標(biāo)桿管理在成本控制中的應(yīng)用研究

美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQC)對(duì)標(biāo)桿管理的定義：“標(biāo)桿管理是一項(xiàng)有系統(tǒng)、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷將組織流程與全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較，以獲得協(xié)助改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效的咨詢?！痹摱x揭示了標(biāo)桿管理的本質(zhì)問(wèn)題：向組織外部參照物學(xué)習(xí)的價(jià)值；使用結(jié)構(gòu)化、正式的流程進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要性；持續(xù)地進(jìn)行組織自身與一流實(shí)踐比較的重要性；驅(qū)使改善績(jī)效行為信息的有用性。此定義被國(guó)際100多家大型公司所采用。
　　坎普(1989)提出“標(biāo)桿管理是組織尋求導(dǎo)致卓越績(jī)效行業(yè)最佳實(shí)踐的過(guò)程。”該定義強(qiáng)調(diào)卓越的績(jī)效，指出惟有最佳實(shí)踐才能產(chǎn)出卓越績(jī)效，不同水平和不同類(lèi)型的標(biāo)桿管理活動(dòng)均可應(yīng)用于跨國(guó)度、跨行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)生產(chǎn)過(guò)程。此定義為國(guó)際標(biāo)桿管理中心所采用。
　　綜合這些學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)的定義。筆者認(rèn)為標(biāo)桿管理的內(nèi)涵是通過(guò)比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，是將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程與最佳部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段。是將企業(yè)內(nèi)部或者外部企業(yè)的最佳做法作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)行改造的系列措施。
　　在當(dāng)前面臨國(guó)際次貨危機(jī)、國(guó)內(nèi)通貨膨脹和人民幣升值的多重壓力下，盡管有部分企業(yè)基本具備抵御系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。但從整體而言，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的管理水平與世界先進(jìn)管理水平相比還有相當(dāng)大的距離，抵御通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)的能力還較弱，如何有效地降低成本，提高我國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為當(dāng)務(wù)之急，而標(biāo)桿管理思想是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段之一。