《公務形象禮儀》培訓方案 主講老師：中國玲子 【課程簡介】 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧！——荀子 社會學里現(xiàn)在有一個名詞叫“形象危機”，形商高低正無聲的體現(xiàn)著個人、團隊及國家的整體素質。
《服務禮儀與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 1、學習服務禮儀，規(guī)范職場人士的言談舉止，塑造正面良好的職場形象。 2、掌握服務禮儀及客戶溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶滿意度。
銀行服務禮儀 - 銀行服務禮儀禁忌 心態(tài)不穩(wěn)定： 很多在銀行工作的朋友都認為自己很了不起，所以導致在于客戶接觸的時候不能擺正自己的心態(tài)，認為自己是高高在上的。 這樣就容易讓顧客產(chǎn)生反感，現(xiàn)在金融業(yè)競爭
交接 在商務交往之中，商務伙伴之間合作的成功，是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說，在激烈的競爭環(huán)境之中、涇渭分明的利益關系之下以及變幻叵測的商界風云之內，商務伙伴之間的合作的確來之不易，
社交十不要 ◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。 1、尊重對方，諒解對方 在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因
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