• 老師的知識(shí)
• 學(xué)員的投入
• 精心的組織
• 良好的環(huán)境
• 助教的支持

問(wèn)題在于我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)了前四點(diǎn)，卻忘記了助教的重要性，助教是個(gè)有你感覺(jué)不到什么，沒(méi)有你卻感覺(jué)很別扭的重要角色，所以不管是受訓(xùn)學(xué)員還是授課老師對(duì)助教的要求越來(lái)越高。因?yàn)槲铱偨Y(jié)跟過(guò)我的課的助教特點(diǎn)，將助教常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤總結(jié)一下，以期望助教們變得更加專(zhuān)業(yè)和職業(yè)。

1）乘車(chē)

乘車(chē)有一些商務(wù)禮儀的要求，從大部分助教的表現(xiàn)來(lái)看，顯然沒(méi)經(jīng)過(guò)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，比如如果是乘坐出租車(chē)，你應(yīng)該打開(kāi)后門(mén)讓老師上去，然后你乘坐副駕駛的位置。我見(jiàn)過(guò)部分助教首先是將副駕駛門(mén)打開(kāi)，讓老師上車(chē)，這個(gè)是很不禮貌的行為。如果兩個(gè)助教跟老師乘車(chē)，應(yīng)該是先打開(kāi)后門(mén)，讓老師先坐進(jìn)后座，然后一個(gè)助教坐副駕駛，一個(gè)助教坐在后座靠門(mén)的位置，這樣車(chē)到地方，你就可以下門(mén)開(kāi)車(chē)。

2）行走

如果是走路去教室，或者下課后從教室出來(lái)吃飯，你應(yīng)該走在老師的左側(cè)，在中國(guó)的傳統(tǒng)中式右為上，如果是夏天，陽(yáng)光真的很激烈，不要你自己打著傘，然后用傘的邊緣總是碰老師的臉。

3）說(shuō)話(huà)

就餐，或老師跟學(xué)員討論問(wèn)題的時(shí)候，請(qǐng)保持沉默，因?yàn)槟銢](méi)有進(jìn)入到討論的狀態(tài)中，你未必能討論到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，其實(shí)你的參與更多是銷(xiāo)售的話(huà)素，這會(huì)讓學(xué)員和老師感受不到尊重，所以你要認(rèn)清自己的角色，是協(xié)助，而非主角。

4）準(zhǔn)備

課前一般助教會(huì)提前去會(huì)場(chǎng)布置，請(qǐng)征詢(xún)老師的意見(jiàn)，大多數(shù)老師的習(xí)慣，未必是某一個(gè)老師的習(xí)慣，所以充分的溝通是非常必要的，比如課桌的擺放，音頻視頻的要求等等，對(duì)于老師的要求，應(yīng)列出一個(gè)清單當(dāng)作檢查表，一一對(duì)照。

5）課前

上課前助教帶老師進(jìn)入教室，首先的事情是幫助老師倒杯水，特別是夏天。然后再幫助老師接電源等事項(xiàng)，請(qǐng)不要跟老板一樣的站在旁邊觀(guān)察。

6）課中

上課時(shí)，助教是協(xié)助者，不應(yīng)該在學(xué)員上課時(shí)自己在后面吃零食，特別是不要發(fā)出聲音，我們上課都是服務(wù)提供者，我們要知道誰(shuí)是服務(wù)的對(duì)象。另外不要頻繁走動(dòng)拍照或擦白板，因?yàn)檫@樣容易讓學(xué)員的注意力分散。這個(gè)事前應(yīng)該跟老師做個(gè)溝通。

7）吃飯

吃飯，一般咨詢(xún)公司都有定額，一般老師都會(huì)讓助教點(diǎn)餐，但是如果你非要讓老師點(diǎn)餐的話(huà)，就不要在老師點(diǎn)餐的時(shí)候不斷重復(fù)定額的問(wèn)題。老師就餐是個(gè)難得的休息時(shí)間，請(qǐng)不要總是跟老師討論問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候沉默是最好的尊重。

8）下課

下課后，應(yīng)幫助老師收拾器材，至于整理上課的條幅，收拾桌牌，應(yīng)該是送走老師后進(jìn)行。

任何事情我們不能要求完美，但是我們可以追求完美。以此文也感謝那些一直以來(lái)兢兢業(yè)業(yè)辛苦的助教們！