說(shuō)到培訓(xùn)效果，參加課程的學(xué)員、培訓(xùn)部門(mén)與企業(yè)老總的期望和看法并不相同，企業(yè)內(nèi)部必須對(duì)此有共識(shí)才能評(píng)鑒培訓(xùn)效果。許多培訓(xùn)講師忽略企業(yè)真正的需求，而學(xué)員對(duì)這種培訓(xùn)的滿(mǎn)意度竟然很高--因?yàn)檎n堂氣氛活潑生動(dòng)?？墒菍?duì)于企業(yè)而言，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要讓培訓(xùn)達(dá)到顯著效果，必須形成多方配合的培訓(xùn)系統(tǒng)。以下便為讀者介紹世界最先進(jìn)的HETS（ High Effciency Training System）培訓(xùn)體系的觀(guān)念。 

　　一、與戰(zhàn)略結(jié)合 

　　企業(yè)的培訓(xùn)資源相當(dāng)寶貴，在有限的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)如何做到更有成效，首先要考慮的便是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與根據(jù)戰(zhàn)略所制訂核心競(jìng)爭(zhēng)力，再由競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)關(guān)鍵職能，如此所有的培訓(xùn)資源都能與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力直接配套，產(chǎn)生更明確的效果。 

　　二、系統(tǒng)化體系 

　　培訓(xùn)就是藉由一連串活動(dòng)，把對(duì)人才的態(tài)度與技能的期望，有效地轉(zhuǎn)移到個(gè)人身上。因此培訓(xùn)課程如果東拼西湊，不僅無(wú)法產(chǎn)生累積的效果，可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部觀(guān)念與行動(dòng)方式的沖突。而所謂的系統(tǒng)化，包含層級(jí)別上的高、中、基層培訓(xùn)，“職能別”的產(chǎn)、銷(xiāo)、人、發(fā)、財(cái)培訓(xùn)，在觀(guān)念上、結(jié)構(gòu)上都能完整地結(jié)合起來(lái)。 

　　三、短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)兼顧 

　　培訓(xùn)著重短期效果，例如增加客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度等；發(fā)展著重長(zhǎng)期效果，例如高階經(jīng)理的培養(yǎng)、高級(jí)工程師的養(yǎng)成。培訓(xùn)規(guī)劃不僅要能產(chǎn)生及時(shí)效果，也要同時(shí)考慮長(zhǎng)期的生涯發(fā)展，才能適應(yīng)企業(yè)不同階段的需要。 

　　四、具有針對(duì)性的課題與內(nèi)容 

　　新進(jìn)人員與基礎(chǔ)培訓(xùn)可以使用標(biāo)準(zhǔn)化課程，但實(shí)戰(zhàn)性的課程必須要具有針對(duì)性的規(guī)劃。例如當(dāng)前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，必須診斷出問(wèn)題點(diǎn)后再根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)，比較能實(shí)際解決問(wèn)題。 

　　五、模塊化的課程單元 

　　課程設(shè)計(jì)最好能分解成1-3小時(shí)的單元，如此可以根據(jù)企業(yè)不同的需要進(jìn)行各種組合，并且方便以不同的時(shí)間段來(lái)進(jìn)行。 

　　六、培訓(xùn)模式三合一 

　　所謂的三合一便是off J.T集體培訓(xùn)、OJT在崗輔導(dǎo)與SDP自修計(jì)劃的結(jié)合，每一年度制訂一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)，利用約8-12天的集體培訓(xùn)，加上完整的輔導(dǎo)與自修計(jì)劃，形成一個(gè)具有高度效果的模式。 

　　七、運(yùn)用多重感官學(xué)習(xí) 

　　每個(gè)人的特質(zhì)不盡相同，有些人適合閱讀、有些人適合聆聽(tīng)、有些人適合具體操作，如果單用某些方式學(xué)習(xí)，效果會(huì)受到很大的制約。所以必須結(jié)合多重感官進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能起到更好的效果。 

　　八、啟發(fā)個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 

　　成長(zhǎng)來(lái)自于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)必須要有改變，改變必須來(lái)自人人的自愿，所以培訓(xùn)要有效果，啟發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)是最重要的，不是要我學(xué)，而是我要學(xué)，企業(yè)創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)文化才能使培訓(xùn)產(chǎn)生更好的效果。 

　　九、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 

　　企業(yè)的任務(wù)往往是跨部門(mén)或團(tuán)隊(duì)合作完成的，學(xué)校的學(xué)習(xí)方式是以個(gè)人考試成績(jī)?yōu)橹鳎髽I(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)必須打破這種傳統(tǒng)方式，讓大家在團(tuán)隊(duì)中互動(dòng)學(xué)習(xí)、討論、參與才能更有效果。 

　　十、運(yùn)用現(xiàn)代化科技 

　　在企業(yè)快速成長(zhǎng)時(shí)，人員快速補(bǔ)充，分支機(jī)構(gòu)分散在各地，如果每項(xiàng)課程都要集中在一起舉辦，不僅時(shí)間受限制，費(fèi)用也極為驚人，利用VCD、錄音帶、網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部數(shù)據(jù)的形式，可以大量補(bǔ)充不足之處。