2012年10月14日我有幸受邀，進(jìn)到戴爾公司，為他們安防系統(tǒng)的管理骨干做培訓(xùn)。

        第一次走進(jìn)戴爾的辦公區(qū)域，被他們特別注重細(xì)節(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感動(dòng)，給我留下極為深刻的印象。他們工作細(xì)節(jié)講究可謂嘆為觀止。

        培訓(xùn)在第三層的培訓(xùn)室，我要上洗手間，要穿過差不多半個(gè)足球場(chǎng)大的開放式的辦公區(qū)域。估計(jì)它至少能容納得下一二百號(hào)人同時(shí)辦公。進(jìn)到衛(wèi)生間，里面搞得干干凈凈、整整齊齊，一點(diǎn)不會(huì)輸給我見過的無(wú)數(shù)國(guó)際機(jī)場(chǎng)。再看走近洗手臺(tái)，洗手臺(tái)面一塵不染，一點(diǎn)水漬也沒有，抬頭還能看到一張過塑過，且字跡清晰、包含中英文說明的洗手方法提示，看了令人無(wú)比溫馨。

       我還特意推開如廁的門，走進(jìn)去觀察了一番，一點(diǎn)異味都聞不到，大卷的手紙安睡在紙筒里，門背面張貼著溫馨的提示語(yǔ)。.再看裝著烘干機(jī)的墻面掛著清潔工每次打掃時(shí)的檢視表。表上有幾點(diǎn)幾點(diǎn)打掃過，并留下了簽名的確認(rèn)字跡。

     廁所都弄得這么干凈整潔，其他地方發(fā)現(xiàn)的做得好的細(xì)節(jié)更是不勝枚舉了。為被這種精神感動(dòng)，為企業(yè)作為一個(gè)人，能把工作做得如此一絲不茍，真是令人佩服！為什么戴爾能成為世界級(jí)的著名企業(yè).答案就不言而喻了!

      今天去給戴爾的部分骨干員工做管理的溝通技巧培訓(xùn)，真沒想到，戴爾公司同時(shí)也給我上了一堂活生生的《細(xì)節(jié)決定成敗》課啊！這是我沒想到的額外收獲。https://v.youku.com/v_show/id_XNDYyMDg5MDYw.html