1993年間哈佛大學(xué)教授高曼博士提出EQ一詞，轟動(dòng)全球，他取自IQ智商，而認(rèn)為IQ不是唯一的成功因素，EQ高才是，Emotional Quotient在大陸被簡(jiǎn)化成「情商」，使人弄不懂，其實(shí)簡(jiǎn)單的定義就是「親和力」，亦有人認(rèn)為是情緒管理，其實(shí)并不盡然，如果每個(gè)人皆把情緒壓的很平穩(wěn)，公司內(nèi)會(huì)覺(jué)得死氣沉沉的，因此，要認(rèn)識(shí)EQ就先認(rèn)識(shí)二個(gè)有名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)一：小猴子找媽媽

二個(gè)假猴子?jì)寢專(zhuān)粋€(gè)是有奶的，但是鐵圈做的身體，另一個(gè)沒(méi)有奶，身體卻是絨布做的，這二個(gè)放得很接近，過(guò)了一會(huì)兒，小猴子爬上去找奶吃看到了有奶的假媽媽就開(kāi)始吸奶，但是抱在鐵圈上感到不舒服，就換到旁邊沒(méi)奶假媽媽的絨布身體上，再轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)吸奶，這實(shí)驗(yàn)在國(guó)內(nèi)一般的心理學(xué)教科書(shū)中皆看得見(jiàn)。

說(shuō)明一：實(shí)驗(yàn)推論十分簡(jiǎn)單，人們除了重視理性外更應(yīng)重視感性。

實(shí)驗(yàn)二：真猴子被電擊

二只真猴子被扣在木椅上，手可以動(dòng)，其他部位則皆被扣住，一只A有真開(kāi)關(guān)，另一只B有假開(kāi)關(guān)，A接受固定時(shí)間的小小電擊麻牠，B接受固定時(shí)間的小小電擊麻牠，A會(huì)用手去關(guān)開(kāi)電流，B則在使用假開(kāi)關(guān)后無(wú)效而束手無(wú)策，這樣每日斷斷續(xù)續(xù)麻上幾小時(shí)，過(guò)了一個(gè)月后，其中一只死了，重覆實(shí)驗(yàn)后結(jié)果相同，請(qǐng)問(wèn)是A還是B？不過(guò)死的猴子解剖后知悉是得了胃潰瘍致命的。

說(shuō)明二：心理壓力才會(huì)致命，而是要在有控制成敗得失者，壓力才會(huì)更大，因此，許多有成就者往往不知抗壓而使身體壞了，爭(zhēng)一時(shí)并沒(méi)有爭(zhēng)到千秋。

結(jié)論：壓力會(huì)因職任高低及責(zé)任大小而有所不同，高EQ的人除了活潑親和外，尚要能抗壓，才能不斷攻城略池而使個(gè)人超越/部門(mén)提升/企業(yè)成長(zhǎng)。此外，壓力來(lái)自時(shí)間管理不佳，亦來(lái)自部門(mén)間合作不佳，更因溝通不良的產(chǎn)生壓力，這些壓力源先要去除才可能做一個(gè)高EQ快樂(lè)之人。