作者：劉小明            日期：2013年2月24日

質(zhì)量作為未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，毋容置疑，已經(jīng)越來(lái)越凸顯！ 

事實(shí)上，很多企業(yè)也在著手開(kāi)始加強(qiáng)質(zhì)量以及質(zhì)量方面的管理工作。但如果仔細(xì)的去分析下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的以質(zhì)量名譽(yù)開(kāi)展的工作，多數(shù)仍然停留在形式上，所有的認(rèn)證，很多仍然是以獲取證書(shū)為最終目的。有些企業(yè)，在通過(guò)了認(rèn)證之后，發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地得到提高，于是便投入其它或者管理體系或者管理方式，以求提高質(zhì)量，似乎之前的質(zhì)量管理體系，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需要。就我個(gè)人而言，其實(shí)沒(méi)有必要，一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有很好的質(zhì)量觀(guān)念或意識(shí)，無(wú)論花多少錢(qián)，拿多少證書(shū)，也無(wú)法真正的提高質(zhì)量，無(wú)非是面子上好看些罷了。

    質(zhì)量的關(guān)鍵，不在于拿了多少證書(shū)，寫(xiě)了多少程序文件，而是在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，這里說(shuō)的經(jīng)營(yíng)理念，不是說(shuō)僅僅寫(xiě)在書(shū)面上的，而是實(shí)實(shí)在在的發(fā)自?xún)?nèi)心的，發(fā)自誰(shuí)的內(nèi)心？不是質(zhì)量負(fù)責(zé)人，而是企業(yè)的一把手。通常，只有兩種情況下，企業(yè)的質(zhì)量工作才能做好，其一是、質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人有良好的質(zhì)量觀(guān)念，能夠全力支持企業(yè)的質(zhì)量工作，其二、企業(yè)擁有很好的管理制度，擁有一套能夠不依靠管理者意志而存在的規(guī)章制度，這一點(diǎn)在日資企業(yè)比較普遍。