1問(wèn)：在推行 5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？
    答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動(dòng)的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。
    2問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？
    答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。
    3問(wèn)：推行5S一般有3種方法：
    ①自己組織學(xué)習(xí)、推行
    ②請(qǐng)人講課，自己推行
    ③全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行
    對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動(dòng)就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？
    答：若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。
    4問(wèn)：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？
    答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。
    5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？
    答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。
    6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)？
    答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說(shuō)，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一言概之。 　　
    7問(wèn)：推行5S活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？
    答：從上往下。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。
    8問(wèn)：推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？
    答：如果將問(wèn)題改為有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？的話，回答是毫無(wú)疑問(wèn)。
    9問(wèn)：5S活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？
    答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。
    10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？
    答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。
    11問(wèn)：5S活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？
    答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。
    12問(wèn)：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？
    答：花在表面上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。
    13問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？
    答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。
    14問(wèn)：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥？
    答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專(zhuān)門(mén)去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。
    15問(wèn)：5S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？
    答：全員都要參加5S活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，5S活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。 　　
    16問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核？
    答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車(chē)間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。
    17問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S活動(dòng)而其死回生的？
    答：5S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。
    18問(wèn)：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？
    答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。
    19問(wèn)：5S活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？
    答：5S活動(dòng)是改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5S活動(dòng)而建立起來(lái)。筆者曾輔導(dǎo)過(guò)幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。
    20問(wèn)：5S活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？
    答：5S活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無(wú)形的效果。
    21問(wèn)：5S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？
    答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán)
    22問(wèn)：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)路？
    答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷(xiāo)路擴(kuò)大是可以期待的事情。
    23問(wèn)：行銷(xiāo)人員或外勤人員如何參與到5S活動(dòng)中去？
    答：5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧、戰(zhàn)略。不過(guò)，將拜訪客戶、促銷(xiāo)等外出時(shí)必備的物品作成
    外出必備物品查核表，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，某某東西忘帶了。
    24問(wèn)：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？
    答：恐怕沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過(guò)5S活動(dòng)來(lái)加以改變。
    25問(wèn)：為避免5S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？
    答：5S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。此外，在5S活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。
    26問(wèn)：5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？
    答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。
    27問(wèn)：5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？
    答：流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：
    1) 未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為大掃除。此種情況可考慮請(qǐng)人到 廠講課。
    2) 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的大掃除來(lái)完成5S活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。
    3) 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法
    推行下去，最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí) 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。
    28問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡(jiǎn)化為3S了？
    答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書(shū)），清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。5S活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。
    29問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有6S、7S？
    答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為6S。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開(kāi)頭）等加以提出，成為7S，8S。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。
    30問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？
    答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5S活動(dòng)外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。
    31問(wèn)：5S活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系：
    ① 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？
    ② 5S活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？
    答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理，5S活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況 有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。
    ②5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。
    32問(wèn)：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開(kāi)管理好？
    答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。
    33問(wèn)：請(qǐng)論述5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？
    答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。
    34問(wèn)：管理技術(shù) 123頁(yè)最后一句：5S活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問(wèn)題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？
    答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5S活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)說(shuō)，我不贊同5S活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障這句話。
    35問(wèn)：怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？
    答：無(wú)形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的語(yǔ)言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5S活動(dòng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的無(wú)形管理。當(dāng)然，無(wú)形管理的變化反過(guò)來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。   
    36問(wèn)：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5S會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢？
    答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門(mén)（此部門(mén)負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行5S活動(dòng)。
    37問(wèn)：在推行5S過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持，怎么辦？
    答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。
    38問(wèn)：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？
    答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變?nèi)说囊庾R(shí)
    39問(wèn)：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行5S活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈，明明亮亮可行嗎？
    答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！
    40問(wèn)：如何理解心態(tài)決定一切
    答：當(dāng)5S活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問(wèn)題，卻說(shuō)因?yàn)槭菃T工來(lái)自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？
    41問(wèn)：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門(mén)產(chǎn)生不良的影響，不同意見(jiàn)怎么辦？
    答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門(mén)的溝通是必須的。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。
    42問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西。在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。
    答：說(shuō)得非常正確。
    43問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？
    答：否。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。
    44問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？
    答：使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到5S活動(dòng)的好處。
    45問(wèn)：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過(guò)ISO9000
    后可以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而5S活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？
    答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢(qián)，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書(shū)，以便裝點(diǎn)門(mén)面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了通行證，能否賣(mài)出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn)。
    至于5S活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng)，沒(méi)有5S活動(dòng)已通過(guò)這一說(shuō)法，也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面的認(rèn)可。但是，5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。
    46問(wèn)：聽(tīng)了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，實(shí)施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？
    答：需要。5S活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有任何不良的影響，反過(guò)來(lái)，通過(guò)5S活動(dòng)，工作會(huì)變的更加順暢。
    47問(wèn)：實(shí)施5S活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料
    答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類(lèi)非常少
    48問(wèn)：目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突？
    答：完全沒(méi)有沖突。
    49問(wèn)：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢？
    答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng)，是建立在5S活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話，是無(wú)法推行TPM的。
    50問(wèn)：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？
    答：兩著沒(méi)有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門(mén)品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門(mén)改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開(kāi)始推行，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu)。