ICT項目管理企業(yè)內(nèi)訓方案
通常情況下的ICT企業(yè)，項目主要來源于合同驅(qū)動或內(nèi)部事件驅(qū)動，項目干系人涉及客戶代表、公司銷售、采購部門代表、研發(fā)人員和后臺支撐維護人員以及各部門主管等，項目規(guī)模通常在2個月之內(nèi)完成，項目團隊成員一般在10人以內(nèi)。
ICT企業(yè)的項目團隊絕大部分都是技術工程師出身，重技術方案，輕管理方法，技術成熟度較高，而管理成熟度較低，絕大部分沒有接受過系統(tǒng)的項目管理知識和方法培訓，只有少數(shù)人持有PMP項目管理認證。目前組織還存在項目經(jīng)理職責界定不清（主要是售前工程師承擔項目經(jīng)理的職責）導致的溝通協(xié)調(diào)、資源調(diào)配困難，項目經(jīng)理無計劃性導致的時間管理松散、主次工作優(yōu)先級不清、資源沖突、浪費嚴重，項目經(jīng)理缺乏柔性的管理技巧導致的團隊之間溝通不善、效率低下等影響項目交付率、客戶滿意度等實際問題。由此，為了改善上述問題，我們特此為貴企業(yè)設計了以下培訓課程。
本課程基于國際通用的項目管理最佳管理實踐PMBOK，結(jié)合本企業(yè)特點，重點就三個內(nèi)容進行課程研發(fā)和授課。首先，就PMBOK和PMCD理論逐步展開，一方面整體介紹項目管理知識體系中相關理論和標準（重點就47個子過程之間的邏輯關系），另一方面整體介紹項目經(jīng)理能力框架模型中的知識能力（PMBOK）、執(zhí)行能力（基于PMBOK的行為規(guī)范）、個人能力（軟技能的行為規(guī)范），通過第一個部分的講解，幫助學員整體了解項目管理領域中包含的所有知識和行為重點；其次，基于PMBOK五大過程組進行案例實戰(zhàn)演練，可以基于貴企業(yè)自身的案例，也可以根據(jù)老師已有的案例進行，通過第二個部分的講解，幫助學員掌握項目管理過程中應重點考慮的方面，需要掌握的相關技術和工具模板；再次，基于PMCD項目經(jīng)理能力框架，以一個完整的項目管理視頻案例導引學員，認識到技術出身的項目經(jīng)理自身存在哪些領導和溝通的缺陷，如何通過矯正自己的思維和技巧來幫助自己從技術走向管理，領導和凝聚一個項目團隊，做到事半功倍的效果。
課程目標：
1、 簡介PMBOK和PMCD，厘清項目管理過程之間的關系和項目經(jīng)理應重點提升的行為標準；
2、 一個完整的項目生命周期，演練項目經(jīng)理應掌握的必要的硬技能和工具模板；
3、 一個完整的項目生命周期，案例演示項目經(jīng)理應掌握的必要的軟技能。
課程收益：
1、 提高組織項目管理文化氛圍；
2、 提高項目經(jīng)理的項目管理意識；
3、 提高項目經(jīng)理的勝任能力；
4、 提高項目團隊的凝聚力；
5、 減少項目進度的延誤；
6、 減少項目資源的浪費；
7、 減少項目溝通協(xié)調(diào)成本。
技術支持人員，包括售前工程師、售中工程師、售后工程師，大概30~40人。
2天，標準課時6小時。
第一部分PMBOK和PMCD整體介紹
時間（3小時）
1.1、項目管理知識體系框架（PMBOK）
1.1.1項目及其特點
重點1：項目的特點？
重點2：項目和日常運營的關系？
1.1.2項目目標及其制約因素
重點1：傳統(tǒng)項目目標鐵三角&現(xiàn)代項目目標鐵三角的區(qū)別？
重點2：項目目標和項目成功標準之間的關系？
1.1.3項目管理5大過程組
重點1：5個項目管理過程組之間的關系？
重點2：5個項目管理過程組和47個項目管理子過程的關系？
1.1.4項目管理10大知識領域
重點1：10個項目管理知識領域之間的關系？
重點2：10個項目管理知識領域和47個項目管理子過程的關系？
1.2、項目經(jīng)理能力發(fā)展框架（PMCD）
重點1：知識能力
重點2：執(zhí)行能力
重點3：個人能力
第二部分 基于PMBOK五大過程組的實戰(zhàn)演練
時間（7小時）
2.1、項目的啟動實戰(zhàn)演練
2.1.1制定項目章程
項目章程模板及其內(nèi)容解析
重點討論愛訊特項目目標、假設和約束
2.1.2識別項目干系人
ABC項目干系人案例演練：
1、 制作干系人地圖
2、 設計干系人管理策略
3、 項目組織的組建
4、 制作干系人溝通矩陣
2.2、項目的規(guī)劃實戰(zhàn)演練
項目計劃模板及其內(nèi)容解析
ABC項目計劃案例演練：
1、 編制WBS
2、 制定進度計劃
3、 編制資源計劃
4、 編制風險計劃
2.3、項目的執(zhí)行實戰(zhàn)演練
項目看板（KANBAN）介紹
ABC項目看板演練：
1、 編制項目看板
2、 每日站立會議演練
2.4、項目的監(jiān)控實戰(zhàn)演練
項目績效報告（周報）模板及其內(nèi)容解析
ABC項目績效報告演練：
1、 編制項目績效報告
2、 匯報及評審績效報告演練
2.5、項目的收尾實戰(zhàn)演練
項目總結(jié)報告模板及其內(nèi)容解析
ABC項目總結(jié)報告演練：
1、 編制項目總結(jié)報告
2、 經(jīng)驗教訓總結(jié)分享
第三部分 項目經(jīng)理的領導力與溝通能力案例互動分享
時間（2小時）
3.1 看電影，全生命周期學項目經(jīng)理領導力與溝通技巧
3.1.1項目啟動
確定項目任務目標
識別項目利益人
老師講解與點評
3.1.2項目規(guī)劃
確定關鍵任務
進行資源分配
確定進度表
老師講解與點評
3.1.3項目實施
組建和建設團隊
團隊溝通
團隊管理
老師講解與點評
3.1.4項目監(jiān)控
項目績效信息的獲取、分析與預測
項目控制機制及控制程序的設定
項目偏差的矯正
老師講解與點評
3.1.5項目收尾
項目經(jīng)驗教訓總結(jié)
項目收益評估
以慶祝的方式結(jié)束項目
老師講解與點評
說明：老師就課程時間和課程大綱將會隨現(xiàn)場環(huán)境進行調(diào)整。
《培訓講義及案例》
1、培訓場地：可容納培訓人員的會議室或教室（根據(jù)企業(yè)人數(shù)，最佳人數(shù)為30人左右）；同時將人員分成小組，以U字型擺放，每組6~8名學員。每個學員制作“姓名桌牌”。
2、培訓設備：麥克風（包括擴音設備）；投影儀、幕布、白板（以及白板筆、白板擦）、
3、后勤協(xié)助：飲用水、咖啡等；
隋繼周（76年，北京），MBA，高級工程師，北京市評標專家，工業(yè)與信息化部信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理、PMP®、PRINCE2®從業(yè)者、AgilePM®從業(yè)者、MSP®從業(yè)者、P3O®從業(yè)者、SCRUM®主管、CMMI®內(nèi)審員，國家外國專家局培訓中心特聘PMP®講師，英國APMG集團授權PRINCE2®講師，項目管理技術雜志專家評委。自1996年以來，隋繼周曾在國內(nèi)多家知名企業(yè)擔任高級項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項目總監(jiān)，總經(jīng)理等職位，親自全面領導了數(shù)十個無線通信基站建設項目和GRP軟件系統(tǒng)開發(fā)實施項目，并在獲得CMM/CMMI 5級軟件認證的 IT組織中有超過十五年的項目及項目群管理經(jīng)驗，他所帶領的團隊還為企業(yè)成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的標準質(zhì)量認證體系以及取得計算機信息系統(tǒng)集成3級、2級資質(zhì)，其專業(yè)研究方向為企業(yè)項目管理辦公室建設、企業(yè)項目管理體系建設與推廣、項目經(jīng)理能力提升、企業(yè)項目治理等范圍，并在多種學術雜志中發(fā)表多篇項目管理相關論文，他擅長IT軟件、系統(tǒng)集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領域的項目與項目群管理實戰(zhàn)培訓與教練技術，經(jīng)他培訓和教練的企業(yè)學員已經(jīng)突破萬人。他能夠?qū)⑷蜃罴压芾韺嵺`中的精粹，同客戶實際情況相結(jié)合，幫助客戶將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成價值。
隋繼周老師課程最大的特點就是說的透徹，講的明白，啟發(fā)式培訓，渲染力極強。采用理念剖析、案例分析、互動演練、視頻觀摩等互動式教學形式，全方位調(diào)動學員的思維神經(jīng)，由淺入深，層層逼近，契機契法，直到領悟，徹底掌握。
隋繼周老師主講課程包括：項目管理、項目群管理、項目組合管理、戰(zhàn)略（支持）項目管理辦公室、項目經(jīng)理領導力及人際關系。
1、最前沿的項目管理實戰(zhàn)課程：《PMBOK項目管理沙盤實戰(zhàn)演練》；
2、落地效率最高的項目實戰(zhàn)課程：《PRINCE2項目管理方法助力企業(yè)成功》；
3、項目經(jīng)理軟技能教練課程：《項目經(jīng)理領導力及人際關系訓練營》；
4、符合國情的敏捷項目管理實戰(zhàn)課程：《AgilePM讓中國IT軟件企業(yè)飛起來》；
5、項目群集約化管理與組織商業(yè)變革的鋒利武器：《MSP項目群管理方法最佳實踐》；
6、手把手教你掌握甲方項目管理方法：《PRINCE2項目管理方法論沙盤演練》；
7、通用的建設工程項目管理方法案例實戰(zhàn)：《建設工程項目管理案例實戰(zhàn)》；
8、企業(yè)領導、高層經(jīng)理項目管理必修課《項目投資組合管理》；
9、成功企業(yè)、百年老店、基業(yè)長青靠的是什么？帶您進入企業(yè)級《風險管理》；
10、10倍利潤、10年增長不靠說出來的，如何策劃并實現(xiàn)企業(yè)長久價值？帶您進入企業(yè)級《價值管理》；
11、如何提高收入、節(jié)約成本、提高服務質(zhì)量，如何實現(xiàn)和證明戰(zhàn)略目標？企業(yè)應持續(xù)關注《收益管理》。
隋繼周老師近三年主要服務的客戶有：國家知識產(chǎn)權局、鐵道部、工信部、信產(chǎn)部軟件與集成電路促進中心、國家中小企業(yè)對外協(xié)調(diào)中心、財政部、國稅總局、用友集團、方正集團、神州數(shù)碼、海洋石油、外企集團、中國石油、中國建筑科學研究院、中國電力設計院、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、山東農(nóng)信、中信證劵、萬國數(shù)據(jù)、神華集團、河北電力集團、山東省軟件協(xié)會、濟南齊魯軟件園、濰坊北大青鳥華光照排、山東電信、廣東電信、西安印鈔廠、西安高新區(qū)管委會、西安504所、未來國際、長城信息、咸陽煙草、浙江華為、廣東移動、郴州移動、陜西移動、溫州移動、河北移動、江蘇移動、四川移動、攀枝花移動、成都移動、貴陽移動、廣電集團、新疆兵團、辰州礦業(yè)、柏葉口水庫管理局、江門移動、德陽移動、佛山電信、星網(wǎng)銳捷、尚德機構(gòu)、伊利集團、中煤集團、卡夫集團、惠普HP中國、中海油工程公司、江蘇電力、核建集團南方公司、廣州移動、山西移動、NEC軟件、統(tǒng)戰(zhàn)部、首都機場集團、長安福特、冀北電力、上海科士達、廣東公誠物業(yè)、平安科技、華泰人壽、新華社、星河亮點、一汽大眾、三一重工、億滋國際、北京大學、北京師范大學、中央財經(jīng)大學、北京理工大等。
2014年：神東集團、新大陸集團、中國航空、南京移動、蘇州高新園區(qū)報關集團、聯(lián)想集團、愛訊特、中國移動研究院、上海交通銀行、新致公司、深圳創(chuàng)維集團、中海油、三星數(shù)據(jù)、海淀區(qū)人力資源中心、挪度醫(yī)療、廣東電信、握奇數(shù)據(jù)、河北聯(lián)通、德合建筑、濟南聯(lián)通、上?？剖窟_、冀北電力、江蘇電力、億滋食品、中國HP、深圳核建、中海油能源、中國石油、四川移動、廣州移動、NEC軟件研發(fā)中心、國家統(tǒng)戰(zhàn)部、平安科技、泰康人壽、華泰保險、星河亮點、神州數(shù)碼、一汽大眾、三一重工、工行研發(fā)中心、廣東公誠物業(yè)、新華社、江蘇移動、星網(wǎng)銳捷。
2013年：東軟股份、中軟國際、大麥網(wǎng)、南京移動、江門移動、濟南電信、佛山電信、中國聯(lián)通、廣通服、河北移動、廣東移動、伊利集團、首都機場集團、江蘇國電、長安福特、沈陽發(fā)動機、大港油田、北京軟件過程改進協(xié)會、北京華商電力科技、未來國際、國稅總局、華油集團、中煤集團、南瑞國電集團、廣電集團、新疆兵團、神州數(shù)碼、辰州礦業(yè)、尚德機構(gòu)、國家外國專家局山東分部。客戶評價：
“隋老師不僅是一位經(jīng)驗豐富的項目管理專家，更是一位優(yōu)秀的知識傳播者。他的項目管理課程使我們從事項目管理行業(yè)的人員受益匪淺?！薄Ｏ壬?，UFIDA副總經(jīng)理
“通過培訓，我接觸到了如此多的項目管理知識，隋老師的演講深入淺出，生動幽默，是一位優(yōu)秀的講師?！?——童博士，CSIP處長
“這是我聽過的最好的培訓，難等可貴的是隋老師不僅演講精彩還具有深厚的實踐功底?！薄炜崎L，北京石景山區(qū)財政局
“從隋老師的授課和座談中，我們深深地感到他對項目管理事業(yè)的熱愛，對講師工作的認真負責，通過本次項目的合作，我們感到隋老師人品忠厚正直，其充滿震撼力的講授和積極向上的人格魅力令我們所有學員以及工作人員收益匪淺。”——王經(jīng)理，濰坊北大青鳥華光照排有限公司人力資源部
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