(guī)是先交６０００，每拓一個(gè)人打３００··我呢這　少收一點(diǎn)·····

　另一個(gè)方案是：我們?cè)冢保苍抡糜袀€(gè)旅游培訓(xùn)會(huì)，到時(shí)我們做過(guò)拓客沙龍的老板都會(huì)來(lái)參加，您可以更全面，更直接的印證；而且只需要２０００多塊錢(qián)

16    你們可以把產(chǎn)品拿來(lái)我這里賣(mài)不？賣(mài)好多我就加盟好多　

遇到這種人，理都不要理她，直接離開(kāi)，　　姐，是不是您的顧客都是先把產(chǎn)品拿回家去用，用了效果好再來(lái)給錢(qián)??？　我們做生意講求“四贏”

17    去你們公司考察，我能得到啥子呢？

（這個(gè)人比較實(shí)在，考慮的是效率！　姐，您這個(gè)人是很高效的人，很難得，我們老板見(jiàn)到您一定會(huì)非常喜歡，做事有效率，一定會(huì)有大成就?，F(xiàn)在不是我需要您去我們公司，而是我給您講的這些問(wèn)題，您有沒(méi)有不確認(rèn)或者需要去印證一下的？　姐，如果您有誠(chéng)意的話，去不去公司沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵在于您對(duì)于我今天所說(shuō)的有沒(méi)有需要印證的····人家說(shuō)，行家一出手就知有沒(méi)有，去窩看看···

　　　如果您對(duì)我說(shuō)的都沒(méi)有異議，您相信我，那我們就草簽一個(gè)協(xié)議，你后面抽時(shí)間來(lái)公司看也行

　　　如果您怕上去后不值得，到公司后如果您覺(jué)得不值得，我個(gè)人給您報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)

　　　當(dāng)然去公司只是第一步，關(guān)鍵還是在于你有沒(méi)有誠(chéng)意和需求

18       收錢(qián)的時(shí)候：我考慮下嘛　　

（這種人還是比較懂禮貌，有涵養(yǎng)的人；這種考慮８０％是假考慮，

　X姐，有一個(gè)偉大的管理學(xué)家說(shuō)過(guò)９８％的問(wèn)題（考慮）都是因?yàn)檎`解，如果您有誠(chéng)意的話，您講出來(lái)，看我能不能幫您解決，決策權(quán)在您手上，我絕不強(qiáng)求。

　　　　擔(dān)心老公反對(duì)：?。兀兀遣皇钦J(rèn)同我們的呢？　我對(duì)公司的了解肯定比您了解的多，所以您安排我同您先生小坐一下，占用時(shí)間也就十幾分鐘左右，有任何質(zhì)疑我們當(dāng)面提出來(lái)，我們文化是合作前提要維持家庭和諧····我確信同他溝通后會(huì)變得更好。

　　　姐，看得出來(lái)您有些為難，我等您消息吧，您看明天我再來(lái)同您確認(rèn)

19    現(xiàn)在培訓(xùn)太多了，基本都是大同小異，沒(méi)得啥子聽(tīng)頭；別人的培訓(xùn)都不收錢(qián)，您們還要收那高的費(fèi)用？

（姐，您都參加了什么樣的培訓(xùn)呢？　您對(duì)這些培訓(xùn)的感觸是什么呢？　天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，換言之，出了錢(qián)的午餐是不是吃得心安理得一些；　我們收錢(qián)是為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨，你說(shuō)呢？

其實(shí)每個(gè)會(huì)議都有它的價(jià)值，您需要的去發(fā)現(xiàn)是您欠缺的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不是您去比較各個(gè)老師的不足·····。　　目前為止，我們大多數(shù)老板對(duì)我們培訓(xùn)很滿意　　　覺(jué)得很實(shí)用。   實(shí)用就是特色　　　　一可以讓你學(xué)習(xí)進(jìn)步，二可以讓您交到很值得的朋友，三可以享受高雅生活　　再說(shuō)，您也沒(méi)虧嘛

20    你們產(chǎn)品在那些地方打到有廣告呢？那個(gè)做得代言呢？

　說(shuō)明其虛榮心很強(qiáng)，重視品牌

（姐，在2004年蕊麗思才進(jìn)入中國(guó)時(shí)我們?cè)跂|方衛(wèi)視等打過(guò)廣告，但效果不好，其實(shí)廣告不是目的，目的是幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍。我們最后決定與其把錢(qián)丟到海里不如把這些錢(qián)拿來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和提升服務(wù)幫助我們合作伙伴做得更好。當(dāng)然，我們也選擇贊助一些高品質(zhì)公共項(xiàng)目了（比如中華養(yǎng)生協(xié)會(huì)、世界精英模特賽、希望工程······），中國(guó)人現(xiàn)在是個(gè)浮躁的社會(huì)，缺乏踏踏實(shí)實(shí)的做事的企業(yè)，我們希望我們能做到對(duì)我們伙伴、客戶、員工實(shí)在，實(shí)現(xiàn)真正四贏?！　　?/span>

首先承認(rèn)我們做過(guò)電視廣告，但發(fā)現(xiàn)效果不好；下一步我們會(huì)選擇贊助一些項(xiàng)目····

21     如果我加盟你們產(chǎn)品，我那些舊貨怎么辦?　

（那您希望我怎么辦，只要符合四贏的，您說(shuō)吧？　姐，咱們做生意要講求四贏，就像您的客戶一樣·····　還是那句話我不說(shuō)賺您多少錢(qián)，但我不能陪錢(qián)賺吆喝吧　···為什么您這些貨要囤積，您想過(guò)嗎？？　您想想您當(dāng)初選產(chǎn)品的理由就知道了····　對(duì)于您這個(gè)問(wèn)題，您那么大的金額，我不可能做下來(lái)，但我可以幫您申請(qǐng)，取得一部分的·····　如果您是誠(chéng)意的，您加盟多少，我?guī)湍暾?qǐng)·····　您這些東西給我是報(bào)廢的····

22    現(xiàn)在美容師不好管理，你們?cè)趺磥?lái)留住優(yōu)秀美容師呢？

（姐，您這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)代美容院的普遍問(wèn)題，很多美容院都存在缺人狀態(tài)，再回答這個(gè)問(wèn)題之前，我想先了解下您是如何留住您的美容師的，效果如何？？

　　　　美容師為什么選擇離開(kāi)，我們調(diào)查下來(lái)是這些理由·····（要錢(qián)，要名，要時(shí)間）

解決兩個(gè)問(wèn)題：　一，我如何讓這個(gè)店做大做強(qiáng)　　　二，　您這個(gè)老板的管理能力能否趕得上美容師的要求　　　三，您的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)能否支撐美容師的工資要求　　　　

　我們采用的辦法很簡(jiǎn)單也很復(fù)雜··簡(jiǎn)單是把美容院辦成企業(yè)，復(fù)雜的是如何流程化

　　全部流程化···訂目標(biāo)···（　損失最小化，利益最大化）

 23   你們的產(chǎn)品使用好久可以看到效果？

（根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)的不同，時(shí)間的長(zhǎng)短也不同，大多數(shù)人的皮膚只要按照我們的要求來(lái)操作，10-15天就可看到改善，一個(gè)月后將可看到明顯的改善

24       剛認(rèn)識(shí)你不久，我憑什么把錢(qián)放心交給你？

（動(dòng)機(jī)一：可能對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣，但是對(duì)您的真實(shí)性不信任　　　　動(dòng)機(jī)二：缺錢(qián)的人或很吝嗇的人　　　　　　

姐，這是我的身份證，這是我的名片；馬上可以給公司打電話，它有工商注冊(cè)的；　您還不放心可以去我們的加盟店看看；您還可以去我們公司看看······話又說(shuō)回來(lái)，姐這個(gè)又不是多少錢(qián)······