劉小明-自毀長(zhǎng)城的三種領(lǐng)導(dǎo)行為

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　筆者就自毀長(zhǎng)城的領(lǐng)導(dǎo)行為寫(xiě)過(guò)幾篇文章，現(xiàn)在覺(jué)得把它們放在一起做個(gè)總結(jié)，可能對(duì)讀者的意義更大。

　　這里要講的主要是三種行為，也是三種會(huì)毀掉領(lǐng)導(dǎo)者一世英名的陷阱。

　　“愚蠢”決策

　　領(lǐng)導(dǎo)者需要找到一種方法，幫助他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)判定該決策對(duì)組織的影響。掌握這種方法將能減少組織的方向性錯(cuò)誤。假設(shè)一位領(lǐng)導(dǎo)者管理84名員工，那么當(dāng)她做出糟糕決策的時(shí)候就會(huì)有84個(gè)人能提醒她。如果領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造的氛圍能讓員工質(zhì)疑其想法又不致利益受損，那他們會(huì)很樂(lè)意這么做。領(lǐng)導(dǎo)者該怎么著手營(yíng)造這種氛圍呢？

互動(dòng)話題：領(lǐng)導(dǎo)者真的需要這樣的“提醒”嗎？

　　如果員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)出她不樂(lè)意聽(tīng)的話后，領(lǐng)導(dǎo)者還能給出不打擊其積極性的響應(yīng)，員工最終會(huì)明白這么做是安全的。一旦領(lǐng)導(dǎo)者建立起安全進(jìn)言的組織文化，別人就會(huì)在她做出將導(dǎo)致嚴(yán)重后果的決策時(shí)提醒她注意。有時(shí)候，由于領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與眾不同，在下屬看起來(lái)很蠢的決策可能實(shí)際上反而是正確的出路。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)心懷疑慮的下屬進(jìn)行教育，讓他們明白這個(gè)決策的合理之處在哪里。

　　要避免愚蠢決策，可以采用下面的八個(gè)步驟：

　　1. 盡量提前讓員工知道你正在斟酌的決策，說(shuō)出你可能采取的行動(dòng)。

　　2. 鼓勵(lì)( 公開(kāi)或私下的) 對(duì)話。員工應(yīng)當(dāng)能自如地表達(dá)他們對(duì)于決策結(jié)果的意見(jiàn)。

　　3. 以成年人的方式對(duì)待員工，在他們表達(dá)關(guān)切的時(shí)候仔細(xì)傾聽(tīng)。

　　4. 在你的最終決策流程中參考他們的想法。這并不意味著總是需要推翻你的決策，但你應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地考慮他們的意見(jiàn)。

　　5. 做出最終決策并予以公布。

　　6. 說(shuō)明在你進(jìn)行決策的過(guò)程中考慮了多方意見(jiàn)。

　　7. 感謝員工以成熟的方式分享他們的想法。

　　8. 要求員工幫助你實(shí)施這一決策，不論他們是否完全贊同這一行動(dòng)方案。

　　當(dāng)然，重要的是讓員工在正確的時(shí)間、以正確的方式與領(lǐng)導(dǎo)者分享他們所擔(dān)心的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要鼓勵(lì)員工表達(dá)意見(jiàn)，還要就表達(dá)的方式和時(shí)機(jī)指導(dǎo)他們，讓溝通的過(guò)程更有效。這往往意味著鼓勵(lì)員工私下向領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)他們擔(dān)憂的問(wèn)題，且以幫助組織為目的，而非蓄意讓老板出丑。

　　領(lǐng)導(dǎo)者依舊會(huì)做出某些愚蠢的決策，但數(shù)量會(huì)比以前少，并在決策時(shí)也會(huì)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)。而隨著時(shí)間流逝，當(dāng)時(shí)被人們認(rèn)為愚蠢的決策可能事后反而被證明是英明的。如果領(lǐng)導(dǎo)者了解決策的風(fēng)險(xiǎn)，就能采取一些應(yīng)對(duì)措施，以減少冒險(xiǎn)決策所需付出的代價(jià)。

　　有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)駁回某些不招待見(jiàn)的“坦率意見(jiàn)”，尤其是當(dāng)這些意見(jiàn)以指責(zé)為目的，或是選錯(cuò)了談話場(chǎng)合的時(shí)候。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者只在極少數(shù)的情況下能做到讓下屬樂(lè)于挑戰(zhàn)自己，我們先假設(shè)這個(gè)比例只有5%。如果我們將這個(gè)幾率增加到80%左右，員工會(huì)更自在地指出領(lǐng)導(dǎo)者潛在的過(guò)失。這個(gè)趨勢(shì)足以改變組織文化。

　　你要認(rèn)識(shí)到，促使員工樂(lè)于說(shuō)出他們擔(dān)心的問(wèn)題并不等于領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)這些意見(jiàn)照單全收。領(lǐng)導(dǎo)者必須做到的只是將發(fā)表意見(jiàn)的員工視為重要信息的提供者，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，考慮這些信息的真實(shí)性，并在決定行動(dòng)方案時(shí)公正地加以考慮。如果領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)地向指出潛在陷阱的員工表達(dá)謝意，就能讓后者樂(lè)于表達(dá)此類意見(jiàn)，而其他人在未來(lái)也可能愿意冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤決策。

　　自怨自艾難自拔

　　在筆者授課的領(lǐng)導(dǎo)力班中，筆者總是會(huì)問(wèn)學(xué)員：“誰(shuí)對(duì)你們的批評(píng)最尖刻？”不出筆者的意料，幾乎所有人都說(shuō)：“我自己?！?span style="margin: 0px; padding: 0px;">

　　當(dāng)我們進(jìn)入自怨自艾模式時(shí)，即使是下意識(shí)地這么做，也會(huì)降低對(duì)自我的評(píng)價(jià)，并導(dǎo)致生理和心理上的失衡。誠(chéng)然，直面自己的缺點(diǎn)是好事，能讓我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并改善我們的表現(xiàn)，但以“不完美”為理由持續(xù)苛責(zé)自我并不是種健康的反思方式。